І. Мета, завдання та результати вивчення дисципліни

Метою дисципліни є “КОНФЛІКТОЛОГІЯ та ТЕОРІЯ ПЕРЕГОВОРІВ”: поєднання теоретичних та практично-прикладних аспектів конфліктології і сформувати у студентів уміння:

розуміти природу виникнення та розвитку різноманітних конфліктів;

передбачати шляхи їх запобігання та розв'язання;

використовувати різні технології розв'язання конфліктів;

організовувати та проводити з цією метою переговори.

Навчальна програма передбачає такі розділи:

• Поняття про конфліктологію;

• Історія розвитку конфліктології;

• Основні поняття конфліктології;

• Теорія і практика ведення переговорів.

Даний навчальний курс ставить за мету допомогти студентам в оволодінні основами конфліктопередбачення, вміти аналізувати конфлікти, володіти певними практичними навичками ведення переговорного процесу, як засобу вирішення конфліктів.

Завдання курсу:

• Знання і розуміння причин історії формування предмета і об’єкта конфліктології ;

• Уява про конфлікт як про складний соціальний процес;

• Пояснення об’єктивних і суб’єктивних причин виникнення конфліктів на різних рівнях;

• Оволодіти методологією дослідження конфліктів;

• Знання основних методів ведення переговорів, вміння організувати переговорний процес.

Студент повинен знати:

- основи конфліктології;

- історичний шлях розвитку світової та вітчизняної конфліктології;

- загальний зміст основних конфліктологічних теорій;

- питання методології та методики досліджень конфліктів;

- основи ведення переговорів, як засобу вирішення конфліктів.

Студент повинен уміти:

- аналізувати конфлікти в суспільстві, трудовому колективі, сім’ї;

- використовувати на практиці отриманні навички;

- практично використовувати отримані наукові знання при веденні переговорів;

- орієнтуватися в категоріях та поняттях конфліктології, принципах та методиках прогнозування, запобігання та вирішення конфліктів;

- володіти методологією дослідження конфліктів;

- володіти певними навичками ведення переговорного процесу у економічній сфері.

Методи викладання: лекції, дискусії у групі під час семінарських занять, самостійне опрацювання студентами літератури, написання контрольних робіт, завдань, тестування, бліц-опитування, підсумковий модульний контроль знань.

Опис залікового кредиту «Конфліктологія»

Змістовно-модульна структура кредиту	Галузь знань, напрям підготовки, кваліфікаційний рівень	Характеристика дисципліни
Кількість кредитів ECTS – 2 ;	Напрям підготовки – 1401 «Сфера обслуговування» Спеціальність - 7.140101 „Готельна і ресторанна справа”	Вибіркова Рік підготовки – 1; Семестр – 1 ; Лекції –18; Семінарські – 18 год. ; Індивідуальна робота – 7 год.;
Модулів – 1; Змістових модулів – 1; Загальна кількість годин – 72 ;	Освітньо-кваліфікаційний рівень – бакалавр	Вид контролю: РП, СР, ІР, МК, ПМК
Тижневих годин – 2 год.; Аудиторних – 36 Індивідуальна робота – 16; Самостійна робота – 29 год.;	Термін навчання – 1 рік

Умовні позначення: РП – реферативне повідомлення; СР – виконання самостійної роботи; ІР – виконання індивідуальної роботи.