Преимущества вск

1. Организация медицинской помощи напрямую через надежную международную сервисную компанию.

2. Возможность возмещения при самостоятельной оплате медицинских услуг в любом из 800 представительств ВСК по всей России.

3. Круглосуточный Контакт-центр на русском языке.

4. Расширенный перечень страховых случаев, в который входит: солнечный ожог, солнечный удар, солнечная аллергия; инфекционные заболевания, которые могли быть предотвращены вакцинацией.

5. Возможность включения в покрытие дополнительных рисков: занятия спортом (для профессионалов и любителей), активные виды отдыха (дайвинг, горные лыжи, серфинг и др.); услуги экстренной стоматологии, юридическая помощь; утрата багажа и т.п.

Многие потенциальные туристы, получив от туристской фирмы заполненный бланк страхового полиса, чувствуют себя спокойно: если что случится, они — в полной безопасности. К сожалению, это далеко не так.

Во-первых, отнюдь не всегда в случае болезни вам будут оказаны все те услуги, о которых шла речь при оформлении страховки.

А во-вторых, большинство наших граждан совершенно не представляют, как вести себя за границей в случае болезни: куда бежать, кому звонить, что предпринимать.

Для повышения эффективности страховых услуг можно предложить туристу ознакомиться с некоторыми рекомендациями по страхованию: 1) Следует узнать заранее и наверняка, на что можно рассчитывать.

На какой объем медицинских услуг турист вправе рассчитывать, надо выяснить еще до отъезда. Как правило, страховка входит в пакет услуг, которые предлагает туристская фирма, беря за это дополнительную плату. В калькуляции тура медицинская страховка занимает в среднем от 2% - 6%. Типовая медицинская страховка предусматривает лишь собственно медицинские услуги: лечение, уход, лекарства. Права на компенсацию морального ущерба сумма в 10$ - 15$, которую турист внес при оформлении, естественно, не дает.

2) Выбрать лучшее.

Прежде чем отдать за медицинский полис пусть небольшие, но все-таки деньги, не мешает проверить, на какой срок оформляется страховка, а главное — через какую страховую компанию.

Названия крупнейших российских фирм, имеющих серьезных партнеров за рубежом и достойно зарекомендовавших себя в сфере страхового бизнеса, секретом не являются.

Из западных компаний, оформляющих страховки российским гражданам при отъезде за рубеж, наиболее известны партнеры российских компаний: «ВСК», «РОСНО», «НАСТА», «РЕССО-Гарантия», «Ингосстрах», «Росгосстрах», которые имеют самые разветвленные сети сигнальных центров по всему миру.

3) Не экономить.

Необходимо знать точную сумму страхового покрытия. Это важно для примерной оценки: а хватит ли этих денег, если, несмотря на все предосторожности, все-таки наступил страховой случай. К примеру, собираясь в Европу, можно считать достаточным покрытие примерно в 7500$ - 10 000$ — этого хватит, даже если понадобится серьезная операция. А вот в США и Канаде цены на медицинские услуги гораздо выше. Поэтому при поездке за океан не следует соглашаться на размер минимального покрытия ниже 30 000$, а среднего — 100 000$.

Отдельной строкой в условия страхования, указанные в полисе, должен входить пункт о медицинской транспортировке.

Экономить на медицинской эвакуации, надеясь наудачу особого смысла, не имеет, так как полис с медицинскими перевозками дороже обычного (который рассчитан только на медпомощь) всего на 10$ - 20$.

4) «В случае смерти…».

Следует проверить срок действия страховки. Некоторые турагентства, стремясь привлечь клиентов низкими ценами, экономят на страховке и урезают не только набор медицинских услуг, которые можно получить по страховке, но и ее срок, исключая из полиса день отъезда и день приезда.

И самое печальное, когда человек едет отдыхать, о плохом (как и о самом плохом) он обычно старается не думать, но случаи гибели и смерти наших туристов за рубежом хотя и не афишируются, но имеют место. Так что, нелишне поинтересоваться, предусматривает ли она компенсацию расходов на, так сказать, репатриацию — доставку тела из той или иной страны домой и на само погребение.

5) Лучше отказаться.

Если страховой полис, который предлагает турагентство, кажется ненадежным, необходимо попросить менеджера оформить новый план страхования, пусть даже он будет на несколько десятков долларов дороже. А если фирма отнеслась к этому предложению без энтузиазма, нужно подумать, стоит ли иметь дело именно с ней.

6) Куда звонить.

На обороте страхового полиса или страховой карточки мелким шрифтом написаны несколько телефонов. Это номера сигнальных центров Службы помощи страховой компании, в которые можно обращаться в любое время суток.

Звонок в сигнальный центр оплачивается страховщиком (турист звонит в кредит, а оплачивать счет будет страховая компания), но к разговору следует подготовиться. Не надо заикаться и мычать, перемежая жалобы криками о помощи. Необходимо четко сообщить свое имя, откуда звоните, сроки страхования, что случилось, какая помощь требуется, а также номер телефона, по которому можно перезвонить. Самое же главное — номер страхового полиса. Если страховка не индивидуальная, а групповая, необходимо сообщить, на чье имя она выписана.

7) Pay and claim.

Во время первого телефонного разговора со страховщиком также надо точно определить, каким именно образом будут оплачиваться все медицинские услуги. Обычно пациент, если он в сознании и в состоянии, в том числе, и с сугубо денежной точки зрения, сначала за все платит сам, а если у него таких денег нет, первоначально расходы должна брать на себя турфирма в лице руководителя группы. Понятно, что далеко не у всех путешественников — и не у всех руководителей тургрупп — есть с собой такие деньги. И если их нет — сразу необходимо сказать об этом страховой компании. Она срочно свяжется с той клиникой, где могут помочь в кредит, пока не дойдут тут же высылаемые деньги на лечение.

Все счета и квитанции надо собирать листочек к листочку и везти с собой домой. В Москве, Петербурге или в любом другом месте, где турист оформлял страховку, после проверки счетов из лечебного учреждения или от частного врача (с указанием уплаченной суммы, имени, диагноза и реквизитов врача) происходит так называемая процедура pay and claim: застрахованному возвращают истраченную сумму. Так же, по счету, покрываются транспортные расходы больного, допус­тим, на такси из гостиницы в госпиталь, а потом из госпиталя в аэропорт.

8) Необходимо советоваться.

Даже если турист заболел и весьма серьезно, нельзя улетать домой, не согласовав отъезд или отлет со страховой компанией. То, что туристу показалось страховым случаем, требующим немедленного возвращения на родину, страховщик может оценить совсем иначе. Вот, к примеру, желудочное кровотечение. Случай серьезный, но разумнее кровь останавливать на месте, так как в полете состояние больного может стать совсем плохим.

В принципе страховая компания готова и к этому тоже — и готова нести как расходы, так и ответственность, но всякая ответственность автоматически снимается, если турист проявил неуместную самодеятельность. Так что прежде чем бросаться с последними деньгами в аэропорт за билетом, необходимо позвонить в страховую компанию — такое возвращение может быть одобрено и, соответственно, оплачено лишь в случае совпадения выводов местного врача (там, где вы заболели) и врача страховой компании туриста.

9) Хронических больных не лечат.

Обычная туристическая страховка не дает права лечить за границей хронические заболевания, а рассчитана только на неотложные случаи. Потому она и стоит так дешево — всего несколько десятков долларов, что из тысяч клиентов, страхующихся в той или иной компании, попадают под машину или сваливаются с приступом острой сердечной недостаточности, к счастью, единицы.

Исключение составляют ситуации, когда плохое самочувствие является следствием обострения чего-нибудь хронического. К примеру, уехал турист в Хургаду в состоянии ремиссии, а при высокой температуре воздуха и высокой влажности проявилась «старая» ишемия. Нельзя бодриться и перемогаться. Необходимо срочно звонить страховщику и спрашивать, как быть. Такой звонок даст понять, что, хотя турист и «хроник», никого обманывать не собирается, — и, стало быть, может претендовать на полную компенсацию лечения.

Граждане России, выезжающие за рубеж, как правило, должны оформить личное медицинское страхование. Кроме того, законодательством многих стран (например, Австрии, Германии, Голландии, Испании, Франции и других) прямо предусматривается наличие страхового полиса как условие въезда в страну. Величина страховой суммы, а, следовательно, и страховой премии, прямо зависит от объема страховых услуг.

Для выезжающих за рубеж на автомобиле кроме полиса медицинского страхования для въезда во все европейские страны необходимо иметь международный полис автогражданской ответственности «Зеленую карту», гарантирующий возмещение убытков, которые могут быть нанесены автовладельцем третьим лицам. В настоящее время к Договору о «Зеленой карте» присоединились около 40 стран. На основе проведенного нами анализа, путей повышения эффективности страховых услуг для туристов, можно сделать вывод, что страхование, является важнейшим элементом в жизни каждого человека. Как никакая другая организация, страховая компания, в первую очередь защищает имущественные интересы застрахованного лица при наступлении страхового случая, она осуществляет возмещение стоимости медицинских и иных расходов непосредственно застрахованному лицу или сервисной компании, регулирующей страховые случаи по поручению страховщика на основании соответствующего договора. Страховщику необходимо предоставить в страховую компанию оригиналы документов, подтверждающие произведенные расходы. Для получения возмещения расходов, произведенных и подтвержденных документами, необходимо заполнить, распечатать и подписать заявление о страховом случае. Все документы должны быть предоставлены в страховую компанию лично или по почте. Страховая компания должна принять решение по заявлению в течение 14 дней.

СОАО «ВСК» приняло участие в Форуме по приграничному туризму между Россией и Китаем 23 Мая 2011

СОАО «ВСК» приняло участие в Форуме по приграничному туризму между Россией и Китаем, который проходил с 19 по 21 мая 2011 года в Маньчжурии (КНР). Мероприятие проводилось под руководством Министерства Реформ и ГУТ Китая во взаимодействии с Минспорттуризма России, Минрегиона России и Ростуризма.

В форуме принимали участие руководители приграничных субъектов Российской Федерации и туристического сообщества. Российская делегация насчитывала около 100 человек. Среди них — руководитель дирекции страхования путешествующих СОАО «ВСК» Роман Хильманович.

В ходе мероприятия прошли пленарные выступления, посвященные развитию российско-китайского приграничного туризма, повышению качества туристических услуг и сервиса, пропаганде туристических маршрутов.

От лица российских страховых компаний выступил Роман Хильманович. Доклад представителя Страхового Дома ВСК был посвящен вопросам совершенствования работы по оказанию медицинской помощи российским и китайским туристам, а также повышению качества обеспечения их безопасности за рубежом.

В настоящее время СОАО «ВСК» совместно с НП «Мир без границ» продолжает проводить активную работу в рамках реализации программы обеспечения российско-китайского группового безвизового туризма. Партнерами ВСК по данному проекту являются более 150 туроператоров России. В октябре 2010 года Компанией «ВСК» подписан договор о сотрудничестве с китайской страховой компанией «Чайна Лайф» по организации и оказанию помощи российским туристам в Китае, а также китайским гражданам в России.