4. Отношения в коллективе. Законы коллектива, его психологические характеристики Управленческие команды и их особенности.

восприятие собственной профессии и организации влияет

• на то, как человек работает и на условия, складывающиеся внутри организации

Эффективность работы коллектива зависит от четырех факторов:

1. совместимость

2. сработанность

3. сплоченность

4. подбор подходящего лидера

Совместимость

• способность членов коллектива к совместной деятельности

Психологическая совместимость

• создает социально-психологический климат коллектива

• определяет устойчивость коллектива

на совместимость работников влияют

• социальное происхождение

• уровень интеллекта

• возраст

• этнические корни

• характер (общительность, тревожность, мечтательность)

• взгляды на жизнь

• система ценностей

важно учитывать, что совместимость повышается

• если у работников взаимодополняемые свойства темперамента:

• сангвиник – с меланхоликом

• холерик – с флегматиком

Сработанность

• согласованность в работе между участниками совместной деятельности

• её результатом является успешная совместная деятельность + удовлетворенность каждого работника

Сплоченность коллектива (группы)

• психологическая общность

психологическая сплоченность проходит 5 стадий развития:

1. притирка – прощупывание друг друга, кто есть кто в коллективе, кто потенциально с тобой

2. конфликтная стадия - борьба за лидерство и поиск компромиссов между борцами за лидерство

3. экспериментирование – потенциал коллектива возрастает, но происходят сбои в работе, поиск путей лучшей организации работы

4. первые успехи - в коллективе появляется опыт успешного решения проблем

5. формирование прочных связей – каждого оценивают по заслугам, личные разногласия устраняются, складываются неформальные отношения

НО сплоченность нередко переходит в конформизм

тогда нужно организовывать:

• конкурсы на лучшие проекты

• профессиональные конкурсы

• периодически переформировывать подразделения коллектива

Фактор руководителя, лидера

• у коллектива должен быть сильный лидер, заинтересованный в его успехах

• некомпетентный и слабый руководитель может свести на «нет» позитивный потенциал коллектива

Фактор психологического климата

• степень удовлетворенности работника отношениями с

• руководством

• сотрудниками своего первичного коллектива

• персоналом других подразделений

к показателям психологического климата относятся

• эффективность труда

• данные текучести кадров

• состояния трудовой дисциплины

• уровень конфликтности

ошибка руководителя

• умышленно закрыть глаза на межгрупповые трения, исходя из

• а) образ неприятеля сплачивает группу

• б) обостряется дух соревнования, активизируется работа

• в) повышается качество труда при работе под постоянным, критическом взглядом оппонентов

методы контроля за состоянием психологического климата

• личные собеседования

• анонимное анкетирование с целью выяснения проблем во взаимоотношениях

• психологический климат во многом зависит от стиля управления руководителя.

проблема принятия групповых норм для нового работника

Возможны четыре варианта его поведения:

1. сознательное принятие норм группы

2. вынужденное принятие под угрозой санкций группы

3. демонстрация антагонизма по отношению к группе (не такой как все)

4. сознательное отвержение групповых норм с учетом всех возможных последствий, вплоть до ухода их группы

Групповые санкции

• вербальные, так и невербальные:

• в виде намеков

• в виде замечания в мягкой или жесткой форме

• изоляция молчанием

• переход на подчеркнуто официальные отношения

• отказ в помощи

• создание препятствий в выполнении служебных обязанностей

• прямые или скрытые насмешки, издевательства и прочие приемы манипулирования

• доносы и оговоры перед начальством

• создание негативного имиджа и атмосферы нетерпения среди других подразделений организации

• провоцирование нервных срывов и скандалов

• отказ в признании даже явных успехов

• отказ в приглашении на корпоративные мероприятия

• саботаж указаний и распоряжений, если «нарушитель» в роли начальника

Конформизм

• от позднелат. confonnis— подобный, сообразный

• безоговорочное принятие членами группы существующего порядка, господствующих мнений

• некритическое принятие существующего порядка, приспособление к нему

• отказ от самостоятельных взглядов и действий, выработки собственной позиции

Степень конформизма субъекта зависит от ряда обстоятельств

1. индивиды с высоким статусом подвержены меньшему давлению, но чем привлекательнее группа для человека, чем ближе ему общие цели, тем он больше подчиняется ей

2. чем выше лидерские качества, тем меньше конформизм

3. отмечается в целом, что женщины более конформны, чем мужчины

4. оказавшись в одиночестве, человек часто уступает, если даже он прав. В противном случае давление окружающих может перерасти в открытое принуждение

5. обычно человек принимает взгляды большинства не столько под прямым внешним групповым давлением, сколько из-за боязни испортить отношения с окружающими

преимущества конформизма

1. обеспечивает выживаемость человека в критические моменты, облегчает организацию совместной деятельности людей

2. придает коллективу свое «лицо», поддерживая систему ценностей и норм, закрепляя роли и стандарты поведения, а это помогает взаимодействию

Наиболее подвержены групповому давлению индивиды со средним статусом

Значение личного пространства

По личному пространству можно определить:

• городской житель или из сельской местности

• из большого города или из маленького

• национальность

Желание иметь свое личное пространство является естественным и инстинктивным

на работе

• в большом помещении каждое рабочее место лучше изолировать от окружающих (хотя бы невысокими перегородками)

• нежелательно столы ставить так, чтобы два сотрудника сидели друг к другу лицом к лицу

• отсутствие личного пространства

• ведет к накоплению стрессов

• мешает сосредоточиться на работе

• возникает искушение поболтать

В практике управления сегодня широко распространено понятие

• «команда» и

• «формирование команды»

Команда

• группу людей высокой квалификации в определенной области

• максимально преданных общей цели

различия между группой и командой

	Группа	Команда
1)эффективность и результат работы	зависит от индивидуальной работы ее членов	зависит от личного вклада каждого ее члена в достижении цели в тесном взаимодействии со всеми остальными участниками
2)ответственностью за выполняемую работу	не несут ответственности за общий результат работы, но отвечают только за свою персональную работу	придают значение как индивидуальной работе, так и общему результату
3)цели и их достижение	узкие, оперативные цели каждый решает свою задачу	более обширные цели концентрируются на совместном достижении высших целей, что делает их максимально заинтересованными в результатах своей деятельности
4)характер связи с руководством	постоянный контроль за процессом работы	самоуправление, самостоятельное планирование внутрикомандной работы

Формирование команды

есть идея, но нет команды – провал

команда единомышленников необходима для реализации идеи, стартапов

Эффективной можно назвать команду, в которой:

• члены мотивированы, инициативны и энергичны

• неформальная и раскрепощенная атмосфера

• задача хорошо понята и принимается

• члены прислушиваются друг к другу

• высока степень взаимозависимости

• в обсуждении задач участвуют все члены

• конфликты и разногласия присутствуют, но выражаются и центрируются вокруг идей и методов, а не личностей

• руководство действует как катализатор группового взаимодействия и сотрудничества

командная работа может оказаться неэффективной, если:

• команд не ищет оптимальные варианты решения проблемы, а разрабатывает решение, которое устраивает её

• решения могут зависеть от склонности к новаторству членов команды

• командная работа может оказаться неэффективной в случаях, когда требуется быстро найти решение

стержень команды составляют:

• творческие работники

• генераторы новых идей

• креативные

Характерно

• чем больше творческий потенциал работника, тем сложнее он как личность и тем больше в его поведении может встречаться отклонений от корпоративных правил

Добросовестные исполнители

• сотрудники не отличаются особой изобретательностью

• но без них невозможно быстро и качественно реализовать новые идеи

• Сегодня в таких надежных работниках также испытывается известный дефицит