Маркетинговые исследования можно разделить по следующим видам:
1. исследование рынка (определение рыночного потенциала и возможности его развития; определение характеристик рынка; анализ распределения долей рынка между фирмами; изучение экспортных рынков);
2. исследование потребительских свойств туристического продукта (исследование реакции покупателей на новый туристический продукт, и его потенциала; испытание и тестирование новых туристических продуктов; анализ конкурентов туристического продукта; исследование рекламного предложения; изучение воздействия туристического продукта на окружающую среду);
3. Экономический анализ коммерческой деятельности (анализ политики цен; краткосрочное и долгосрочное прогнозирование рынка);
4. Исследование сбыта (анализ сбыта, анализ каналов распределения, анализ издержек распределения, пробный маркетинг);
5. Исследование рекламы, стимулирование сбыта (исследование эффективности рекламных объявлений; изучение средств рекламы, исследование стратегии и инструменты стимулирования сбыта – скидки, промоакции, купоны; исследование потребительских мотиваций, изучение законодательных ограничений в области рекламы стимулирования сбыта; изучение проблем информирования потребителей).
Выделяют 4 основных методов сбора первичной информации:
1. наблюдение;
2. эксперимент;
3. имитация;
4. опрос.
Виды маркетинга:
1. Стимулирующий маркетинг - тип маркетинга использующийся при такой рыночной ситуации, когда наблюдается пассивность покупателя, его слабая заинтересованность в туристическом продукте, спрос практически отсутствует;
2. Развивающий маркетинг – применяется в условиях скрытого спроса, когда многие потребители не удовлетворены существующими туристическими продуктами;
3. Ремаркетинг – повторный маркетинг «оживление идущего на спад туристического продукта» по средствам новой рекламной компании или рекламирование его на новом целевом рынке;
4. Синхромаркетинг – маркетинг, применяющийся в условиях не регулярного спроса при торговле туристическими продуктами сезонного потребления, либо подверженным иным циклическим или непредсказуемым спадом коньюктуры;
5. Поддерживающий маркетинг – маркетинг, применяемый в условиях полноценного спроса, когда организация удовлетворена объемом сбыта
6. Противодействующий маркетинг – маркетинг, применяемый в условиях нерационального спроса на туристический продукт (нерациональность общественной точки зрения, вредный для здоровья, Примеры: Чернобыль..4
7. Демаркетинг – это усилие продавца снизить спрос на свой туристический продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объем продукта;
8. Конверсионный маркетинг – применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определенную цену за отказ от его использование.
Жизненный цикл туристского и гостиничного продукта. Разработка новых услуг.
При выпуске продукта на рынок производитель ожидает получение прибыли от своего нововведения, чтобы компенсировать усилия и риск. В целях максимизации прибыли товарная стратегия маркетинга обычно меняется несколько раз. Она связана с изменениями самого рынка и состоянием среды по мере прохождения продуктов его жизненного цикла. В цикле различают 4 основные фазы:
1. Фаза введения товара на рынок;
2. Рост;
3. Зрелость;
4. Упадок.
Некоторые экономисты добавляют пятую фазу – разработка нового продукта.
Диаграмма
Наибольшую полезность модель жизненного цикла товара представляет для анализа жизненного цикла рынка товара. Жизненный цикл товара нельзя использовать без определения временной последовательности фаз.
Изменение рыночной среды и характера конкуренции влияют на движение продукта по стадиям его жизненного цикла.
Маркетинговая стратегия должна учитывать в каждой фазе жизненного цикла 4 главных следствия:
1. Экономическая и конкурентная среда изменяется в каждой фазе жизненного цикла товара;
2. Что для каждой фазы следует вновь определять приоритетную стратегическую цель;
3. Структура издержек и прибыли различна для каждой фазы;
4. Маркетинговая программа должна быть адоптирована к каждой фазе жизненного цикла.