2. Когнитивные теории организационного поведения.

Когнитивная теория изучает то, как люди получают информацию о мире, как эта информация представляется человеком, как она хранится в памяти и преобразуется в знания и как эти знания влияют на наше внимание и поведение. Родоначальником этой теории является американский психолог Толмен Эдвард Чейс. Концепцию поведения Э. Толмен изложил в труде «Целевое поведение у животных и у человека» (1932г.) «Когнитивная карта» позволяет человеку ориентировать своё поведение и осуществлять выбор в соответствии со своими ожиданиями. В когнитивной теории было введено понятие фрустрации – обман, тщетное ожидание, расстройство, психическое состояние, возникающее в следствие реальной или воображаемой помехи, препятствующей достижение цели. Выделяют 2 аспекта фрустрации – внешний и внутренний. Внешний аспект - всё что касается физических преград. Внутренний аспект – равновесие разрушается внутри нас. Реакция на фрустрацию:

• Агрессивная – предмет агрессии не является предметом фрустрации.

• Неагрессивная – процесс регрессии, реакция фиксации, подавление.

3. Теория социального научения. Принципы научения: подкрепление и наказание.

Родоначальником этого научения является Альберт Бандура. Обусловливание не объясняет процесса обучения, оно лишь влияет на повторяемость того, что ранее выучивается в процессе обучения на моделях. Наблюдение лежит в основе процесса подражания. На первом этапе человек наблюдает как действуют другие, формирует мысленно картину последствий, а на втором этапе воспроизводит усвоенный образ действий. Если последствия позитивные, то он повторяет эту схему в дальнейшем. В процессе контроля выполнения поведенческих намерений человек постоянно сверяет их результаты с некоторыми эталонами, имеющими отношение как и цели поведения, так и к отдельным его процессуальным моментам.

Лекция

Психологические основы личности.

Факторы влияющие на поведение

Ценности мотивация

Установки восприятие

Личность способность обучаться индивидуальное поведение

Способности навыки

Психологические качества индивида, оказывающие влияние на проф. деятельность

Ценности – установки – восприятие – обучение.

Ценности – устойчивое убеждение в том, что определенный способ поведения или конечная цель существования предпочтительней с личной или социальной точки зрения, чем противоположный или обратный им способ поведения, либо конечная цель существования.

Восприятие – процесс посредством которого люди интерпретируют свои ощущения, пытаясь смысл своему окружению.

Избирательность восприятия

- интенсивность. Чем большей интенсивностью обладает внешний раздражитель, тем больше вероятности того, что он будет воспринят.

- размеры.

- контрастность.

- повторяемость.

- движение.

– новизна и узнаваемость.

Внутренние факторы: основаны на сложном психологическом складе личности.

Социальное восприятие.

Атрибуция – описывает как люди объясняют свое поведение и поведение других людей.

Стерео типизация – отражает тенденцию воспринимать другого человека через его принадлежность к общественному классу.

Причины поведения объясняются:

- Индивидуальными особенностями.

- ситуацией.

Атрибут – процесс восприятия причин поведения и его результатов, позволяющий человеку придать смысл окружающему.

Две ошибки атрибуции

Фундаментальная ошибка атрибуции – тенденция недооценивать влияние ситуационных факторов и переоценивать влияние личных при вынесении суждения о чем – либо поведении.

Искажения в свою пользу – тенденция отрицать личную ответственность за плохое выполнение работы но при этом брать на себя ответственность за успешную деятельность.

Условия возникновения фундаментальной ошибки атрибуции

- личное согласие.

- неравные возможности.

- игнорирование информационной ценности случившегося.

- большее доверие к фактам, чем к суждениям.

- легкость построения ложных корреляций.

Стереотип – некоторый устойчивый образ явления или человека, которым пользуются как средством, схемой при взаимодействии.

Основы возникновения стереотипов

- расхождение представления о сути тех или иных явлений.

- ограниченный прошлый опыт.

- групповая и проф. принадлежность.

Эффекты восприятия

-эффекты восприятия.

- эффект первичности.

- эффект «физиогномической редукции».

- эффект ожидания.

- эффект «роли».

- эффект отрицательной асимметрии начальной самооценки.

Установка – это постоянная готовность личности чувствовать и вести себя определенным образом по отношению к чему либо или к кому - либо.

Компоненты установок

- аффективный (чувства, эмоции)

- Когнитивная (инфа, убеждение, стереотипов)

- конативная (формирование поступков, поведения)

Свойства установок:

- приобретенность,

- относительная устойчивость,

- вариативность,

- направленность.

Функции установок.

- эго – защитная

- ценностно – экспрессивная

- адаптивная или инструментальная

- систематизация

Способы изменения установок

- предоставление новой инфы,

- воздействие страхом,

- устранение несоответствий между установкой и поведением,

- влияние друзей или коллег,

- привлечение к сотрудничеству,

- соответствующая компенсация.

Когнитивный диссонанс – состояние беспокойства, которое возникает в результате конфликта между различными познавательными компонентами индивида после того, как решение было принято.

Установки по отношению к работе

1.Удовлетворенность трудом.

2.Вовлеченность в работк.

3.Приверженность организации.

Удовлетворенность работой – совокупность чувств, испытываемых человеком в отношении работы.

Факторы влияющие на чувство удовлетворенности трудом

Организованные.

Групповые – социальное окружение.

Личностные – характер, склонность, темперамент.

Вовлеченность в работу

- то в какой ере человек идентифицирует себя со своей работой.

- тесно связана с мотивацией с удовлетворенностью трудом.

- подразумевает желание индивида усердно работать и прилагать усилия сверх того, что от него ожидается.

Приверженность организации

- степень психологической идентификации с организацией.

- психологическое состояние, которое определяет ожидания, установки работников, особенности их рабочего времени.

Лекция

Личность в организации

Категория личности в организационном поведении.

Личность с точки зрения организационного поведения – то каким образом люди воздействуют на других и как они понимают и рассматривают сами себя в сочетании с их внутренними и внешними чертами и взаимодействием между человеком и ситуации.

R = f(S ; P)

П = f(I ; E)

R – реакция человека

S – среда

P – внутренние характеристики личности.

П – поведение

I – индивидуальные особенности

E – внешняя среда.

Подходы характеристик личности: