2. История развития оп.

Начала своё развитие в 50е годы 20 вв.

Ранний период. Продолжался приблизительно до 1900 года. Характеризуется использованием примитивных форм управления поведением (наказания и устрашения)

Период научного менеджмента. 1900 – 1920 гг. Наибольший вклад в изучение поведения человека в рамках организации внёс Ф. Тейлор.

Период классической школы управления. 1920 – 1930 гг. Изучение человеческих качеств менеджеров, предпринятое А. Файолем.

Период развития доктрины человеческих отношений. 1930 – 1950 гг. Многие исследователи считают, что с этого момента ОП стало выделяться в отдельное научное управление. Толчком к этому послужило проведение Хоуторнских экспериментов.

Период становления школы поведенческих наук. 1950 г. И по настоящее время. Для понимания поведения на рабочем месте стали активно использоваться такие науки, как психология и социология.

3. Методы, используемые в оп.

Общенаучные:

• Анализ

• Синтез

• Индукция

Специальные:

• Эксперимент

• Наблюдение

• Опрос

Лекция №2: «Теории поведения человека в организации»

1. Бихевиористические теории организационного поведения.

Бихевиоризм – направление психологии, в соответствии с которым поведение понимается как совокупность двигательных и сводимых к ним словестных и эмоциональных ответов – реакции на воздействие внешней среды. Делится на 2 направления:

• Классическое обусловливание (И. Павлов, Дж. Уотсон)

• Оперантное обусловливание (Ф. Скиннер)

Условный рефлекс – научение, основанное на ассоциативных связях.

Стимул-реакция – основа классического обусловливания. Для получения знания использовался эксперимент.

Нейтральный стимул + Безусловный стимул = Обусловленный стимул – раздражитель

Обусловливание – ситуация, когда стимулы, первоначально не вызывавшие какой-либо реакции, могут впоследствии её вызвать. Стимул раздражитель вызывает обусловленную реакцию. В процессе научения отсутствует действие сознания.

«Когда явления поведения точно сформулированы в терминах стимулов и реакций, бихевиоризм получает возможность предсказывать эти явления и руководить ими – два существенных момента, которых требует всякая наука» (Дж. Уотсон)

Скиннер допускал, что поведение можно достоверно определить, предсказать и проконтролировать условиями окружения. Понять поведение – значит проконтролировать его, и наоборот. Оперантное обусловливание уделяет внимание той роли, которую в научении играют последствия, или связи типа реакция – стимул. Оперантное поведение предполагает, что организм активно воздействует на окружение с целью изменить события каким-то образом. Научение происходит по схеме «Р-С».

Оперантное поведение определяется событиями, которые следуют за реакцией. То есть за поведением идёт следствие, и природа этого следствия изменят тенденцию организма повторять данное поведение в будущем. Суть оперантного научения заключается в том, что подкреплённое поведение стремится повториться, а поведение не подкреплённое или наказуемое имеет тенденцию не повторяться или подавляться.

	Позитивное	Негативное
Подкрепление	Предъявление положительного стимула	Удаление неприятного стимула
Наказание	Предъявление неприятного стимула	Удаление положительного стимула

Позитивное подкрепление усиливает и повышает вероятность поведения тем, что демонстрирует его желаемое последствие. Негативное подкрепление усиливает и повышает вероятность поведения тем, что прекращает или устраняет его нежелательное последствие. Наказание – устранение негативных моделей поведения.