Отвечаем на вопросы

То, как вы отвечаете на поставленный вопрос (манера вашего ответа), так же важно, как и то, что вы говорите (суть ответа). Специалисты по вопросам делового этикета и психологии деловых отношений считают, что манера ответа кандидата на вопрос имеет даже большее значение, чем содержание сказанное.

1. Говорите четко и спокойно. Если вы нервозны, вдохните глубоко несколько раз и сфокусируйтесь на сути вопроса, который вам задали.

2. Не спешите дать ответ, а, начав отвечать, не тарахтите — не произносите слова торопливо, глотая.

3. Не будьте льстивым ("Это чрезвычайно хороший вопрос, господин директор"), а также не будьте неуважительным ("О-о! На этом вопросе можно сломать голову"). Реагируйте на вопрос серьезно и в естественной манере.

4. Не давайте слишком коротких, а потому, возможно, не очень вежливых, ответов.

5. Кандидаты, которые в ходе собеседования отвечают на вопрос лишь словами "да" или нет", как правило, получают негативный ответ чаще, чем те кандидаты, ответы которых состоят из двух или больше предложений.

6. Отвечайте на поставленный вопрос, а не на вопрос, на который вы хотели бы ответить (для этого всегда очень внимательно слушайте то, что вам говорят).

7. Давайте ответы по существу вопроса, пытаясь, чтобы они были при этом достаточно короткими. Ваши ответы обязательно должны быть взвешенными и информативно наполненными.

8. Если вы не знаете ответ на поставленный вопрос (возможно, оно касается узких, специфических аспектов), сразу же скажите об этом, не пытайтесь каким-то образом убедить представителя фирмы, что вы владеете информацией.

НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВОПРОСЫ ИНТЕРВЬЮЕРА

1. Расскажите немного о себе?

2. Чем Вас привлекает работа у нас в данной должности?

3. Почему Вы себя считаете достойным занять эту должность?

4. Каковы Ваши сильные стороны?

5. Каковы Ваши слабые стороны?

6. Почему Вы ушли с прежней работы?

7. Получали ли Вы другие предложения работы?

8. Насколько успешно Вы прошли собеседование в других местах?

9. Не помешает ли Ваша личная жизнь данной работе, связанной с дополнительными нагрузками?

10. Как Вы представляете свое положение через пять (десять) лет?

11. На какую заработную плату Вы рассчитываете?

12. К кому можно обратиться за отзывом о Вашей работе?

13. Как Вы повышаете свою профессиональную квалификацию?

14. Чем Вы любите заниматься в свободное от работы время?

15. Какие вопросы есть у Вас?

"КАВЕРЗНЫЕ" ВОПРОСЫ КАНДИДАТУ НА ВАКАНТНОЕ МЕСТО

1. Как бы Вы описали свой характер?

2. За что Вас критиковали последние два года?

3. Вы чаще соглашаетесь или спорите и почему?

4. Как Вы представляете свое положение через пять лет и как собираетесь его добиться?

5. Что следует изменить в этой работе, чтобы она стала идеальной?

6. Какие из должностных обязанностей Вы выполняете с наибольшим удовольствием?

7. Как бы Вы описали себя с помощью трех прилагательных и как Ваши подчиненные(коллеги)?

8. Как Вы поступите, если обнаружите, что коллега расходует деньги фирмы на личные нужды?

9. Назовите ситуации, в которых Вам не удалось добиться успеха? Почему?

10. Если надо уволить кого-то, то какую главную причину следует выдвинуть? Почему?

ЗАДАЁМ ВОПРОСЫ

Большинство лиц, которые проводят деловые интервью, ожидают момента, когда они могут спросить кандидата, желает ли он задать вопросы. На этой стадии собеседования представитель фирмы имеет возможность отойти от предварительно определенного плана.

1. Не разочаровывайте собеседника заявлением о том, что у вас нет вопросов. При этом задавайте вопросы, которые, исходя из конкретной ситуации, имеют значение, а также те, что вы подготовили предварительно.

2. Пытайтесь избегать пустых вопросов, которые ставятся, только, чтобы не молчать. (Ваше предыдущее знакомство с характером деятельности компании, безусловно, поможет вам сформулировать подходящие, существенные вопросы).

3. Вы должны всегда иметь определенные вопросы к лицу, которое проводит собеседование. Даже, если вы чувствуете, что уже получили полную, исчерпывающую информацию, которая может вас интересовать, спросите, например: "Что для Вас является наиболее привлекательным в работе в этой компании?"

4. Не задавайте вопросы, ответы на которые можно легко найти через Интернет или в годовом отчете компании: если вы задали подобные вопросы, лицо, которое проводит интервью, может сделать вывод, что вы предварительно не ознакомились с характером и направлениями деятельности компании.

5. Ставя вопрос, избегайте проявления в них сомнения, а еще хуже — недоверия к сказанному представителем фирмы раньше. Ваше задание — не проведение расследования, а получение необходимой для вас информации, наиболее эффективным и вежливым способом, чтобы не вызывать неудовлетворения или раздражения со стороны представителя фирмы.

ЗАВЕРШЕНИЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ

1. Улыбка, пожимание руки и прямой взгляд, в глаза лицу, которое проводило интервью, так же важны при завершении собеседования, как и в ее начале.

2. Спросите представителя фирмы, что будет следующим этапом (если только вам это не объяснили раньше).

3. Скажите, что вы позвоните ему для того, чтобы узнать о последующем развитии событий, и, по возможности, определите время вашего звонка. (Убеждение представителя фирмы в вашей неизменной заинтересованности в конкретной должности — правильный и дальновидный шаг).

4. Никогда не завершайте собеседование с выражением тревоги, рассказом о собственных проблемах или же проявлением неуверенности в собственных силах.

5. Как бы не завершилось собеседование, никогда не забывайте поблагодарить представителя компании за предоставленную возможность пройти деловое интервью. Вежливость не требует больших усилий. И кто знает? Возможно, ваши пути еще пересекутся в будущем.

ДЕЙСТВИЯ ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ

1. Всегда сразу же после прохождения делового интервью отправляйте письмо лицу, которое его проводило. Он должен быть небольшим и простого содержания: приветствие и обращение к конкретному лицу; благодарность за предоставленную вам возможность пройти собеседование; заключительная часть — высказывание уважения, подпись.

2. Для своего письма выберите письменные принадлежности и бумагу высшего сорта (хорошо использовать чернильную ручку с черными или синими чорнилами и белую бумагу).

3. Лучше всего написать ваше письмо от руки. Даже если почерк у вас не наилучший, письмо, написанное вами от руки, произведет большее впечатление, чем переданный электронной почтой или отправленный на веб-сайт компании. Лицо, которое проводило интервью, бесспорно, запомнит этот факт и отметит вас как человека, который потратил время именно на написание письма. Возможно, при наличии нескольких ровных кандидатов ваши красивые манеры помогут сделать выбор в вашу пользу.

4. Если вы обращались в фирму за работой, используя электронную почту, письмо-благодарность также отправьте электронной почтой. В том случае, когда вы проходили собеседование по телефону, письмо-благодарность должно быть написано от руки.

5. Обязательно, как вы это и обещали при прощании, перезвоните на фирму, где вы проходили собеседование, и узнайте о результатах. Какой бы не была ситуация на момент звонка (вы получили другое предложение, вы передумали менять место работы и т.п.), оставайтесь воспитанным человеком и придерживайтесь своего слова.

СОБЕСЕДОВАНИЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ

ВЫ ПОЛУЧИЛИ НЕГАТИВНЫЙ ОТВЕТ

Не падайте духом и не теряйте надежду. Помните, что кроме фирмы, в которую вы обратились, существует еще много других организаций. К тому же, вы не единственный человек, который проходил через все (временами тяжелые и неприятные) этапы поиска работы.

1. Не отказывайтесь от другой возможной работы, какой бы незначительной она не была. Лучше иметь половину хлеба, чем ничего не иметь!

2. Контактируйте со всеми, кто может помочь вам в поисках работы (друзья, знакомые, прежние коллеги).

3. Посещайте разнообразные курсы/продолжайте учиться.

4. Рассматривайте период поиска работы как своеобразную работу. Имейте распорядок дня (изучение информации об имеющихся вакансиях, звонки в разные учреждения и фирмы и т.п.) и неизменно его придерживайтесь.

5. Не "пережёвывайте" неудачное прошлое до бесконечности, живите сегодняшним днем и работайте на будущее.

6. Оставайтесь оптимистом и не прекращайте поисков.

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ОТКАЗА В РАБОТЕ, НА КОТОРУЮ ПРЕТЕНДУЮТ

• Жалкий внешний вид.

• Манеры всезнайки.

• Неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция, грамматические ошибки.

• Отсутствие плана карьеры: четких целей и задач.

• Недостаток искренности и уравновешенности.

• Отсутствие интереса и энтузиазма.

• Невозможность участвовать в делах помимо обусловленного графика.

• Чрезмерная концентрация на деньгах: заинтересованность только в более высокой оплате. Низкая успеваемость во время учебы.

• Нежелание начать снизу: ожидает слишком многого и слишком быстро.

• Стремление к самооправданию, уклончивость, ссылки на неблагоприятные факторы.

• Недостаток такта.