Практические работы / пр7

Практическая работа №7

Разработка информационного обеспечения

Цель работы: получить практические навыки в разработке информационного обеспечения выполнения мероприятий по совершенствованию систем, представлении структуры информационных ресурсов с помощью MS Visio.

Ход работы

1. Формирование структуры знаний

2. Определение ИР, необходимых для решения задач по совершенствованию системы

Для каждой задачи, выявленной для решения проблемной ситуации «Оттока клиентов», были определены информационные ресурсы.

Для задачи «Приобретение необходимых информационно-коммуникационных устройств» необходимы следующие информационные ресурсы:

• знания о необходимых информационно-коммуникационных устройствах – категорий «знания об объектах»;

• знания о текущем состоянии рынка устройствах – категорий «знания об объектах»;

• справочники поставщиков информационно-коммуникационных устройств – категорий «источник получения».

Для задачи «Создание курсов повышения квалификации» необходимы следующие информационные ресурсы:

• методики обучения обслуживающего персонала – категорий «степень распространения»;

• знания о готовых видео-курсах – категорий «знания об объектах».

Выявленные информационные ресурсы были добавлены в диаграмму информационных ресурсов.

3. Описание информационных ресурсов

Для описания выявленных информационных ресурсов был создан обобщенный шаблон, который состоит из перечня следующий атрибутов:

1. содержание ресурса (что он описывает);

2. форма представления (документ, картотека, база данных и др.);

3. пользователи информации (кто использует ресурс);

4. важность (ценность информации).

По разработанному шаблону были описаны 5 наиболее важных информационных ресурсах, используемых для решения задач по совершенствованию системы.