5.4. Коррекционное воздействие

Оказание психокоррекционного воздействия считается как наиболее творческой, так и наиболее сложной и персонализированной стадией консультирования. Задача этого этапа — показать клиенту неконструктивность его позиции и навести на выработку индивидуально приемлемых стратегий разрешения проблемы. Вполне понятно, что здесь лишь в редких случаях можно обойтись просто объяснением, советом или рекомендацией. В зависимости от теоретической ориентации консультанта исход ситуации может видеться в достижении катарсиса, в изменении личностных структур, в отыскании смысла и т.д., а индивидуальные особенности клиента и его жизненного пути делают эту работу в буквальном смысле слова «штучной». Тем не менее есть приемы, к которым в равной степени прибегают консультанты разных школ.

Самый распространенный из них — акцентирование противоречий в рассказе клиента, переформулирование и переструктурирование окружающей его реальности при помощи комментариев типа: «В начале разговора вы говорили, что ваш сын — дерзкий и конфликтный, а сейчас говорите, что именно вы провоцировали его на грубости, а он, наоборот, уходил от ссоры, готов был идти вам навстречу. Что вы по этому поводу думаете?» Это стимулирует клиента к собственным размышлениям, расшатывает его привычную позицию и приводит к иной расстановке смысловых акцентов. В такие моменты гипотезы и превращаются в интерпретации.

Но обретение клиентом нового взгляда на свои обстоятельства — лишь первый шаг к самоизменениям. Далее консультант должен подробнее разобраться в индивидуальных особенностях клиента и попытаться определить, почему в свое время клиент занял неконструктивную позицию, чего пытался достичь выбранным поведением, какие потребности (власти, любви, афилляции) удовлетворял в описанных конфликтах, как, когда и почему он вынужден был искать «непрямые» пути удовлетворения своих потребностей. Кроме того, он должен разобраться в «психологической выгоде» клиента от такого поведения и показать, как, обретая одно желаемое (например, любимый человек остается с клиентом из страха, из жалости, от безысходности), он «расплачивался» за него чем-то другим, столь же желанным (искренностью и спонтанностью отношений, появлением подозрительности, неуверенности в партнере и пр.). Необходимо выстроить для себя и донести до клиента своеобразную искаженную логику складывания его поведения в определенных обстоятельствах, показать «слабые звенья» получившихся цепочек (неадекватные средства в достижении значимых потребностей, приводящие к трудностям во взаимоотношениях, негативным реакциям других и пр.). Анализ образующегося порочного круга (фрустрация актуальных потребностей -» неадекватные средства их удовлетворения/неудовлетворительный результат -» усугубление внутреннего конфликта -> усугубление неадекватности в выборе средств и т.д.) актуализирует эмоции клиента, и он начинает понимать, как и в чем его поведение дестабилизирует отношения с другими людьми и с самим собой. Так обозначаются узловые точки, на которые далее предстоит воздействовать.

Обычно клиент, даже понимая внутренние причины собственных трудностей и конфликтов, не знает, есть ли и каковы позитивные варианты поведения в подобных случаях, как перестроить привычные схемы поведения, на которые он «скатывается» автоматически, попадая в плен определенных обстоятельств. Консультант помогает ему проанализировать уже испробованные способы выхода из трудных ситуаций и сформулировать варианты альтернативного поведения. Здесь важно достичь готовности клиента отказаться от стратегий поведения, признаваемых им самим неконструктивными, патогенными. Далеко не всегда те варианты, которые представляются оптимальными консультанту, окажутся приемлемыми для клиента, поэтому стоит критически оценить их и дать возможность ему самому выбрать наиболее подходящий, акцентируя его собственную активность и ответственность за происходящее.

После того как клиент будет готов к самоизменениям, можно переходить к обсуждению того, какие именно варианты он примет к реализации. Консультанту не стоит стремиться к масштабным изменениям личности клиента, его задача — попытаться в совместном обсуждении смоделировать новые варианты поведения для «старых» обстоятельств клиента. Переход к такому моделированию осуществляется репликами типа: «Как вам кажется, можно ли было в этой ситуации вести себя как-то по-другому?», «Пробовали ли вы поступить иначе?», «А вы не пытались когда-нибудь не делать (не говорить)...», «А что, если бы в этот момент вы...?». Их цель — дать возможность клиенту самому сконструировать и сформулировать подходящие ему формы поведения и выбрать оптимальную. Выбор всегда за клиентом, но консультант обязан помочь рассмотреть нюансы выбранного варианта. И чем более проработанным на консультации окажется вариант нового поведения, тем больше шансов, что клиент попробует реализовать именно его, хотя иногда людям бывает достаточно и одной только идеи изменения.

Из-за краткости консультирования не стоит на одной встрече обсуждать сразу несколько вариантов, которые кажутся клиенту приемлемыми. Лучше сконцентрировать усилия на том, который подходит по большему числу параметров и кажется наиболее реализуемым. При необходимости с клиентом можно встретиться еще раз для обсуждения других вариантов. Принятие новой стратегии требует от клиента времени, привыкания, дополнительных размышлений, «настроя» и самостоятельной проработки. За пределами консультативной сессии некоторые клиенты «передумывают» меняться, поскольку изменения требуют больших усилий, самоконтроля и т.д. Иногда клиенты впрямую настаивают на том, чтобы консультант помог отыскать «более легкие пути», хотят изменить ситуацию, не меняя собственного поведения. В этих случаях консультант должен занять более активную убеждающую позицию, в чем помогает прием расширения восприятия клиентом ситуации путем постановки его в позиции других ее участников.

Его суть в том, что клиенту предлагается представить свое поведение глазами других действующих лиц конфликта (например: «Вы постоянно и во всем контролируете сына, а ведь он почти взрослый. Как вы думаете, как он относится к тому, что вы по-прежнему относитесь к нему, как к ребенку?», «На замечания свекрови вы реагируете демонстративным молчанием. Как вам кажется, как она воспринимает ваше поведение?», «Если бы к вам постоянно придирались так, как это делаете вы по отношению к невестке, как бы вы себя вели?» и т.п.). Иногда консультантам приходится усиливать этот прием комментариями-интерпретациями, например: «В этом возрасте подростку нужны большая свобода и понимание со стороны родного человека, а вы ведете себя с ним, как с маленьким, и этими своими действиями только разрываете его доверие к вам, он начинает вас стесняться и сторониться», «Что и как делает невестка, нравится вашему сыну — разве это не главное? Вы не задумываетесь, что ваше поведение обижает в первую очередь вашего сына, а ведь именно отношениями с ним вы больше всего и дорожите?»

Поскольку клиенты, как правило, при описании ситуаций центрированы на себе (и собственная позиция представляется им адекватной на фоне «неправильных» поступков других), такая рефлексия для них затруднительна, а ее результаты оказываются неожиданным и даже болезненным «откровением». Обычно в этих случаях клиенты немедленно занимают оборонительную позицию, выдавая защитные реакции: «А как иначе можно себя с ним вести, если...?», «А вы предлагаете сидеть и смотреть, как...», «Я не могу видеть, как он...» и т.п. Не стоит бояться несогласия и сомнений клиента. Наоборот, подталкивая его к сомнениям и даже конфронтации, консультант получает возможность продемонстрировать ему неконструктивность его позиции, неадекватность действий и оценок.