4. Внутренняя среда организации

Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации, т.к. организации представляют собой созданные людьми системы, то их внутренние факторы в основном являются результатом управленческих решений. Это хозяйственный организм организации, ее структура.

Основные переменные организации: цели, структура, задачи, техно-логия, люди.

Внутренняя среда организации

Цели

организации

Организационная структура

Задачи

Технология

Люди (трудовые ресурсы)

Цели - это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив.

В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам трудового коллектива. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет более эффективно достичь целей организации.

Задача - это предписанная работа или часть работы (операции, процедуры), которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Задачи организации традиционно делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами (машинами, сырьем, инструментами), информацией. Например, на обычном заводском конвейере работа людей состоит из работы с предметами. Задача мастера - это, в основном, работа с людьми. Задачи бухгалтера связаны с информацией.

Технология - это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях.

Задачи и технология тесно взаимосвязаны. Выполнение задачи предполагает использование конкретной технологии.

Люди (трудовые ресурсы) - это наиболее важный элемент внутренней среды организации. Цели организации достигаются через труд людей. Это значит, что в менеджменте все внутренние элементы никогда не рассматриваются изолированно друг от друга. Изменение одной переменной будет влиять на все остальные. Взаимосвязь внутренних переменных показана на рисунке.

Организация

→ технология ←

↓ ↕ ↓

люди ↔ цели ↔ структура

↑ ↕ ↑

→ задачи ←

Рис.

5.Сущность управленческой деятельности.

Считается, что эффективность работы в организации определяется степенью и уровнем развития вертикального разделения труда. По сути речь идет об организации труда руководителей по координации деятельности структурных подразделений и исполнителей.

Управленческий труд выделился в особую категорию общественного труда. Вследствие этого работа по управлению отделяется от неуправленческой работы, поскольку управление как вид деятельности присуще всякому совместному труду.

Управленческий труд - это вид общественного груда, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности как отдельных участков совместного трудового коллектива, гак и трудовых коллективов в целом.

Можно выделить следующие специфические особенности управленческого труда:

1. Умственный труд работников аппарата управления, состоящий из трех видов деятельности:

• организационно-административная и воспитательная работа (прием и передача информации, доведение решений до исполнителей, контроль исполнения);

• аналитическая и конструктивная работа (восприятие информации и подготовка соответствующих решений);

• информационно-техническая (документационные, учебные, вычислительные и формально-логические операции);

2. Участие в создании материальных благ не прямо, а косвенно (через других лиц).

3. Предмет труда - информация.

4. Средства труда - организационная и вычислительная техника.

5. Результат труда - управленческие решения.