Официальные сайты
[Электронный ресурс]: Ростуризм (www.
russiatourism.;
ОАО "ГАО "Москва"(www.
gaomoskva)
Голубков Е.П.
Маркетинговые исследования: теория,
практика и методология. М.: Финпресс,2005г.
Джанджугазова
Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства.
М. Академия, 2005
Зайцева Н.А.
Менеджмент в социально-культурном
сервисе и туризме. М. Академия, 2006
Папирян Г.А.
Менеджмент в индустрии гостеприимства.
М. Экономика, 2005
Федеральный закон
Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации 132-ФЗ от 24.11.1996 (в
ред. от 30.12.2008). (СПС Консультант+,
электронный ресурс).
Постановление
Правительства РФ Об утверждении правил
предоставления гостиничных услуг в
Российской Федерации 409 от 25.04.1997 (в ред.
от 01.02.2005). (СПС Консультант+, электронный
ресурс).
Распоряжение
Правительства РФ О системе классификации
гостиниц и других средств размещения
1004-р от 15.07.2005. (СПС Консультант+,
электронный ресурс).
Государственный
стандарт РФ ГОСТ 28681.0-90. Стандартизация
в сфере туристско-экскурсионного
обслуживания. Основные положения. (СПС
Консультант+, электронный ресурс).
Государственный
стандарт РФ ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению.
Термины и определения. (СПС Консультант+,
электронный ресурс).
