3.3.Великобританія

Англійці вважають за краще вести справи з тими партнерами, з якими їм вже доводилося контактувати. І чим довша історія взаємостосунків, тим більше вірогідність того, що англійський бізнесмен піде на значні поступки. Тому особливо важливо не розчарувати його при першій зустрічі.

Англійці ухвалюють рішення досить поволі, зате на їх чесне слово можна покластися. Англійські підприємці – прагматики, вони проявляють на переговорах гнучкість і підтримують ініціативу протилежної сторони.

Англійські бізнесмени дуже вміло уникають в бесіді “гострих кутів”. Англійці взагалі схильні до компромісу, вони виключно обачні в словах і вчинках, уникають категоричних тверджень або заперечень, оскільки це може привести до відкритого зіткнення думок. Щоб не зачепити співбесідника і не піддатися критиці самому, англієць замість слів “так і ні” вживають обороти ніби “мені здається”, “я думаю”, “можливо, – я не маю рації, але...” і т.п.

Англійці надзвичайно прив’язані до домашніх тварин. Собаки і кішки користуються у Великобританії більшою турботою і увагою, ніж навіть діти. Людина, яка не любить домашніх тварин, або якої не полюблять вони, не завоює прихильності англійців. І навпаки. Якщо приходиш в гості і величезний дог радісно кидається тобі лапами на плечі, не варто горювати про забруднений костюм. Англійці переконані, що собака здатний безпомилково розпізнати характер людини, яку бачить вперше. Можна майже не сумніватися, що господар розділить як симпатію, так і антипатію свого пса. Якщо той же дог раптом проявить неприязнь до когось з гостей, в будинку стануть відноситися до нього насторожено.

Відстань між співбесідниками – середня (близько 50 см).

3.4.Німеччина

Німців відрізняє висока працездатність, організованість, обачність, педантичність, скептичність. Ці і багато інші необхідні в комерційній діяльності якості сприяють довгостроковим діловим зв’язкам. Німецькі підприємці виключно пунктуальні, і якщо ви проявите ті ж якості, то заслужите пошану своїх партнерів.

Німці, як правило, дуже ретельно готуються до переговорів і прагнуть приступати до них тільки тоді, коли шанси прийти до взаємовигідної угоди великі. Під час переговорів вони вважають за краще обговорювати питання послідовно, один за іншим, педантично розглядаючи всі деталі.

В процесі обговорення прагнете чіткості і стислості висловів. Всі ваші пропозиції і зауваження повинні бути зроблені по суті питання. Дуже велике значення німці надають офіціозу, зокрема вживанню титулів, тому наперед, до початку переговорів, уточніть титули кожного члена німецької делегації.

Обмінюватися подарунками в ділових колах Німеччини не прийнято. Якщо вас запросили в ресторан, пам’ятайте, що рахунок іноді оплачується роздільно: кожний за себе. Пити можна тільки після того, як партнери, що запросили вас, вимовлять традиційне “Прозіт!”

Чайові в німецьких ресторанах і кафе закладені в рахунок. Якщо ж ви все-таки вирішили дати чайові, округляйте рахунок до повної суми (якщо обід, наприклад, коштує 5 марок 15 пфенігів, сплатіть 6 марок).

Відстань, якій віддається перевага при бесіді, – середня.