Порядок виконання роботи

1. В пошуковій системі знайти 5 інтернет-магазинів згідно заданого варіанту.

Таблиця 9.1 -Види товарів/послуг електронної комерції сектора B2C

Номер варіанта	Товарна група	Номер варіанта	Товарна група
1	Аудио, відео	13	Продукти харчування
2	Книжкова продукція	14	Взуття
3	Комп'ютерна техніка	15	Текстиль
4	Лікарські препарати	16	Товари для дітей
5	Меблі, предмети інтер'єру	17	Побутова техніка
6	Одяг	18	Фототехніка
7	Парфумерія, косметика	19	Посуд
8	Програмне забезпечення	20	Електроінструменти
9	Продукти харчування	21	Товари для відпочинку
10	Спортивні товари	22	Ноутбуки
11	Засоби зв'язку	23	Сувеніри
12	Ювелірні вироби	24	Чай, кава

2. Зайти на веб-сайти магазинів і скопіювати у звіт їхні домашні сторінки.

3. Змоделювати процес покупки обраного товару/послуги в кожному магазині.

Занести назви і web-адреси магазинів у табл 9.2.

Для здійснення процесу покупки в більшості електронних магазинів необхідно пройти реєстрацію. При небажанні надавати реальні дані про себе (ім'я, адреса, e-mail) у процесі реєстрації можна ввести дані, не відповідної дійсності.

Примітка: У процесі покупки підтвердження замовлення НЕ РОБИТИ!

Таблиця 9.2-Назва товару/послуги

№ вар-та	Товарна група	Назва магазина	Web-Адреса магазина	Назва товару/ послуги

4. Після завершення процесу моделювання покупки занести у звіт відповіді на зазначені нижче питання по кожному із п’яти електронних магазинів.

• Оцінити товарні асортименти магазина (наявність розділів і підрозділів).

• Скільки кроків треба було для пошуку необхідного товару (при використанні меню і пошукової системи)?

• Оцінити повноту представленого текстового опису обраного товару/послуги.

• Відзначити переваги і недоліки інтерфейсу.

• Відзначити наявність/відсутність графічного і мультимедійного опису товару (відео, звук) та їхній вплив на швидкість завантаження web-сторінок.

• Чи проводилася (і на якому етапі) реєстрація відвідувача. Які відомості потрібні були?

• Чи пропонувалися які-небудь додаткові послуги при формуванні Кошика (у т.ч. для повторних клієнтів)?

• Перелічити пропоновані електронним магазином системи оплати.

• Перелічити пропоновані електронним магазином системи доставки.

Занести результати порівняння електронних магазинів у табл.9.3. Для пунктів 1-7 для оцінки використовувати 5-ти бальну шкалу. Пункти 8-12 заповнюються згідно фактичних даних одержаних в ході виконання роботи.

Таблиця 9.3-Порівняння електронних магазинів

	Критерії оцінки	Електронні магазини
		1	2	3	4	5
1	Швидкість завантаження сайту
2	Повнота текстового опису
3	Ступінь дружності інтерфейсу
4	Графічний і мультимедійний опис
5	Зручність системи реєстрації
6	Додаткові сервісні послуги
7	Повнота он-лайнової допомоги
8	Вартість обраного товару
9	Кількість товарних розділів
10	Кількість кроків при пошуку
11	Кількість систем оплати
12	Кількість систем доставки