- •Менеджмент
- •Менеджмент
- •Цели и задачи изучения дисциплины «Менеджмент»
- •2. Рабочая программа и темы занятий
- •2.1. Темы дисциплины (общее число часов/число часов лекционных занятий)
- •Тема 1. Основы управления организацией (32 часа/3 часа)
- •Тема 2. Функции и методы менеджмента (32 часа/4 часа)
- •Тема 3. Разработка управленческого решения (ур) (30 часов/3 часа)
- •Тема 4. Управление организационными процессами (32 часа/3 часа)
- •Тема 5. Управление персоналом (24 часа/3 часа)
- •2.2. Темы практических занятий
- •4. Литература по курсу
- •5. Вопросы к экзамену
- •6. Выполнение контрольной работы
- •7. Выполнение курсовой работы
- •7.1. Цель и задачи курсовой работы
- •Структура курсовой работы
- •7.3. Темы курсовых работ
- •7.4. Содержание разделов курсовой работы
- •7 27 .6. Подготовка курсовой работы
- •7.7. Представление курсовой работы на кафедру
- •7.8. Защита курсовой работы
7.4. Содержание разделов курсовой работы
Курсовая работа должна содержать следующие разделы:
1. Резюме – цель работы, краткие выводы по проекту, составляется после всех разделов;
2. Характеристика организации – местонахождение, история развития, направления деятельности, количество сотрудников, успехи и достижения, премии;
− ассортимент фирмы – описание продукта (основного или нескольких) и стадии его (их) развития, перспективы сбыта, оценка конкурентоспособности продукта (табличные методы, метод многоугольника, экспертный метод), применение портфельного анализа путем построения и анализа матрицы БКГ;
− организационная структура управления фирмой − схема организационной структуры обязательно, тип, описание основных функций подразделений;
− сбытовая и коммуникационная политика – каналы распространения, география продаж, основные покупатели (клиенты), формы продвижения продукта;
− анализ основных финансово-экономических показателей деятельности фирмы − анализ динамики выручки, прибыли, рентабельности продукции и производства, состояние активов, структура имущества, показатели финансовой устойчивости и платежеспособности; данные представлять в графической или табличной форме, аналитические выводы обязательно (табл. 12);
3. Характеристика состояния рынка (отрасли) − состояние товарного рынка, на котором действует фирма, положение исследуемой фирмы на рынке. Конкуренты фирмы (не менее 3-х), анализ конкурентных преимуществ, динамики доли (долей) рынка, занимаемой фирмой и конкурентами, построение таблицы ключевых факторов успеха.
4. Оценка внутренней среды фирмы – построение каталога проблем фирмы, оценка проблем по степени важности, сложности и возможности их решения собственными силами, построение дерева проблем, определение сильных и слабых сторон организации, построение дерева целей, дерева решений, проектирование новой организационной структуры (при необходимости и обоснованности).
5. Оценка внешней среды – определение сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз, построение матрицы SWOT-анализа, матриц возможностей и угроз, матрицы профиля среды, матрицы «McKinsey»- «GE»;
6. Оценка вариантов решений, их количественных и качественных характеристик.
7. Оценка степени реализуемости вариантов решений.
8. Типология сопротивлений и виды конфликтов при реализации организационных мероприятий (предлагаемых решений). Пути преодоления сопротивления персонала. Матрица «Желание внедрять инновации – умение внедрять инновации». Матрица «Проявление отношения к инновациям – отношение к инновациям».
При выполнении курсовой работы должны быть использованы указанные ниже инструменты менеджмента (таблицы и матрицы).
Таблица 1. Исходные данные для оценки конкурентоспособности товаров по методу многоугольника
Показатели конкурентоспособности продукции, обозначение |
Абсолютные значения показателей |
||
анализируемый образец |
конкурент |
норматив (эталон) |
|
1. Интегральный показатель качества товара за нормативный срок службы (10 лет), единица полезного эффекта − ПЭ |
|
|
|
2. Цена товара, руб. − Ц |
|
|
|
3. Интегральный показатель качества сервиса потребителей товара, доли единицы − КC |
|
|
|
4. Затраты на эксплуатацию товара за 10 лет, руб. − ЗЭ |
|
|
|
5. Интегральный показатель качества управления по стадиям жизненного цикла товара и аспектам управления, доли единицы − КУ |
|
|
|
Таблица 2. Оценка конкурентоспособности товаров с применением экспертного метода
Обозначение показателя
|
Весомость показателя
|
Относительное значение (показатель из колонки 3 или 4 из табл. 1 делится на колонку 2) |
Приведенное значение показателя (колонка 2 x 4 (5) |
||||
Норматив |
Конкурент |
Анализируемый |
Конкурент |
Анализируемый образец |
|||
ПЭ |
|
1,0 |
|
|
|
|
|
Ц |
|
1,0 |
|
|
|
|
|
КС |
|
1,0 |
|
|
|
|
|
ЗЭ |
|
1,0 |
|
|
|
|
|
КУ |
|
1,0 |
|
|
|
|
|
Сумма |
1,00 |
|
|
|
|
|
|
Таблица 3. Сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы (примерный список)
Сильные стороны |
Слабые стороны |
Эффективная маркетинговая политика Высокое качество продукции Стабильное положение на рынке Хорошо налажены рынки сбыта Внедрение новых материалов Высокая производительность труда |
Неполная загрузка производственных мощностей Недостаток квалифицированных рабочих Отсутствие инвестиционных проектов Низкий уровень прибыли |
Благоприятные перспективы (возможности) |
Внешние угрозы |
Выйти на мировой рынок Подтвердить имидж стабильного предприятия |
Угроза со стороны иностранной конкуренции Растущая внутренняя конкуренция Нет поддержки государства |
Таблица 4. Тенденции изменения слабых и сильных сторон организации, возможностей и угроз внешней среды
Факторы |
Направленность и оценка изменений факторов (от -5 до +5) |
||||||||||
-3 |
-2 |
-1 |
0 |
+1 |
+2 |
+3 |
|||||
Сильные стороны (перечисляются и оцениваются) |
|
|
|
|
|
|
|
||||
1. |
|
|
|
|
|
|
|
||||
2. |
|
|
|
|
|
|
|
||||
… |
|
|
|
|
|
|
|
||||
Общее влияние сильных сторон на развитие организации |
|
||||||||||
Слабые стороны (перечисляются и оцениваются) |
|
|
|
|
|
|
|
||||
1. |
|
|
|
|
|
|
|
||||
2. |
|
|
|
|
|
|
|
||||
… |
|
|
|
|
|
|
|
||||
Общее влияние слабых сторон на развитие организации |
|
||||||||||
Возможности (перечисляются и оцениваются) |
|
|
|
|
|
|
|
||||
1. |
|
|
|
|
|
|
|
||||
2. |
|
|
|
|
|
|
|
||||
… |
|
|
|
|
|
|
|
||||
Общее влияние возможностей на развитие предприятия |
|
||||||||||
Угрозы (перечисляются и оцениваются) |
|
|
|
|
|
|
|
||||
1. |
|
|
|
|
|
|
|
||||
2. |
|
|
|
|
|
|
|
||||
… |
|
|
|
|
|
|
|
||||
Общее влияние угроз на развитие предприятия |
|
||||||||||
Суммарное влияние всех факторов на развитие организации |
|
||||||||||
Таблица 5. Матрица SWOT
|
Возможности 1 2 3 |
Угрозы 1 2 3 |
Сильные стороны 1 2 3 |
Стратегии использования сильных сторон для получения отдачи возможностей: 1 2 3 |
Стратегии использования сильных сторон для устранения угроз: 1 2 3 |
Слабые стороны 1 2 3 |
Стратегии преодоления слабостей за счет использования возможностей: 1 2 3 |
Стратегии преодоления слабостей и устранения угроз: 1 2 3 |
Таблица 6. Матрица влияния возможностей
|
Влияние возможностей на организацию |
|||
|
высокое |
среднее |
низкое |
|
Вероятность использования возможностей |
Высокая |
Возможность выхода на мировой рынок |
Подтвердить имидж |
|
Средняя |
Увеличить долю на рынке |
Растущая конкуренция |
Высокая ставка процента за кредит |
|
низкая |
|
|
Нет поддержки государства |
|
Таблица 7. Матрица влияния угроз
|
Влияние угроз на организацию (разрушение, критическое положение, тяжелое, легкие ушибы; тяжелое состояние, ощутимые потери, незначительные потери) |
|||
|
высокое |
среднее |
низкое |
|
Вероятность угрозы |
Высокая |
|
|
|
Средняя |
|
|
|
|
низкая |
|
|
|
|
Таблица 8. Привлекательность рынка/эффективность деятельности
организации
Фактор |
Вес фактора |
Оценка фактора в баллах от 1 до 10 |
Эффективность (произведение 2 и 3 колонок) |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
|
|
Итого |
1,0 |
- |
А |
|
|
|
|
Итого |
1,0 |
- |
Б |
На основе расчетов таблицы 8 полученные результаты А и Б позиционируются на матрице Маккинси-Дженерал Электрик (табл. 9).
Таблица 9. Матрица Маккинси − Дженерал Электрик
10 Привлекательность рынка (А)
6,67
3,33
|
Максимальные инвестиции в развитие, позиция защищена, необходима концентрация усилий на росте эффективности и позиций рынка |
Инвестиции направлены на расширение, на укрепление слабых мест, стремление к лидерству |
Избирательное расширение производства, поиск путей преодоления слабостей, специализация на выбранных направлениях |
Инвестиции направлены в привлекательные сегменты, рост доходности за счет повышения производительности |
Управление, нацеленное на доходы и защиту соответствующих позиций |
Ограниченное расширение производства с низкой степенью риска |
|
Защита и переориентация, поддержка эффективности производства, управление текущими доходами |
Управление, ориентированное на доходы, защита позиций в доходных сегментах, сокращение инвестиций, совершенствование производства |
Сокращение затрат, отказ от инвестиций, «отсечение лишнего», ликвидация |
|
10 6,67 3,33 Эффективность бизнеса (Б) |
|||
Таблица 10. Оценка проблем организации по степени важности, сложности и возможности их решения собственными силами
Проблемы по областям деятельности |
Ранг проблемы (оценка по 10-балльной шкале)
|
Возможность решения собственными силами (существует, маловероятна, да/нет) |
Сложность (сложная/простая) |
Производство (перечисляются и оцениваются) |
|||
|
|
|
|
Закупки (перечисляются и оцениваются) |
|||
|
|
|
|
Проблемы по областям деятельности |
Ранг проблемы (оценка по 10-балльной шкале)
|
Возможность решения собственными силами (существует, маловероятна, да/нет) |
Сложность (сложная/простая) |
Сбыт (перечисляются и оцениваются) |
|||
|
|
|
|
Маркетинг (перечисляются и оцениваются) |
|||
Окончание табл. 10
Проблемы по областям деятельности |
Ранг проблемы (оценка по 10-балльной шкале)
|
Возможность решения собственными силами (существует, маловероятна, да/нет) |
Сложность (сложная/простая) |
|
|
|
|
Финансы (перечисляются и оцениваются) |
|||
|
|
|
|
Техника и технология (перечисляются и оцениваются) |
|||
|
|
|
|
Персонал (перечисляются и оцениваются) |
|||
|
|
|
|
Инвестиции (перечисляются и оцениваются) |
|||
|
|
|
|
Проектирование новой продукции (перечисляются и оцениваются) |
|||
|
|
|
|
Проблема организации, выбранная в качестве основной (имеет высокий уровень приоритетности), может рассматриваться как ключевая для усиления ее позиций.
Таблица 11. Оценка вариантов решений
Вариант (примеры) |
Сложность (1-10) |
Возможность реализации (1-10) |
Степень риска (1-10) |
Значимость (1-10) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 12. Основные финансово-экономические показатели деятельности ОАО (ЗАО, ООО) «Название»
Показатели
|
2010 |
2009 |
Изменение (+, –) |
|
Абсолютное |
Относительное, % |
|||
1. Выручка от продаж, тыс. р. |
|
|
|
|
2. Себестоимость продаж, тыс. р. |
|
|
|
|
3. Прибыль от продаж, тыс. р. |
|
|
|
|
4. Чистая прибыль, тыс. р. |
|
|
|
|
5. Рентабельность продаж, % |
|
|
|
|
6. Рентабельность собственного капитала, % |
|
|
|
|
Окончание таблицы 12
Показатели
|
2010 |
2009 |
Изменение (+, –) |
|
Абсолютное |
Относительное, % |
|||
7. Коэффициент абсолютной ликвидности (0,2-0,3) |
|
|
|
|
8. Коэффициент текущей ликвидности (>=2) |
|
|
|
|
9. Коэффициент автономии (>0,5) |
|
|
|
|
10. Собственные оборотные средства, тыс. р. |
|
|
|
|
12. Среднесписочная численность, чел. |
|
|
|
|
13. Средняя заработная плата, тыс. р. |
|
|
|
|
14. Среднегодовая выработка на 1 сотрудника, тыс. р./чел. |
|
|
|
|
15. Затраты на 1 рубль реализованной продукции, р./р. |
|
|
|
|