- •Введение
- •Основные понятия и определения.
- •2. Содержание категорий «социальное качество» и «качество жизни».
- •3. Показатели качества продукции.
- •4. Основоположники менеджмента качества.
- •Международные стандарты исо серии 9000
- •1. История и современное состояние мс исо серии 9000.
- •2. Принципы менеджмента качества
- •1) Ориентация на потребителя
- •2) Лидерство руководителя
- •3. Состав документации системы качества по исо-9000 в организации.
- •Затраты на качество
- •Стандартизация в управлении качеством
- •Сущность и содержание стандартизации.
- •Понятие и принципы технического регулирования.
- •Международные организации по стандартизации.
- •Сертификация продукции и услуг
- •1. Основы сертификации продукции и услуг.
- •2. Сертификация систем качества.
- •7.3. Международные организации по сертификации.
- •Метрология в управлении качеством
- •1. Основы метрологии.
- •2. Метрологическое обеспечение в рф.
- •3. Международные метрологические организации.
- •Всеобщее управление качеством
- •1. Основы всеобщего управления качеством.
- •2. Премии по качеству.
- •Государственная защита прав потребителей
- •Управление качеством строительно-монтажных работ в генподрядной строительной организации
- •1. Виды контроля качества смр
- •Виды внутрипроизводственного контроля качества смр.
- •Конкретное исполнение вышеуказанных видов контроля возлагается приказом по организации на определённых работников или службы.
- •3. Технологическая документация для производства смр
- •4. Контрольно-исполнительная документация, ведущаяся подрядчиком при производстве смр (кид)
- •5. Функциональные обязанности по управлению качеством смр
Международные организации по стандартизации.
ИСО;
МЭК;
Европейский комитет по стандартизации – CEN;
Европейская организация по качеству – EOQ;
Международная федерация пользователей стандартов – IFN;
Всемирная торговая организация – WTO.
Сертификация продукции и услуг
1. Основы сертификации продукции и услуг.
Основными целями сертификации являются:
защита человека и окружающей среды от потенциально опасной продукции;
содействие потребителям в компетентном выборе товаров и услуг;
создание условий для деятельности предприятий и организаций на едином национальном или международном рынках.
Сертификация продукции – процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя и потребителя организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям.
Сертификат соответствия – документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям.
Знак соответствия – зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам, установленным в данной системе сертификации, подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.
Различают несколько видов сертификатов:
с точки зрения добровольности ее исполнения:
обязательная;
добровольная;
с точки зрения ответственности за исполнение:
самосертификация;
сертификация третьей стороной;
с точки зрения территориального охвата:
национальная;
международная.
Обязательная сертификация является средством государственного контроля над безопасностью продукции. В России обязательной сертификации подлежат товары и услуги, предназначенные для личных бытовых нужд, средства производства, оружие, транспортные средства и т.д.
Добровольная сертификация проводится по инициативе юридических лиц и граждан на основе договора между заявителем и органом по сертификации.
Продукцию, подлежащую обязательной сертификации, но не имеющую сертификат соответствия, рекламировать запрещается, если сертификат имеется, то о нем сообщается в рекламе.
Ввозимая на территорию РФ продукция, которая по законам РФ подлежит обязательной сертификации, должна соответствовать требованиям российской системы сертификации. Сертификация отечественной и импортной продукции проводится по одним и тем же правилам. Все товары, представляемые а сертификацию для ввоза в Россию, должны иметь информацию о нем на русском языке.
Без предъявления сертификата соответствия на территорию РФ допускается ввоз продукции:
предназначенной для официального пользования представительств иностранных государств и международных межправительственных организаций и их персонала;
ввозимой физическими лицами и не предназначенной для производственной или иной коммерческой деятельности (за исключением случаев ввоза такой продукции сверх установленных стоимостных и количественных квот).
Самосертификация заключается в том, что производитель сам выполняет все необходимые действия и заявляет об этом специальным документом или маркировкой продукции знаком сертификации.
Сертификация третьей стороной называется системой сертификации.
Объектами сертификации служат:
продукция;
работы и услуги;
системы качества.
Участниками сертификации являются:
Госстандарт России как национальный орган сертификации;
государственные органы управления, выполняющие работы по сертификации;
центральные и территориальные органы по сертификации;
юридические лица в роли органов добровольной сертификации;
испытательные лаборатории (центры);
производители продукции;
продавцы.
Участники сертификации обеспечивают:
орган по сертификации – правильность выдачи сертификата соответствия и подтверждения его действия;
испытательная лаборатория (центр) – соответствие проведенных сертификационных испытаний требованиям нормативных документов, достоверность и объективность их результатов;
производитель – соответствие продукции требованиям нормативной документации, контролируемым при сертификации, правильность использования знака соответствия;
продавец – наличие сертификата и знака соответствия у реализуемой им продукции, подлежащей обязательной сертификации.
В настоящее время в рамках системы сертификации действуют 45 систем обязательной сертификации групп однородной продукции. Наиболее крупными сейчас являются системы:
сельскохозяйственной и пищевой продукции;
автотранспортных средств;
электрооборудования;
продукции строительного комплекса;
продукции лесной промышленности.
Предусмотрен следующий порядок проведения сертификации:
подача заявки на сертификацию в орган по сертификации;
рассмотрение и принятие решения по заявке органом по сертификации, решение доводится до заявителя в срок, не превышающий 1 месяца;
отбор и испытания образцов продукции;
оценка производства или сертификация системы качества;
принятие решения органом по сертификации о выдаче сертификата на основе анализа всех полученных результатов;
оформление, регистрация, выдача сертификата и лицензии на использование знака соответствия;
маркировка продукции и упаковки знаком соответствия;
осуществление инспекционного контроля над стабильностью характеристик сертифицированных продукции и производства в течение всего срока действия сертификата, но не реже 1 раза в год.
Расходы по проведению сертификации оплачивают заявители.