- •Содержание
- •1. Рабочая учебная программа дисциплины
- •I. Целевая установка и организационно-методические указания
- •1. Цели и задачи обучения по дисциплине
- •2. Организационно-методические указания
- •II. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Тема 1. Вводная лекция. Роль учебной дисциплины в профессиональном становлении специалиста по связям с общественностью
- •Тема 2. Общение как основа межличностных отношений
- •Тема 3. Психические особенности личности и их влияние на характер межличностного общения
- •Тема 4. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения
- •Тема 5 . Межличностная коммуникация
- •Тема 6. Межличностное общение как взаимодействие
- •Тема 7. Влияние в ходе межличностного общения
- •Тема 8. Роль эмоций и чувств в межличностном общении
- •Тема 9. Трудности межличностного общения
- •Тема 10. Эффективное межличностное общение
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, разделам, темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень семинарских и практических занятий
- •4.1 Семинарские занятия
- •4.2. Практические занятия
- •V. Перечень тем контрольных работ
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1. Основная литература
- •6.2. Дополнительная литература
- •2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •Тема 1. Вводная лекция. Роль учебной дисциплины в профессиональном становлении специалиста по связям с общественностью
- •Тема 2. Общение как основа межличностных отношений
- •Тема 3. Психические особенности личности и их влияние на характер межличностного общения
- •Тема 4. Восприятие и понимание в структуре межличностного общения
- •Тема 5 . Межличностная коммуникация
- •Тема 6. Межличностное общение как взаимодействие
- •Тема 7. Влияние в ходе межличностного общения
- •Тема 8. Роль эмоций и чувств в межличностном общении
- •Тема 9. Трудности межличностного общения
- •Тема 10. Эффективное межличностное общение
- •3. Методические рекомендации к семинарским и практическим занятиям
- •Семинар №1 Межличностное общение как предмет научного исследования
- •Семинар №2 Общение как личностно-ориентированный процесс
- •Семинар №3 Перцептивный аспект межличностного общения
- •Семинар №4 Коммуникативный аспект межличностного общения
- •Семинар №5 Интерактивный аспект межличностного общения
- •Методические рекомендации
- •Семинар №6 Влияние в ходе межличностного взаимодействия
- •Методические рекомендации
- •Семинар №7 Чувства и эмоции в межличностном общении
- •Методические рекомендации
- •Семинар №8 Нарушения, трудности и барьеры межличностного общения
- •Методические рекомендации
- •Семинар №9 Факторы успешного общения
- •Методические рекомендации
- •Практическое занятие №1 Техники активного слушания
- •4. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •Выбор темы и организация работы
- •Требования к структуре и содержанию работы
- •Требования к оформлению работы
- •Критерии оценки за контрольную работу
- •7. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •6. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •6.1. Методика подготовки и сдачи экзамена
- •6.2. Список контрольных вопросов по дисциплине
- •6.3 Контрольные задания
- •Ключ к тесту
- •Критерии оценки
- •7. Дидактические материалы
Семинар №7 Чувства и эмоции в межличностном общении
Учебная цель: обогатить и систематизировать знания студентов о роли чувств и эмоций в межличностном общении.
Время – 1 час.
Форма проведения занятия: обсуждение доклада и учебных вопросов.
Вопросы семинара:
1. Общая характеристика чувств и эмоций в общении.
2. Социальные эмоции.
3. Способы управления чувствами и эмоциями.
4. Факторы стабильных эмоциональных отношений.
Тема доклада: Функции эмоций в процессе межличностного общения.
Методические рекомендации
Начать подготовку к семинару необходимо с осознания того, что эмоции и чувства – важнейшие психические состояния, регулирующие поведение человека и его отношения с другими людьми. Каждый человек имеет свой эмоциональный строй, основную палитру чувств, в которых он по преимуществу воспринимает мир.
При подготовке к первому вопросу рекомендуется раскрыть основные функции эмоций: оценочную, побуждающую, синтезирующую, смыслообразующую, регулятивную, активизирующую, экспрессивную. Важно, чтобы, готовясь к первому вопросу, обучаемые осознали, что эмоциональный мир человека многообразен. В этих целях им следует рассмотреть основные формы и виды эмоций. Рекомендуется дать характеристику следующим формам эмоций: аффектам, конкретным эмоциям, настроениям, страстям, стрессам, чувствам. Характеризуя виды эмоций, целесообразно опереться на теорию К. Изарада, который выделил следующие фундаментальные эмоции: интерес-возбуждение, радость, удивление, горе-страдание, гнев-ярость, отвращение-омерзение, презрение-пренебрежение, страх-ужас, стыд-застенчивость, вину-раскаяние. При подготовке к вопросу следует обратить внимание на то, что эмоции и чувства выполняют регулирующую функцию во взаимодействии между людьми благодаря тому, что предстают как сложная форма поведения, как готовность действовать определенным образом по отношению к тем или иным людям. Именно по наблюдаемым действиям и реакциям можно определить, какие чувства переживает человек. На активность эмоциональных действий существенное влияние оказывает интенсивность переживаемых эмоций и чувств. Выделяют следующие уровни интенсивности эмоций: нейтральное состояние, умеренный уровень эмоций, высокий уровень интенсивности.
Готовясь ко второму вопросу, студенты должны осознать, что эмоционально-чувственные переживания, возникающие между людьми, отличаются от переживаний, вызываемых окружающей природой, определенной деятельностью и всем тем, что непосредственно с людьми не связано, 1) взаимной направленностью эмоциональных реакций участников межличностного взаимодействия; 2) знаковым характером эмоциональных посланий, интерпретация смысла которых может сопровождаться искажениями, неточностями или непониманием содержания эмоциональных сообщений, передаваемых друг другу; 3) социальным контролем за их формированием и проявлением. В ходе социализации человек учится осознавать, проявлять собственные эмоции, воспринимать и понимать эмоциональные состояния других людей.
При подготовке к вопросу обучаемым рекомендуется обратить внимание на то, что репертуар чувств у каждого человека формируется в процессе его общения с ограниченным числом людей, входящих в его окружение. Реакции этих людей важны для создания и укрепления Я- концепции человека; те, от кого зависит ее подтверждение, могут быть обозначены как «значимые другие». В ряде отечественных и зарубежных исследований выявлена следующая иерархия значимых других: родители, супруг или супруга; близкие родственники и друзья; сотрудники и соседи.
Третий вопрос семинара носит прикладной характер. Готовясь к нему, обучаемые должны иметь в виду, что смущение, застенчивость, зависть, ревность – виды социальных эмоций, возникающие при удовлетворении социальных потребностей и часто затрудняющие процесс межличностного взаимодействия. Управление эмоциями и чувствами предполагает их осознание и контроль за формой проявления. Способы контроля чувств и эмоций в межгрупповом и ролевом взаимодействии – пространственное отделение сторон, формализация поведения, стереотипизация и обезличенность – приводят к нейтрализации, подавлению, вытеснению эмоций из отношений или формированию исключительно отрицательных эмоций и чувств, лишая эти отношения собственно межличностной окраски.
При подготовке к четвертому вопросу студенты должны усвоить, что положительные эмоциональные отношения между людьми стабилизируют три группы факторов: включенность партнеров в совместную деятельность; наличие у партнеров определенных личностных свойств; преобладание получаемых в результате межличностного общения «прибылей» над «затратами». В число факторов стабильных отношений можно включить также самораскрытие в общении, которое руководствуется такими правилами, как взаимность, уместность, своевременность. Оптимальным является сочетание, когда индивид способен быть полностью искренним с немногими близкими и поддерживать средний уровень самораскрытия с остальными.