- •1. Маркетинг, сущность и содержание: понятие, принципы, функции.
- •4. Основные рабочие понятия маркетинга: нужды и потребности, запросы, товары и услуги, потребительская ценность, ожидания, удовлетворённость, качество, обмен, рынок.
- •5. Эволюция маркетинга; производственная,товарная и сбытовая концепции маркетинга.
- •6. Эволюция маркетинга: социально-ответственный маркетинг и маркетинг партнёрских отношений.
- •7. Закономерность эволюции маркетинга. Концепция интегрированного маркетинга.
- •17. Уровни и координация маркетинга в туризме.
- •18. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней макрОсреды предприятия.
- •19. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней микрОсреды предприятия.
- •20. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внутренней маркетинговой среды предприятия.
- •21. Конкуренция. Понятие. Уровни: желаний, товарно-родовая, товарно-видовая, ценовая.
- •22. Решение простых маркетинговых задач.
- •23. Потребность, виды потребностей, факторы, влияющие на формирование потребностей. «Черный ящик» потребителя.
- •24. Сегментация рынка: основные понятия – «сегмент рынка», «целевой рынок», «рыночное окно», «рыночная ниша». Этапы процесса сегментирования.
- •25. Определение целевого рынка.Сущность и содерж. Данного процесса.Хар-ка осн. Принципов выбора целевого сегмента рынка.
- •26. Стратегии охвата рынка. Понятие. Хар-ка и усл-я выбора каждой стратегии.Достоинства и недостатки различных стратегий.
- •27. Сегментация рынка: общ. И частные призн. Сегментирования конечных потребителей и потребит. Товаров производственного назначения,в том числе посредников.
- •28. Позиционирование и дифференциация товара(усл.): понятие, осн. Атрибуты.
- •29. Позиционирование тов.(усл):понятие,конкурентный анализ рынка на основе позиц-я.
- •30. Роль и место swot-анализа в структуре предпланового маркетингового анализа.
- •31. Маркетинг-я структура товара(продукта) или четырехуровневая модель анализа потреб-х св-в тов.(продукта)
20. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внутренней маркетинговой среды предприятия.
Маркетинговая среда фирмы — совокупность субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества.
Внутренняя среда характеризует потенциал предприятия его производственные и маркетинговые возможности.
Сущность маркетингового управления предприятием заключается в том, чтобы приспособить компанию к изменениям внешних условий с учетом имеющихся внутренних возможностей.
К внутренней среде маркетинга относят те элементы и характеристики, которые находятся внутри самого предприятия:
Основные фонды предприятия
Состав и квалификация персонала
Финансовые возможности
Навыки и компетенция руководства
Использование технологии
Имидж предприятия
Опыт работы предприятия на рынке
Одной из важнейших частей внутренней среды является характеристика маркетинговых возможностей. Они зависят от наличия специальной службы маркетинга предприятия, а так же опыта и квалификации его сотрудников.
21. Конкуренция. Понятие. Уровни: желаний, товарно-родовая, товарно-видовая, ценовая.
Под конкуренцией понимается соперничество между отдельными лицами, хозяйственными единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели на каком-либо поприще.
Конкуренция характеризуется:
А) наличием нескольких соперников.
Б) одной и той же сферой деятельности.
В) совпадающей целью.
Конкуренция – это соперничество между людьми, фирмами, организациями, территориями, заинтересованными в достижении одной и той же цели.
Предмет конкуренции – товар, посредством которого соперники стремятся завоевать потребителя и его деньги.
Объект конкуренции – это потребитель и покупатель, за расположение которого борются на рынке противоположные стороны.
Конкуренция на рынке имеет свои функции:
Выявление или установление рыночной стоимости товара;
Выравнивание индивидуальных стоимостей и распределение прибыли в зависимости от различных затрат труда;
Регулирование перелива средств между отраслями и производствами.
Конкуренция в сфере маркетинга бывает нескольких видов. Предприниматель должен уметь выбирать требующийся в данный момент вид конкуренции и уметь сочетать ее виды при необходимости.
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ возникает, поскольку любую потребность можно удовлетворить по-разному. Следовательно, товары, с помощью которых возможно удовлетворение, выступают конкурентами друг другу. Функциональная конкуренция может возникнуть даже при производстве уникальной продукции.
ВИДОВАЯ КОНКУРЕНЦИЯ – это результат того, что имеются товары, обслуживающие одну и ту же потребность, но различающиеся между собой по каким-то существенным характеристикам.
Например, к таким товарам можно отнести легковые автомобили одного класса с разными по мощности двигателями.
ПРЕДМЕТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ – возникает потому, что производители создают практически одинаковые товары, различающиеся только качеством, а нередко одинаковые и по качеству.
Уровни конкуренции:
Желания (комп, видеоцентр, путешествие)
Товарно-родовая (планшет, ноутбук, домашний пк)
Товарно-видовая (конкретная модель)
Ценовая (магазины)