Здатність педагога до змпатії

Запропонована нижче методика успішно використовується казанським їсихологом І. М. Юсуповим для дослідження ем-патії (співпереживання), тобто уміння поставити себе на місце іншої людини і здатності до довільної емоційної чуйності на пе­реживання інших людей. Співпереживання - це прийняття тих почуттів, що випробує хтось інший так, ніби вони були нашими власними. Емпатія сприяє збалансованості міжособистісних відносин. Вона робить поводження людини соціально обумов­леним. Розвита в людини емпатія - ключовий фактор успіху в тих видах діяльності, що вимагають вчувствования у світ парт­нера по спілкуванню і насамперед у навчанні і вихованні. Тому емпатія розглядається як професійно важлива якість педагога. Як відзначав В.А. Сухомлинський, «вчителю варто починати з елементарного, але разом з тим і найскладнішого - з формуван­ня здатності відчувати щиросердечний стан іншої людини, вміти ставити себе на місце іншого в самих різних ситуаціях». І далі:«Глухий до інших людей - залишиться глухим до самого себе: йому буде недоступно саме головне в самовихованні -емоційна оцінка власних вчинків».

Інструкція: «Для виявлення рівня емпатійних тенденцій необхідно, відповідаючи на кожне з 36 тверджень, приписува­ти відповідям наступні числа (бали):

• якщо Ви відповіли «не знаю» - 0;

• відповіді «ні, ніколи» - 1;

• «іноді» - 2;

• «часто» - 3;

• «майже завжди» - 4;

• і відповіді «так, завжди» - 5. Відповідати потрібно на всі пункти.

1. Мені більше подобаються книги про подорожі, ніж кни­ ги із серії «Життя чудових людей».

2. Дорослих дітей дратує турбота батьків.

3. Мені подобається міркувати про причини успіхів і не­ вдач інших людей.

4. Серед усіх музичних телепередач перевагу віддаю «су­ часним ритмам».

5. Надмірну дратівливість і несправедливі докори хворого треба терпіти, навіть якщо вони продовжуються роками.

6. Хворій людині можна допомогти навіть словом.

7. Стороннім людям не слід втручатися в конфлікт між двома людьми.

8. Старі люди, як правило, вразливі без причин.

9. Коли в дитинстві слуха(ла)в смутну історію, на мої очі самі по собі наверталися сльози.

10. Роздратований стан моїх батьків впливає на мій настрій.

11. Я байдужий до критики в мою адресу.

12. Мені більше подобається розглядати портрети, чим картини з пейзажами.

13. Я завжди вибача(ла)в батькам все, навіть якщо вони були неправі.

14. Якщо кінь погано тягне, його потрібно хлистати.

15. Коли я читаю про драматичні події в житті людей, то почуваю, немов це відбувається з мною.

16. Батьки відносяться до своїх дітей справедливо.

17. Коли я бачу підлітків, що сваряться, чи дорослих, я втручаюсь.

10. Я не звертаю уваги на поганий настрій своїх батьків.

11. Я подовгу спостерігаю за поводженням тварин, відкла даючи інші справи.

12. Фільми і книги можуть викликати сльози тільки в не­ серйозних людей.

13. Мені подобається спостерігати за вираженням облич і поводженням незнайомих людей.

14. У дитинстві я приводив додому бездомних кішок і собак.

15. Усі люди необгрунтовано озлоблені.

16. /Ціплячись на сторонню людину, мені хочеться вгада­ ти, як складеться його життя.

17. У дитинстві молодші за віком ходили за мною по п'ятах.

18. Побачивши покалічену тварину я намагаюсь їй чимось допомогти.

19. Людині полегшає, якщо уважно вислухати її скарги.

20. Побачивши подію на вулиці, я намагаюся не попадати в число свідків.

21. Молодшим подобається, коли я пропоную їм свою ідею, справу або розвагу.

30. Люди перебільшують здатність тварин почувати настрій свого хазяїна.

31. Зі скрутної конфліктної ситуації людина повинна ви­ ходити самостійно.

32. Якщо дитина плаче, на те є свої причини.

33. Молодь повинна завжди задовольняти будь-як прохан­ ня старих.

34. Мені хотілося розібратися, чому деякі мої однокласни­ ки іноді були замислені.

35. Безпритульних домашніх тварин необхідно відловлю- вати і знищувати.

36. Якщо мої друзі починають обговорювати зі мною свої особисті проблеми, я намагаюся перевести розмову на іншу тему.

Перш ніж підрахувати отримані результати, перевірте ступінь відвертості, з яким Ии відповідали. Чи не відповіли Ви

«не знаю» на деякі з тверджень під номерами: 3,9,11,13, 28, 36, а також чи не позначили пункти 11, 13, 15, 27, відповідями «так, завжди?» Якщо це гак, то Ви не побажали бути відверти­ми перед собою, а в деяких випадках прагнули виглядати в кращому світлі. Результатам тестування можна довіряти, як­що по всіх зазначених твердженнях Ви дали не більш трьох не­щирих відповідей, при чотирьох вже варто сумніватися в їхній вірогідності, а при п'ятьох - можете вважати, що роботу вико­нали дарма.

Тепер просумуйте всі бали, приписані відповідям на пунк­ти: 2, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 19, 21, 22, 24, 25, 26, 27, 29 і 32. Співвіднесіть результат зі шкалою розвиненості емпатійних

тенденцій.

Якщо Ви набрали від 82 до 90 балів - це дуже високий рівень емпатійності. У Вас болісно розвинене співпереживан­ня. У спілкуванні, як барометр, тонко реагуєте на настрій співрозмовника, який ще не встиг сказати ні слова. Вам важко від того, що навколишні використовують Вас як громовідвід, обрушуючи на Вас свій емоційний стан. Погано почуваєте се­бе в присутності «важких» людей. Дорослі і діти охоче довіря­ють Вам свої таємниці і йдуть за радою. Нерідко почуваєте комплекс провини, побоюючись заподіяти людям турботи; не тільки словом, але навіть поглядом боїтеся зачепити їх. Зане­покоєння за рідних і близьких не залишає Вас. У той же час самі дуже ранимі. Можете страждати побачивши покалічену тварину чи не знаходити собі місця від випадкового холодно­го вітання Вашого керівника. Ваша вразливість часом довго не дає заснути. Знаходячись в розстроєних почуттях, потребуєте емоційної підтримки з боку. При такому відношенні до життя Ви близькі до невротичних зривів. Потурбуйтеся про своє

психічне здоров'я.

Від 63 до 81 бала - висока емпатійність. Ви чуттєві до не-статків і проблем навколишніх, великодушні, схильні багато чого їм прощати. З непідробленим інтересом відноситесь до людей. Вам подобається «читати» їхні обличчя і «заглядати» у

їхнє майбутнє. Ви емоційно чуйні, товариські, швидко встанов­люєте контакти і знаходите загальну мову. Мабуть і діти тяг­нуться до Вас. Навколишні цінують Вас за щиросердність. Ви намагаєтесь не допускати конфлікти і знаходити компромісні рішення. Добре переносите критику в свою адресу. В оцінці подій більше довіряєте гноїм почуттям і інтуїції, ніж аналітич­ним висновкам. Перевагу віддаєте роботі з людьми, ніж по­одинці. Постійно масте потребу в соціальному схваленні своїх дій. При всіх перерахованих якостях Ви не завжди акуратні в точні в кропіткій роботі. Вас легко вивести із рівноваги.

Від 37 до 62 балів - нормальний рівень емпатійності вла­стивій переважній більшості людей. Навколишні не можуть назвати Вас «товстошкірим», але в той же час Ви не відносите­ся до числа особливо чуттєвих осіб. У міжособистісних відно­синах більш схильні оцінювати інших по їх вчинках, ніж довіряти своїм особистим враженням. Вам притаманні й емоційні прояви, але здебільшого вони знаходяться під само­контролем. У спілкуванні уважні, намагаєтесь зрозуміти більше, ніж "сказано» словами, але при зайвому виплеску по­чуттів співрозмовником втрачаєте терпіння. Делікатно не вис­ловлюєте свою точку зору, якщо не впевнені, що вона буде прийнята. При читанні художніх творів і перегляді фільмів частіше стежите за дією, ніж за переживаннями героїв. Маєте труднощі з прогнозуванням розвитку відносин між людьми, тому, трапляється, що їхні вчинки виявляються для Вас не­сподіваними. У Вас немає розкутості почуттів, і це заважає Ва­шому повноцінному сприйняттю людей.

12-36 балів - низький рівень емпатійності. Ви випробуєте утруднення у встановленні контактів з людьми, незатишно по­чуваєте себе в гучній компанії. Емоційні прояви у вчинках на­вколишніх часом здаються Вам незрозумілими і позбавлени­ми змісту. Віддаєте перевагу відокремленим заняттям кон­кретною справою, а не роботі з людьми. Ви - прихильник точ­них формулювань і раціональних рішень. Ймовірно, у Вас ма­ло друзів, а тих, хто є, цінуєте більше за ділові якості і ясний

розум, ніж за чуйність. Люди відплачують Вам тим самим. Бу­ває, коли почуваєте свою відчуженість; навколишні не занадто дарують Вас своєю увагою. Але все може змінитись, якщо Ви розкриєте свій панцир і станете пристальніше вдивлятися в поводження близьких і приймати їх потреби як свої.

11 балів і менше -- дуже нині.кий рівень. Емпатійні тен­денції особистості не розвинені. Утрудняєтеся першим почати розмову, тримаєтесь відокремлено серед товаришів по роботі. Особливо важкі контакти з дітьми й люді.ми, що набагато старше Вас. У міжособистісних відносинах нерідко знаходи­тесь в неловкому положенні. Багато в чому не знаходите взаємопорозуміння з навколишніми. Любите гострі відчуття, віддаєте перевагу мистецтву. У діяльності занадто центровані на собі. Ви можете бути дуже продуктивні в індивідуальній роботі, у взаємодії ж з іншими не завжди виглядаєте в кращо­му вигляді. З іронією відноситеся до сентиментальних про­явів. Болісно переносите критику у свою адресу, хоча можете на неї бурхливо не реагувати. Вам необхідна гімнастика по­чуттів.

Методики на виявлення задоволеності працею Опитувальник дослідження задоволеності працею

Із запропонованих до кожного питання варіантів відповідей вибирається найбільш відповідний думці відповідаючого:

1. Те, чим я займаюся на роботі, мене цікавить: а) так; б) почасти; в) ні.

2. За останні роки я домігся успіхів у своїй професії: а) так; б) почасти; в) ні.

3. У мене склалися гарні стосунки з членами нашого ко­ лективу:

а) так; б) не з усіма; в) ні.

4. Задоволення від роботи, важливіше, ніж високий за­ робіток:

а) так; б) не завжди; в) ні.

5. Службове еталони ще, яке я займаю, не відповідає моїм здібностям:

а) так; б) почасти; в) ні.

6. У роботі мене насамперед залучає можливість дізнава­ тися щось нове:

а) так; б) час від часу; в) ні.

7. З кожним роком я відчуваю, як ростуть мої професійні знання:

а) так; б) ні; в) я не впевнений.

8. Колеги, з якими я працюю, поважають мене: а) так; б) щось середнє; в) ні.

9. У житті часто бувають ситуації, коли не вдається вико­ нати всю покладену на нас роботу:

а) так; б) щось середнє; в) ні.

10. Останнім часом керівництво не раз виражало задово­ леність із приводу моєї роботи:

а) так; б) рідко; в) ні.

11. Роботу, яку я виконую, не може виконати людина з більш низькою кваліфікацією:

а) так; б) щось середнє; в) ні.

12. Процес роботи доставляє мені задоволення: а) так; б) час від часу; в) ні.

13. Мене не влаштовує організація праці в нашому колективі: а) так; б) не зовсім; в) ні.

14. У мене часто бувають розбіжності з товаришами по роботі: а) так; б) іноді; в) ні.

15. Мене рідко заохочують за роботу: а) так; б) іноді; в) ні.

16. Навіть якби мені запропонували більш високий за­ робіток, я б не змінив місце роботи:

а) так; б) може бути; и) ні.

17. Мій безпосередній керівник часто не розуміє або не хо­ че зрозуміти мене:

а) так; б) іноді; н) ні.

18. У нашому колективі створені сприятливі умови для праці:

а) так; б) не зовсім; в) ні.

Причинами незадоволеності роботою, що шжликають ба­жання її перемінити, є найчастіше: зниження діючих стимулів до праці, недолік можливостей для професійного росту, відсутність умов для творчості, відчуття, що керівництво не­здатне оцінити вас по достоїнству, нераціональні вимоги до виконуваної роботи, великі витрати робочого часу, не пов'язані з вашими основними функціями, зміна особистих цілей, втрата інтересу до роботи. Для одержання загальної і конкретної оцінок задоволеності працею по запропонованому опитувальнику отримані відповіді переводяться в бали у відповідності з наступним «ключем»:

На підставі кількісних показників розраховуються загаль­на задоволеність працею і її окремі складові:

Відношення реальної отриманої суми балів до максимально можливого результату відображає ступінь задоволеності загаль­ним чи конкретним параметром професійної діяльності. Чим нижче отримана величина, тим вище рівень незадоволеності. І навпаки, наближення даного значення до одиниці свідчить про високий рівень задоволеності даним аспектом праці.

Опитувальник задоволеністю роботою

На питання 1-24 даються відповіді "так» чи "ні». На пи­тання 25- 36 (після риски) - "часто», "іноді», "рідко», "ніколи».

1. Чи відповідає робота яку ви виконуєте вашим знанням, кваліфікації і здібностям?

2. Чи почуваєте ви, що здатні реалізувати себе на даній роботі?

3. Чи задоволені ви існуючими для вас перспективами?

4. Чи досить ви заробляєте?

5. Чи почуваєте ви, що ця робота дає вам можливість осо- бистісно і професійно рости?

6. Продуктивність вашої праці така, що вам потрібно до­ даткова робота, щоб забезпечити визначений рівень життя?

7. Чи стабільне фінансове положення вашої організації, чи є в неї майбутнє?

8. Чи досить різноманітна ваша робота?

9. Якби ви раптом одержали багато грошей (наприклад, велика спадщина), чи будете продовжувати працювати?

Ю.Чи відчуваєте ви, що наш трудовий внесок оцінюється справедливо?

11. Чи досить ви самостійні у своїй роботі?

12. Чи задоволені ви ступенем своєї участі в прийнятті важливих рішень?

13. Чи рівноцінні ви і ваші керівники як особистості?

14. Чи надає вам ваша робота досить вільного часу для інших занять?

15. Чи перспективно те, чим ви займаєтеся?

16. Чи зміните ви дану роботу на іншу, більш цікаву, але нижче оплачувану?

17. Чи пояснюється відсутність прогресу у вашій роботі тим, що у вас немає плану і ресурсів для досягнення намічених результатів?

18. Є чи у вас здібності й інтереси, які ви не можете ре­ алізувати на даній роботі?

19. Ви задоволені стилем керівництва вашого начальника?

20. Як правило, час, проведений на роботі, ви вважаєте за­ губленим?

21. Чи часто ви почуваєте себе втомленим і «не у формі»?

22. Чи відчуваєте ви безпричинну втому під час робочого дня?

23. Чи відчуваєте ви останнім часом більший занепад сил, чим звичайно?

24. Чи часто ви задумуєтесь про незадоволеність, яка ви­ никає у вас по закінченню робочого дня?

25. Чи розумні вимоги запропоновані вам на роботі?

26. Чи враховуються наші запити і пропозиції?

27. Чи показує ваш керівник, що не цінує вашу роботу?

28. Коли ви починаєте робочий день, те розраховуєте, що він буде успішним?

29. Чи почуваєте ви, що ваша кар'єра стабільна?

11. Чи часто ви задаєте собі з приводу роботи питання: «і це все?» (Що мені призначене, що я можу досягти, що я маю одержати, що я можу заробити?).

12. Чи часто ви намагаєтеся ухилитися від виконання за­ вдання, що вам не подобається?

13. Чи знаходитеся ви на роботі під твердим тиском?

14. Чи створює паша робота можливості для творчості?

15. Чи відчуваєте ви негативні емоції від відсутності змін?

16. Чи почуваєте ви, що вам необхідно зайнятися ор­ ганізаційними питаннями, щоб реалізувати себе на роботі'

17. Ваша самореалізація ускладнюється безліччю не­ потрібних інструкцій?

За результатами роботи з методикою прораховується за­гальна кількість набраних балів відповідно до «ключа»:

Якщо ви набрали:

Від 0 до 66 балів. Дана робота відповідає вашим потребам і бажанням, психологічний збіг з посадовими обов'язками гар­ний, потенціал росту достатній.

Від 67 до 118 балів. Ви задоволені, але не щасливі. Вам треба уважно проаналізувати свою роботу; можливо, не-

обхідно змінити сферу діяльності, переоцінити мету робо­ти й ін.

Від 119 до 175 балів. Вам треба негайно переходити на но­ве місце роботи. Тільки це може повернути вам мотивацію й ентузіазм. Схоже на те, що на теперішнім робочому місці ви вже вичерпали усі свої можливості.

Після роботи з даними методиками студентам пропону­ються додаткові завдання: 1) на підставі приведених в анкетах питань скласти опитувальник для визначення, задоволеності студентів своєю працею; 2) скласти і проран жувати перелік факторів, що визначають задоволеність людини роботою. Ро­боту можна проводити індивідуально з наступним обговорен­ням, чи з усією групою разом.

Методика діагностики рівня емоційного вигоряння