Тема 7. Культура общения и деятельности руководителя мчс в конфликтной ситуации.

Управленческая деятельность. Преодоление противоречий в процессе выполнения служебных задач. Компоненты конфликтной деятельности в управленческом труде. Умение управлять конфликтом других и умение “конфликтовать” самому – важные качества руководителя.

Проблема принятия решения в конфликтной ситуации. Процесс трансформаций конфликтной ситуации; формирование альтернатив, из которых осуществляется выбор решения; прогнозирование результатов выбора; целеполагание; снижение неопределенности и риска; формирование способа оценки достижения цели и др.

Определение стратегии поведения в конфликте.

Основные условия обеспечения успеха служебной деятельности руководителя в конфликтной ситуации: конструктивная позиция в отношении конфликтных явлений; оптимальный стиль управления; психологическая подготовленность; коммуникативная компетентность и культура психосаморегуляции.

Семинарское занятие: Культура общения и деятельности руководителя МЧС в конфликтной ситуации.

Примерные темы рефератов:

1. Преодоление противоречий в процессе выполнения служебных задач.

2. Проблема принятия решения в конфликтной ситуации.

3. Определение стратегии поведения в конфликте.

Практическое занятие: Процесс трансформаций конфликтной ситуации.

Самостоятельная работа. Изучение рекомендованной литературы. Подготовка к предстоящим занятиям.

Рекомендуемая литература:

Основная литература: [2, 4].

Дополнительная литература: [5, 9, 11, 20, 23, 26, 28, 34].

Примерная тематика контрольных работ

1. Основные теории конфликта в зарубежной социологии и социальной психологии.

2. Социально-психологическая характеристика конфликтов в служебном коллективе.

3. Сущность и содержание в конфликтной ситуации.

4. Методологические принципы исследования конфликтов в деятельности МЧС России.

5. Общая характеристика методов социально-психологического изучения конфликтов в МЧС.

6. Структура и функции социально-психологических конфликтов в МЧС.

7. Характеристика основных стадий динамики развития конфликта.

8. Виды и причины групповых конфликтов.

9. Основные источники и причины конфликтов в служебном коллективе.

10. Межличностные конфликты в служебном коллективе.

11. Внутриличностный конфликт: сущность и содержание.

12. Межгрупповые конфликты.

13. Конфликты в личной жизни сотрудников

14. Особенности конфликтов в процессе служебной деятельности сотрудников пожарной охраны.

15. Особенности конфликтного взаимодействия в условиях группового нарушения общественного порядка.

16. Основные стратегии поведения в конфликте и их характеристика.

17. Психоаналитическая теория 3.Фрейда о механизмах психологической защиты личности.

18. Виды психологической защиты личности и их характеристика.

19. Сущность и содержание процесса управления конфликтом.

20. Основные принципы и методы разрешения конфликта.

21. Техника общения с трудными людьми в деятельности руководителя (сотрудника) МЧС.

22. Сущность и содержание посреднической и переговорной техники в деятельности МЧС.

23. Методы психологического воздействия в конфликте.

24. Приемы самоконтроля и психологической саморегуляции сотрудника МЧС в конфликте.

25. Культура общения руководителя (сотрудника) в конфликтной ситуации.

26. Сущность и характеристика основных этапов принятия решения в конфликтной ситуации.

27. Основные приемы оказания психолого-педагогической помощи сотруднику, находящемуся в состоянии внутриличностного конфликта.

28. Основное содержание и характеристика ролевых конфликтов.

29. Конфликты, связанные с уровнем развития служебного коллектива.

30. Психологическая несовместимость: сущность и содержание.

31. Характеристика конфликтных черт личности и поведения руководителя (сотрудника) МЧС.

32. Нарушения в системе общения как источники межличностных конфликтов.

33. Конфликтное взаимодействие с личностью преступника: сущность и содержание.

34. Рефлексивный метод конфликтного взаимодействия: его сущность и основное содержание.

35. Понятие "причины конфликта": классификация и характеристика.

36. Основные теории конфликта в отечественной социологии и социальной психологии.

37. Управление собой в конфликтной ситуации.

38. Психологические особенности подготовки и проведения переговоров.

39. Правила общения в процессе переговоров.

40. Характеристика прямых методов диагностики конфликтной ситуации.

41. Психологические методы диагностики в конфликтных ситуациях.

42. Конфликтный смысл "Я": сущность и содержание.

43. Нравственные основы принятия решения в конфликтной ситуации.

44. Принятие управленческого решения как акт нравственного выбора.

45. Концепция ненасильственного управления.

46. Психологические механизмы приемов и способов принятия решения в конфликтной ситуации.

47. Основные источники и причины стресса в деятельности руководителя.

48. Основные принципы и условия построения здорового образа жизни и деятельности руководителя МЧС.

49. Пути предупреждения и преодоления конфликтов в коллективах сотрудников ГПС МЧС России.

50. Использование социально-психологических тренингов и психокоррекционных групп для разрешения конфликтов.