4. Структура и содержание дисциплины «психология ведения переговорного процесса»

Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы, 72 часа (из них 15 аудиторных часов).

№ п/п	Раздел Дисциплины	Семестр	Неделя семестра	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)				Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
				Лекция	Практ. занятие	Семинар	Самост. работа
1	Теоретические основы психологии ведения переговорного процесса.	10	1		2		8
2	Подходы и типы поведения на переговорах .	10	1		2		12	Опрос
3	Некоторые принципы взаимодействия с партнером	10	2		2		8
4	Психологические приемы формирования аттракции	10	2		4		15
5	Психологические основы ведения переговоров.	10	2		2		14	Опрос
6	Итоговый контроль	10	2					Зачёт 3
Итого					12		57	72

Итоговый контроль: зачёт

5. Образовательные технологии Мультимедийные технологии (ММТ - новые информационные технологии, обеспечивающие работу с анимированной компьютерной графикой и текстом, речью и высококачественным звуком, неподвижными изображениями и движущимися видео).

Различные виды Интернет-технологий, которые позволят осуществлять дистанционное взаимодействие в режиме реального и отсроченного времени, в форме письменной и устной речи.

Планируется использовать ресурсы электронной почты, позволяющей преподаватю и обучаемым дистанционно обмениваться письменными сообщениями в режиме отсроченного времени. Групповое взаимодействие, основанное на письменной речи, организуется в сети посредством сетевых семинаров (телеконференций, форумов замедленного действия).

Презентации, дискуссии, мастер-класс, разбор клинических случаев, просмотр и обсуждение фрагментов учебных и научно-популярных фильмов, доклады на заданную тему и др.

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

1. Перечень контрольных вопросов:

1. Сущность общения.

2. Структура общения (коммуникация, интеракция и перцепция).

3. Цели, содержание и средства общения.

4. Стили и виды общения.

5. Коммуникативные барьеры в общении.

6. Способы вербального воздействия.

7. Деловая беседа ( виды, цели, методы проведения).

8. Культура речи делового человека..

10.Манеры ведения разговора.

9. По­нятие о невербальных средствах общения.

10. Цели и задачи невербального общения.

11. Природа конфликта и виды кон­фликтов.

12. Способы и пути предупреждения и разрешения конфликтов.

13. Психологические защит­ные механизмы личности.

14. Виды и формы, этапы делового общения.

15. Процесс подготовки и проведения деловых переговоров.

18.Этические нормы делового общения.

19. Публичная речь Законы для говорящего и слушающего.

20. Этикет в деятельности делового человека

21 Установление контакта.

22.Ориентация.

23.Эмпатия, индентификация, рефлексия как механизмы познания партнеров по общению.

24 Выход из контакта.

25 Основные рекомендации по подготовке переговоров.

26 Основные рекомендации по ведению переговоров.

27. Основные рекомендации по завершению деловых переговоров.

28. Стили делового общения в процессе переговоров.

29. Возрастные особенности партнеров и их учет в переговорном про­цессе.

30.Половые особенности партнеров и их учет в переговорном про­цессе.

31.Индивидуально-психологические особенности партнеров и их учет в переговорном про­цессе.

32.Типы деловых собеседников.

33.Методы ведения переговоров.

34.Уловки в спорах и их нейтрализация.

35. Психологическое айкидо.

Перечень вопросов для самостоятельной работы студентов