1.2 Проектирование изделия

Проектирование изделия должно быть нацелено на удовлетворение потребностей покупателей. Это означает перевод «голоса покупателя» («я хотел бы, чтобы эта кнопка нажималась легко») на язык инженерных понятий («для этого зазор между поверхностями А и Б должен составлять не менее 0,1мм»). Для анализа конкретных требований потребителя к данному изделию разработчик должен рассмотреть относительную значимость следующих критериев проектирования изделия:

1.стоимость

2. экономичность эксплуатации

2. качество

3. элементы роскоши

4. размер, прочность или мощность

5. срок службы

6. надежность в эксплуатации

7. требования к обслуживанию, его простота

8. универсальность использования

9. безопасность эксплуатации

Для того, чтобы получить нужные характеристики изделия, разработчик в ходе проектирования должен сделать выбор вариантов в следующих областях:

1. размеры и формы

2. материалы

3. соотношение стандартных и специфических элементов

4. модульные компоненты

5. избыточные компоненты для повышения надежности

6. элементы безопасности

Ясно, что между критериями проектирования изделия и возможными вариантами выбора существуют определенные компромиссы. Так, например, установка кондиционера в машине сделает ее более роскошной, но увеличит объем обслуживания. Аналогичным образом проектирование более мощного корпуса автомобиля увеличит срок службы и повысит безопасность, но и приведет к удорожанию автомобиля и, возможно, к уменьшению пробега на 1 л. горючего.

Тесное общение со специалистами по маркетингу и производственниками даст лучший вариант.

1.3. Проектирование производственного процесса

Разработчики должны рассмотреть относительную значимость следующих критериев производственного процесса:

1. производственная мощность

2. экономическая эффективность

3. гибкость

4. производительность

5. надежность

6. ремонтопригодность

7. стандартизация и постоянство результатов

Чтобы обеспечить нужные характеристики процесса, разработчик должен сделать выбор вариантов в следующих областях:

1. тип производства

2. собственное производство или приобретение некоторых комплектующих изделий

3. выполнение некоторых задач своими средствами или передача их субподрядчикам

4. методы переработки (технологические процессы)

5. степень механизации и автоматизации

6. степень специализации труда рабочих

1.4. Аспекты качества

Качество – относительный термин, имеющий разный смысл для разных людей.

На Этапе I – качество означает степень соответствия изделий предприятия его внутренним техническим условиям.

Этап II – оценивается качество конструкции. Другими словами, качество может отвечать техническим требованиям предприятия на конструкцию изделия, но сама конструкция может быть как высокого, так и низкого качества.

Эти этапы можно отнести к внутреннему качеству изделия - срок службы, отсутствие дефектов, технические характеристики, уровень исполнения, дизайн.

Этап III – степень качества, определяющая, насколько продукция предприятия удовлетворяет реальные потребности потребителей. Продукция может соответствовать внутренним техническим условиям (этап I), конструкция изделия может быть выдающейся (этап II), но изделие может не удовлетворять конкретные нужды потребителей (этап III). Например, фирма выпустила необычную мышеловку, использующую последние достижения электроники. И хотя качество соответствует техническим условиям, качество конструкции потрясающее, потребителям все же требуется простая, недорогая мышеловка старого образца, т.е. с точки зрения функционального качества рейтинг фирмы окажется низким.

Все три аспекта качества одинаково важны, любая недоработка на любом этапе может создать для предприятия весьма большие проблемы.