Основные категории конфликтологии:

конфликт, конфликтная ситуация, противоречие, консенсус, агрессия, насилие, переговоры и т.д..

Функции конфликтологии:

• Объяснительная (выявляет общие закономерности развития и завершения конфликта и форм конфликтного взаимодействия)

• Конструктивная (прикладная) (предлагает надлежащие меры по преобразованию и оптимизации конфликтной ситуации)

• Прогностическая (вырабатывает научно обоснованные прогнозы о тенденциях развития конфликтов в рамках той или иной социальной группы)

• Гуманистическая (способствует совершенствованию социа-льных отношений путем содействия формированию общественного консенсуса, обеспечения надежного и эффективного контроля за регулированием и разрешением возникающих конфликтных ситуаций)

• ...?

? Подумайте, какие еще функции конфликтологии могут быть актуальны в современном обществе?

Какие функции конфликтологии должны быть, в первую очередь, реализованы в теории и практике социальной работы?

Формирование инфраструктуры конфликтологической практики: организационный аспект (примеры)

30-е гг. США – Федеральное агентство по посредничеству и услугам примирения;

50-60-е гг.США – Служба общинных отношений;

70-е гг. США – Академия мира и разрешения конфликтов

70-е гг.Северная Ирландия – группы национального примирения, миротворческие общины;

сер. 80-е гг. – «Международная тревога» – международная неправительственная организация, занятая «наведением мостов» между враждующими общностями.

кон. 80-х гг. – «Партнеры в демократических преобразованиях» – обучение практическим методам урегулирования конфликтов в странах Центральной, Восточной Европы и России.

? Какие закономерности можно выделить в возникновении тех или иных организаций ориентированных на разрешение конфликтов?

• Прочитайте приведенные ниже виды отношений к конфликту. Дайте название каждому из них.

…?	…?	…?
Конфликты только усиливают разногла-сия, они в сущности не разрешимы. Открытые столкновения лишь напрасно все разрушают, они только отнимают силы, эмоционально опустошают, рождают стрессы. Поэтому лучше отказаться от жестких форм поведения и сдерживать себя.	Различия естественны и необходимы; все имеют право на собственную позицию Работа по преодолению разногласий обогащает всех и способствует обновлению. Конфликты помогают освободиться от избытка чувств, тем более, что агрессия – это тоже энергия и я могу направить ее в позитивное русло.	Стремление к консенсусу – форма соглашательства, проявление слабости и трусости. Отстаивая свои интересы, в конфликтах нужно всегда действовать наступательно, до конца и не бояться выплеснуть эмоции. Конфликты повыша-ют жизненный тонус, в них я черпаю для себя энергию.

?Какое отношение к конфликту более свойственно вам?

Какое, на ваш взгляд, должно быть присуще социальным работникам? Почему?

В процессе выполнения своих функций социальный работник должен быть максимально конфликтоспособным.

? Что, на ваш взгляд, означают термины «конфликтоспособный»? Каково значение этого качества для социального работника? В чем может заключаться сложность его формирования в нашей стране сегодня?

Конфликтология в теории и практике социальной работы может быть востребована:

1. На концептуальном уровне: теории социального конфликта могут служить методологической базой социальной работы. Позволяет рассматривать конфликтное взаимодействие как диалектичное, способствующее как дестабилизации, так и стабильности социальных отношений. Конфликт как форма социального взаимодействия – норма, а отсутствие конфликтов свидетельствует о высоком уровне подавления противоречий, или стагнации.

2. На мезоуровне: как обоснование и стимулирование отдельных направлений в социальной работе, например, таких как социальное посредничество.

3. На уровне социальных технологий (социальной инженерии): использование конкретных технологий и методик профилактики, диагностики, урегулирования и управления конфликтом, разработанных в рамках тех или иных теорий конфликта.

Конфликтологические знания социальному работнику необходимы для того, чтобы:

• на максимально ранней стадии уметь воспринять, прогнозировать или диагностировать конфликтные явления в себе самих и в субъектах социальной работы;

• знать какие механизмы способствуют усилению конфликта и осложнению ситуации;

• знать как себя вести, чтобы не ухудшить ситуацию, в которую попал клиент и, при этом, не быть самому втянутым в конфликт;

• знать способы и уметь применить средства, которые способствуют прояснению ситуации клиенту социальной работы;

• видеть различные варианты урегулирования конфликтной ситуации и уметь выбирать для данной ситуации наиболее подходящий;

• владеть основами организации переговоров и посреднической деятельности в социальной сфере;

• способствовать пропаганде и обучению клиентов социальной работы эффективному поведению и разрешению конфликтов;

• определять профессиональный предел возможного вмешательства в проблему и жизнь клиента, после которого необходимо привлекать специалистов из той или иной области;

• уметь определить, к специалисту какой области необходимо направить клиента социальной работы.

? Прокомментируйте две последние задачи, стоящие перед социальным работником. Приведите примеры ситуаций, где они могут быть востребованы.