- •1. Общая характеристика организации
- •2. Организационная структура управления
- •3. Ознакомление со стратегическими и оперативными планами работы организации, ее подразделений и функциональных служб.
- •4. Посещение совещаний различных типов и их анализ.
- •5. Работа в качестве помощника менеджера, определение стиля управления, характеристика особенностей персонального менеджмента руководителя, которая включает:
- •7. Творческие задания:
- •1. Требования к оформлению и ведению дневника практики
- •Характеристика организационной культуры
- •Характеристика организационной культуры по признаку
- •Определение параметров стиля руководства с использованием управленческой решетки Блейка-Моутон
- •Алгоритм анализа оперативного совещания
Характеристика организационной культуры
по признаку «дистанция власти»
Низкий индекс |
Высокий индекс |
1.Тенденция к децентрализации 2. Организация имеет форму плоской пирамиды 3. Управляющий состав малочислен 4. Относительно небольшая дифференциация заработной платы
5. Высокая квалификация работников низшего уровня 6. Рабочие обладают тем же статусом, что и служащие |
1. Тенденция к децентрализации 2. Организация имеет вид высокой остроконечной пирамиды 3. Большое число управляюще-контролирующего персонала 4. Значительная дифференциация заработной платы 5. Низкая квалификация работников низшего уровня 6. «Белые воротнички» обладают более высоким статусом по сравнению с «синими воротничками» |
Важным признаком организационной культуры является тенденция к избежанию неопределенности.
В организации с высоким индексом стремления к избежанию неопределенности руководители в большей степени заняты частными вопросами и деталями, ориентированными на выполнение задания, постоянны в своем стиле управления, не любят принимать на себя рискованных решений и брать ответственность. Низкая текучесть кадров рассматривается как нормальное и позитивное явление.
В организациях с низким значением данного индекса руководители предпочитают заниматься стратегическими вопросами, ориентированы на людей, придерживаются гибкого стиля управления, готовы принимать рискованные решения и брать на себя всю полноту ответственности. Высокая текучесть кадров рассматривается как нормальное позитивное явление.
Характеристика различных значений индекса «стремление к избежанию неопределенности» приведена в таблице 3.
Четвертый параметр организационной культуры «маскулинизация — феминизация» отражает мотивационную направленность персонала на достижение цели и выполнение задания. Само название этого параметра связано с осмыслением традиционных семейных ролей мужчины и женщины. Основное различие «мужской» и «женской» культур, выявленное Г. Хофштеде и Д. Боллинже, представлено в таблице 4.
Табл. 3
Характеристика организационной культуры по признаку
«Стремление к избежанию неопределенности»
Низкий индекс |
Высокий индекс |
1. Для персонала характерна большая готовность жить настоящим днем 2.Работники предпочитают небольшие организации 3. Малый средний возраст работников среднего уровня 4. Различия в критериях для подбора руководителей и рядовых сотрудников
5. Устойчивая мотивация на достижение целей 6. Надежда на успех 7. Большая готовность к риску 8. Предпочтение управленческой карьеры перед карьерой специалиста 9. Руководитель не является специалистом в сфере управления 10. При достижении прагматических целей возможно пренебрежение к иерархической структуре организации 11. Конфликт в организации расценивается как естественное состояние 12. Соперничество и конкуренция между работниками – нормальное и продуктивное явление 13. Большая готовность к достижению компромисса с оппонентами 14. Большая терпимость по отношению к неопределенности в своей работе |
1.У работников большая тревога за будущее
2. Работники предпочитают крупные организации 3. Средний возраст руководителей высокого ранга высокий 4. Большая сопротивляемость изменениям и стремление как можно дольше оставаться на одном месте 5. Низкая мотивация на достижение целей 6. Боязнь успеха 7. Слабая готовность к риску 8. Предпочтение карьеры специалиста перед карьерой управленца 9. Руководитель должен быть экспертом в сфере управления 10. Правила иерархических структур должны быть неизменными и неукоснительно соблюдаться 11. Конфликты в организации нежелательны
12. Соревнования и конкуренция между сотрудниками не приветствуются
13. Меньшая готовность к достижению компромисса с окружающими 14. Неготовность к неопределенности в работе
|
Табл. 4
Характеристика организации по признаку различия
«мужской» и «женской» культур
«Мужская» культура |
«Женская» культура |
1.Мужчина должен зарабатывать, женщина – воспитывать детей 2. Мужчина должен доминировать в любой ситуации 3. Успех единственное, что значимо в жизни 4. Жизнь ради работы 5. Важными являются деньги и хорошие материальные условия 6. Надо стремиться всегда быть лучше 7. Независимость 8. Максимально реализовывать свои претензии 9. Уважать тех, кто добился успеха 10. Хорошо то, что большое и жизнеспособное 11. Решения принимаются на основе рационального размышления |
1.Мужчина не обязательно должен зарабатывать на жизнь, он может заниматься воспитанием детей 2. Различия между полами не влияют на занятия властных позиций 3. Качество жизни является важным моментом 4. Работать, чтобы жить 5. Важными являются мужчины и окружение 6. Ориентация на равенство, без попыток казаться лучше других 7. Приветствуется солидарность 8. Нацеленность на оказание услуги 9. Надо сочувствовать неудачникам 10. Хорошо то, что маленькое и нежное 11. Решения принимаются с опорой на интуицию |
Методика оценки уровня развития коллектива организации
Методика, разработанная В. С. Лазаревым [8, c. 275— 288], позволяет оценить уровень развития коллектива, учитывая такие его характеристики как сплоченность, ценностно-ориентационная зрелость, организованность.
ИНСТРУКЦИЯ
Оцените по 11-балльной шкале соответствие предложенных ниже утверждений положению дел в Вашем коллективе. Вы отмечаете 0, если утверждение полностью не соответствует, и 10, если оно полностью соответствует ситуации в вашем коллективе. Промежуточные оценки даются в зависимости от степени соответствия — несоответствия.
Если утверждается, что «все сотрудники…» или «каждый сотрудник…», то оценка определяется тем, для какой доли сотрудников приведенное утверждение справедливо.
Если утверждается, что «всегда…» или «во всех случаях…», то оценка определяется тем, для какой доли подобных ситуаций это утверждение справедливо.
Долго не задумывайтесь. Подходите к каждому утверждению по отдельности, отложите их анализ до завершения оценки. Постарайтесь быть как можно более объективными, чтобы иметь возможность увидеть, на чем следует сосредоточить свое внимание.
№ |
Утверждение |
|
1 |
Все работники нашей фирмы стремятся делать свою работу как можно лучше |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
2 |
Для работников нашей фирмы важно, чтобы весь коллектив стремился улучшить результаты работы |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
3 |
Каждый работник в нашей фирме стремиться быть в курсе всего нового по своей специальности |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
4 |
Работник, который станет работать с прохладцей, в нашей фирме быстро почувствует неодобрение коллег |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
5 |
Чтобы согласовать свои действия, нашим работникам не требуется помощь директора |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
6 |
Работники участвуют в выработке всех наиболее важных для жизни фирмы решений |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
7 |
В нашей фирме существует единое понимание того, каким должен быть современный работник |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
8 |
В нашем коллективе не бывает конфликтов между работниками |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
9 |
Работая в нашем коллективе, работники могут реализовать свои способности лучше, чем в любом другом месте |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
10 |
Ни про кого из работников нашей фирмы нельзя сказать, что она (он) не отдает всего, что может |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
11 |
У каждого работника в нашей фирме есть конкретные цели; определяющие, что он будет делать, чтобы улучшить результаты своей работы |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
12 |
В нашей фирме все используют любую возможность для повышения своего профессионального уровня |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
13 |
Любой работник нашей фирмы будет хорошо работать и без контроля администрации |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
14 |
При работе не возникает проблем требующих вмешательства администрации |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
15 |
В обсуждении итогов за год всегда участвует весь коллектив |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
16 |
Все члены нашего коллектива согласны с целями, которые ставит перед собой фирма |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
17 |
Среди работников не бывает серьезных разногласий из-за неудобного графика работы |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
18 |
Все члены коллектива нашей фирмы — ее патриоты |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
19 |
У нас нет работников, которые не стремились к тому, чтобы у фирмы была наилучшая репутация |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
20 |
Работники нашей фирмы убеждены, что у фирмы есть возможность работать лучше, и знают, что для этого нужно делать |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
21 |
Наши работники охотно делятся со своим коллегами всем новым, о чем они узнали, и что может быть полезно другим в их работе |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
22 |
Многие работники, если это нужно для фирмы, по собственной инициативе делают то, что не входит в их непосредственные обязанности |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
23 |
Взаимопомощь — характерная черта нашего коллектива |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
24 |
Если решения, принятые администрацией, не находят поддержки в коллективе, то всегда ищется компромисс |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
25 |
При оценке общих результатов деятельности нашей фирмы между работниками редко возникают разногласия |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
26 |
Любые разногласия по работе у нас в школе не перерастают в конфликты между сотрудниками. |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
27 |
Трудно найти, что бы могло побудить работника уйти из нашей фирмы |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
28 |
У каждого работника в нашей фирме высокие требования к результатам своей работы |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
29 |
Никто в фирме не будет сопротивляться внедрению полезного для фирмы новшества, если даже это ущемит его личные интересы |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
30 |
Работник, не занимающийся самообразованием, в нашем коллективе будет ощущать неодобрение коллег |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
31 |
Ответственность — качество, присущее всем работникам нашей фирмы |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
32 |
Работники хорошо понимают проблемы друг друга |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
33 |
Когда принимается решение о внедрении какого-то новшества, сотрудники активно участвуют в обсуждении |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
34 |
В нашем коллективе существует единство в понимании наиболее значимых проблем фирмы. |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
35 |
В нашей фирме все работники тактично относятся друг к другу |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
36 |
В другом коллективе нашим работникам вряд ли было бы так же интересно работать |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
37 |
Каждый работник стремиться к таким результатам работы, которыми можно было бы гордиться |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
38 |
На собраниях у нас не редкость конструктивная критика нашей работы и предложения по ее совершенствованию |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
39 |
Все наши работники охотно встречаются с людьми, общение с которыми может быть полезно для повышения своего профессионального уровня |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
40 |
В нашем коллективе при неудачах никто не станет перекладывать ответственность на других |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
41 |
Никто из работников не примет совет своего коллеги «в штыки» |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
42 |
Каждого работника в нашей фирме интересует, насколько хорошо другие делают свою часть общей работы |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
43 |
Все работники едины в понимании требований, предъявляемых к современной фирме |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
44 |
Наши работники охотно встречаются друг с другом в нерабочее время |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
45 |
При сравнении коллектива нашей фирмы с другими каждый работник найдет в нем много преимуществ |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
46 |
В нашем коллективе снижение товарооборота станет предметом обсуждения для работников |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
47 |
В нашем коллективе хорошая творческая атмосфера |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
48 |
В нашем коллективе вряд ли найдет понимание тот, кто считает, что уже достиг потолка |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
49 |
У нас не бывает случаев, чтобы кто-то неответственно отнесся к порученному делу |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
50 |
Работники доброжелательно относятся к новым сотрудникам и помогают им быстрее войти в коллектив |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
51 |
При оценке качеств труда работников администрация всегда прислушивается к мнению коллектива |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
52 |
В нашем коллективе существует единое видение будущего фирмы |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
53 |
Ни у кого из работников нет антипатии друг к другу |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
54 |
Того, что может вызвать неудовольствие работников в нашей фирме, намного меньше, чем того, что им нравится |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
55 |
Каждому работнику небезразлично, насколько хорошо работают их коллеги |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
56 |
Каждый работник в нашей фирме уверен, что если он предложит что-то для улучшения ее работы, то встретит заинтересованное отношение своих коллег |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
57 |
Профессиональное мастерство очень ценится в нашем коллективе |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
58 |
Опытные работники по собственной инициативе помогают своим коллегам |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
59 |
У руководства редко возникают проблемы из-за несогласованности действий отдельных работников, работающих вместе |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
60 |
Если коллектив сочтет, что администрация приняла несправедливое решение в отношении кого-то из коллектива, он будет добиваться пересмотра такого решения |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
61 |
В нашем коллективе существует единство взглядов, каким должен быть торговый работник |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
62 |
Отношения между всеми работниками фирмы можно определить как доброжелательные |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
63 |
В нашей фирме возможностей для профессионального роста не меньше, чем в любой другой фирме |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
64 |
Наличие жалоб от покупателей каждый работник рассматривает как свою недоработку и своих коллег |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
65 |
Быть новатором в нашем коллективе престижно |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
66 |
Наши работники охотно учатся у своих коллег |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
67 |
Никто в нашем коллективе свою недоработку не станет обосновывать внешними обстоятельствами |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
68 |
В нашем коллективе работники действуют как одна команда |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
69 |
Если между работниками возникают разногласия о том, что и как делать, они улаживают их сами без участия администрации |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
70 |
В нашем коллективе существует единое понимание, какими должны быть отношения между продавцами и покупателями |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
71 |
Каждый работник нашей фирмы воспринимает успехи других как свои собственные |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
72 |
В нашем коллективе работников многое связывает, и чей-то уход маловероятен |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
73 |
Каждый работник переживает, если обнаруживает недоработки у себя |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
74 |
Для всех работников важно, чтобы были четкие цели развития фирмы и планы их достижения |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
75 |
Каждый в нашем коллективе считает обязанностью повышать свой профессиональный уровень |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
76 |
Если мал товарооборот, то работники принимают это, как свою недоработку |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
77 |
Решая вместе задачи, работники быстро находят общий язык |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
78 |
Работники активно участвуют в определении программ работы |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
79 |
В нашем коллективе существует единое понимание критериев оценки качеств работы |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
80 |
Хорошие отношения между работниками — одно из достоинств нашего коллектива |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
81 |
Мало какие фирмы могут предложить такие же условия работы, как наши |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
82 |
Всех заботят мнение покупателей об ассортименте товара |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
83 |
Работник, относящийся безразлично к развитию фирмы, в нашем коллективе будет ощущать неодобрение своих коллег |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
84 |
Если по результатам проверок работы наших работников выявляются возможности что-то улучшить, они стремятся как можно скорее сделать это |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
85 |
В нашей фирме каждый работник чувствует себя ответственным за общие результаты |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
86 |
У нас не бывает, чтобы кто-то из работников отказался дать нужную другим информацию, если он мог ее дать |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
87 |
Авторитарный стиль руководства ни в каких ситуациях не будет принят работниками нашей фирмы |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
88 |
В нашей фирме существует единое понимание того, как должны строиться отношения между администрацией и коллективом |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
89 |
В нашем коллективе нет деления на группы, между которыми существуют натянутые отношения |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
90 |
Работники ценят атмосферу, которая существует в коллективе нашей фирмы |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
Обработка результатов
1. Подготовьте таблицу 1 ответов и занесите данные средней оценки в таблицу.
Табл. 1
№ |
Утверждение |
Балл |
Кол-во человек |
Средний балл |
Подготовьте таблицу 2 ответов. Занесите данные в таблицу ответов.
Табл. 2
А |
Б |
В |
||||||
а1 |
а2 |
а3 |
б1 |
б2 |
б3 |
в1 |
в2 |
в3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
∑= |
∑= |
∑= |
∑= |
∑= |
∑= |
∑= |
∑= |
∑= |
А = |
Б = |
В = |
||||||
Буквами в таблице 2 обозначены оцениваемые характеристики коллектива:
А — ценностно-ориентационная зрелость коллектива:
а 1 — ориентированность коллектива на достижения (столбец 1);
а 2 — ориентированность на развитие деятельности (столбец 2);
а 3 — ориентированность на саморазвитие учителей (столбец 3);
Б — организованность коллектива:
б 1 — ответственность (столбец 4);
б 2 — сработанность (столбец 5);
б 3 — включенность членов коллектива в управление (столбец 6);
В — сплоченность коллектива:
в 1 — единство ориентаций (столбец 7);
в 2 — совместимость членов коллектива (столбец 8);
в 3 — потенциальная стабильность (столбец 9).
3. Подсчитайте сумму баллов по каждому столбцу. Результат укажите в нижней строке соответствующего столбца. Максимально возможная сумма по столбцу равна 100.
4. Определите значение каждой первичной характеристики коллектива, разделив сумму по столбцу на 10. Определенные таким образом значения характеристик могут изменяться от 0 до 10.
Значения характеристик в интервале от 8 до 10 соответствуют высокому уровню развития, характеристики от 5 до 7 — среднему уровню, от 0 до 4 — низкому уровню развития коллектива.
5. Подсчитайте значения характеристик ценностно-ориентационной зрелости, организованности и сплоченности коллектива по формулам:
А= √ а12 + а22 + а32 ;
3
Б = √б12 +б22 + б32;
3
В = √в12 + в22 + в32 .
3
Значения характеристик А, Б и В могут так же, как и значения первичных характеристик изменяться в интервале от 0 до 10.
Подсчитайте интегральную оценку уровня развития коллектива по формуле:
УРК = √ А2 + Б 2 + В2 .
3
Значениям характеристик УРК от 8 и выше соответствует высокий уровень развития коллектива;
значениям 5, 6, 7 — средний уровень;
от 0 до 4 — низкий.
Для наглядности результаты оценки характеристик коллектива можно представить в виде диаграммы.