Билет 28

1. Критерии качества программного обеспечения

1 Функциональные возможности

-функциональная пригодность

-корректность-правильность

-способность к взаимодействию (с ОС и аппаратурой, м-ду др программами)

-защищенность (от предумышленных угроз, случайных дефектов программ)

2 Надежность

-завершенность (наработка на отказ при отсутствии рестарта)

-устойчивость к дефектам (наработка при наличие рестарта)

-восстанавливаемость

-доступность, готовность

3 Эффективность

-временная эффективность

- используемые ресурсы (процессорное время, память и т.д)

4 Практичность

-понятность

-простота использования

-изучаемость

-привлекательность

5 Сопровождаемость

-анализируемость

-изменяемость

-стабильность

-тестируемость

6 Мобильность

-адаптируемость

-простота установки

-сосуществование соответствия

-замещаемость

2. -Классификация информационных систем по функциональному признаку назначения подсистем и уровням управления.

Рассмотрим общую структуру информационной системы (ИС) как совокупность подсистем, имеющих свои собственные цели, задачи, функции. В хозяйственной деятельности любого предприятия принято рассматривать типовые функциональные признаки по видам деятельности подсистем: 1)производственная, 2)маркетинговая, 3)финансовая и 4)кадровая.

1)производственная – осуществляется непосредственный выпуск продукции и внедрение научно-технических новшеств;

2)маркетинговая – анализ рынка производителей и потребителей продукции, анализ продаж; рекламные компании; рациональная организация мат/технического снабжения

3)финансовая – контроль и анализ финансовых ресурсов фирмы (бухгалтерская, статистическая, оперативная информация)

4)кадровая – подбор и расстановка специалистов; ведение служебной документации.

Функции информационных систем на предприятии в зависимости от функционального признака подсистемы:

Система маркетинга	Производственные системы	Финансовые и учетные системы	Система кадров (человеческих ресурсов)	Прочие системы (ИС руководства)
Исследование рынка и прогнозирование продаж Рекомендации по производству новой продукции/услуг Анализ и установление цены Учет заказов	Планирование объемов работ и разработка календарных планов Оперативный контроль и управление производством Анализ работы оборудования Участие в формировании заказов поставщикам Управление запасами	Управление портфелем заказов Управление кредитной политикой Разработка финансового плана Финансовый анализ и прогнозирование Контроль бюджета Бухгалтерский учет и расчет зарплаты	Анализ и прогнозирование потребности в трудовых ресурсах Ведение архивов записей о персонале Анализ и планирование подготовки кадров	Контроль за деятельностью фирмы Выявление оперативных проблем Анализ управленческих и стратегических ситуаций Обеспечение процесса выработки стратегических решений

В зависимости от уровня управления на фирме (так наз. «пирамида уровней управления») ИС классифицируются:

1)Первый (нижний) уровень: решение многократно повторяющихся задач и операций, быстрое реагирование на входную информацию. Велик объем выполняемых операций, они носят рутинный характер. Динамика принимаемых решений велика (т.к. время от момента поступления информации, на основе которой принимается решение, до принятия решения, его реализации и получения результатов решения мало – минуты, часы, день). Много решается задач учетного типа. Пример: учет количества произведенной, проданной продукции, сырья, материалов; бухгалтерский учет.

2)Функциональный (тактический) уровень – решение задач, требующих предварительного анализа информации. Возрастает сложность, ответственность, уменьшается динамика принимаемых решений (т.к. тратится определенное время на анализ, сбор недостающих сведений, осмысление, а также от момента принятия решений до их реализации – недели, месяцы). Пример: разработка плана выпуска продукции на основе: спроса, ценах конкурентов, прогнозов информационно-аналитических служб и пр.

3)Стратегический – выработка управленческих задач, направленных на долгосрочные стратегические цели организации. Результаты решений проявляются спустя длительное время. Долгосрочное (стратегическое) планирование. Динамика принимаемых решений мала, время до получения результатов решений – кварталы, годы.

На каждом из уровней управления решаются задачи всех подсистем (маркетинга, производственной, финансовой и учетной, кадровой, прочих).