Практические работы / пр4

Практическая работа №4

Постановка целей и поиск решений

Цель работы: получить практические навыки в формировании иерархии целей и путей достижения целей, а также в оформлении результатов с использованием MS Visio.

Ход работы

1. Построение дерева целей

Глобальной целью является повышение притока клиентов строительной организации.

Структура дерева целей:

2. Построение матриц парных сравнений, определение локальных приоритетов

1) Матрица парных сравнений для второго уровня декомпозиции:

2) Матрицы парных сравнений для третьего уровня декомпозиции:

3) Матрицы парных сравнений для четвертого уровня декомпозиции:

4) Формирование наборов локальных приоритетов

Вектор логических приоритетов для матрицы второго уровня декомпозиции:

Векторы логических приоритетов для матриц третьего уровня декомпозиции:

Векторы логических приоритетов для матриц четвертого уровня декомпозиции:

3. Проверка согласованности матриц

Индекс согласованности обратносимметричной матрицы парных сравнений вычисляется по формуле:

где n – размерность матрицы (число сравниваемых элементов), λ_max – наибольшее собственное значение матрицы.

Чтобы судить о согласованности матрицы, нужно сравнить вычисленный ИС с индексом, вычисленным для абсолютно не согласованной матрицы, полученной при случайном выборе суждений.

1) Проверка согласованности для матрицы второго уровня декомпозиции

Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.

2) Проверка согласованности для матриц третьего уровня декомпозиции

Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.

Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.

3) Проверка согласованности для матриц четвертого уровня декомпозиции.

Величина ОС является не приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.

Величина ОС не является приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.

Величина ОС не является приемлемой и несогласованной матрицы необходимо скорректировать.

4. Вычисление глобальных приоритетов.

Глобальный приоритет первой цели всегда равен 1. Следовательно глобальные приоритеты равны их локальным приоритетам.

1) Определение глобальных приоритетов целей третьего уровня:

• Цель: Разработать стратегические планы строительства = 0,59 * 0,67 = 0,40.

• Цель: Повысить квалификацию строителей = 0,41 * 0,67 = 0,15.

• Цель: Повысить квалификация обслуживания персонала = 0,69 * 0,33 = 0,23.

• Цель: Создание системы обработки обращений = 0,31 * 0,33 = 0,10.

2) Определение глобальных приоритетов целей четвертого уровня:

• Цель: Приобретение необходимых информационно-коммуникационных устройств = 0,71 * 0,40 = 0,28.

• Цель: Повышение эффективности взаимодействия с поставщиками = 0,29 * 0,40 = 0,12.

• Цель: Создать курсы повышения квалификации = 0,74 * 0,15 + 0,74 * 0,23 = 0,28.

• Цель: Создать лаборатории для повышения квалификации = 0,26 * 0,15 + 0,26 * 0,23 = 0,10.

• Цель: Повысить обработки клиентов = 0,67 * 0,10 = 0,067.

• Цель: Повысить эффективность взаимодействия с клиентами = 0,33 * 0,10 = 0,033.

5. Оформление результатов, выводы.

По результатам выявленных приоритетов, для устранения оттока клиентов строительной организации необходимо приобрести необходимые информационно-коммуникационные устройства для дальнейшей разработки стратегических планов строительства для того, чтобы повысить качество строительных объектов.