- •Робоча навчальна програма дисципліни "Організація обслуговування транспортних подорожей"
- •Мета та завдання дисципліни
- •Мета викладання дисципліни
- •Завдання вивчення дисципліни.
- •Міждисциплінарні зв’язки
- •1.4. Трудомісткість дисципліни
- •Структура та зміст дисципліни «Організація обслуговування транспортних подорожей» для студентів денної форми навчання
- •2.1 Структура та обсяг годин за темами дисципліни
- •2.2 Тематика та зміст лекційних занять
- •Тема 1: Загальна характеристика транспортного обслуговування
- •Тема 2: Організація залізничних маршрутів
- •Тема 3: Організація водних туристичних маршрутів
- •Тема 4: Організація автомобільних туристичних маршрутів
- •Тема 5: Організація авіаперевезень
- •Тема 6: Оформлення та оплата проїзних документів
- •Тема 7: Забезпечення сервісу та комфортності туристів на маршруті
- •2.3 Тематика та зміст практичних занять
- •2.4. Завдання для самостійної роботи студентів
- •3. Контрольні питання з дисципліни
- •4. Форми контролю знань та критерії оцінки
- •5. Перелік рекомендованої літератури:
Тема 7: Забезпечення сервісу та комфортності туристів на маршруті
Заняття №15
Лекція 1 (2 години):
Поняття сервісу і його характеристики.
Показники, що характеризують рівень сервісу і комфорту.
Параметри забезпечення комфортності туристів при перевезенні.
ЛІТЕРАТУРА: основна Л-2 с. 269-276, с. 290-319
додаткова Д-27 с. 29-46
2.3 Тематика та зміст практичних занять
№ з/п |
Теми занять |
Кількість годин |
1 |
Тема 2. Організація залізничних маршрутів Розробка залізничних туристичних маршрутів |
2 |
2 |
Тема 3. Організація водних туристичних маршрутів Ділова гра “Оригінальна туристична пропозиція” |
2 |
3 |
Тема 4. Організація автомобільних туристичних маршрутів Ділова гра «Розробка виїзного туру» |
2 |
4 |
Тема 5. Організація авіаперевезень Ділова гра “Організація обслуговування туристів під час рейсу” |
2 |
|
Разом: |
8 |
2.4. Завдання для самостійної роботи студентів
Самостійна робота студентів спрямована на закріплення теоретичних знань і практичних навичок, що отримані на аудиторних заняттях, а також розширене вивчення курсу «Організація обслуговування транспортних подорожей» на основі додаткової літератури.
Сфера туризму в сучасних умовах достатньо динамічна галузь економіки. Постійні зміни, тенденції розвитку, досвід підприємств, що надають транспортні послуги населенню, можна простежити в періодичних виданнях. Тому крім загального переліку літератури студенту рекомендується вивчення періодичних видань та додаткової літератури.
В цьому розділі обумовлюється коло питань, що студент повинен розглянути самостійно і знання яких враховуються при проведенні підсумкового контролю з дисципліни. Для ефективного засвоєння цього матеріалу студент повинен конспектувати відповіді на питання самостійної роботи.
Тема |
Завдання |
Кіл-ть годин |
Тема 1. Загальна характеристика транспортного обслуговування |
Географічна сегментація транспортного обслуговування турів Визначення тривалості туру у відповідності від виду туру |
2 |
Актуальні проблеми розвитку і організації транспортних подорожей |
1 |
|
Тема 2. Організація залізничних маршрутів |
Структурно-функціональна характеристика пасажирських вагонів Взаємодія тур оператора з пасажирським комплексом |
2 |
Особливості обслуговування організованих груп туристів на залізничному транспорті Обслуговування пасажирів на закордонній залізниці |
2 |
|
Тема 3. Організація водних туристичних маршрутів |
Обслуговування туристів на морських круїзних суднах Обслуговування туристів на річкових круїзних суднах |
2 |
Взаємодія туроператора з судновласниками |
1 |
|
Тема 4. Організація автомобільних туристичних маршрутів |
Забезпечення безпеки пасажирів при перевезеннях автобусами у внутрішньому сполученні Особливості обслуговування туристів при організації автобусних турів |
2 |
Індивідуальні автоподорожі по Європі Перевезення дітей та школярів автотранспортом |
2 |
|
Тема 5. Організація авіаперевезень |
Взаємодія туроператорів з авіакомпаніями Сервіс на борту повітряних суден |
2 |
Загальні правила перевезення багажу Чартерні авіарейси |
2 |
|
Тема 6. Оформлення та оплата проїзних документів |
Собівартість перевезень туристів Тарифи на послуги водного транспорту |
2 |
Порядок та засоби оплати проїзних документів окремих категорій пасажирів |
1 |
|
Тема 7. Забезпечення сервісу та комфортності туристів на маршруті |
Методи визначення рівня сервісу та комфортності туристів. Засоби забезпечення сервісу та комфорту |
2 |
Сертифікація транспортних послуг |
1 |
|
Разом |
24 |
|