- •1.1Значение маркетинговых исследований в деятельности предприятий.
- •1.2Методы сбора данных при проведении опросов.
- •1.3Классификация основных видов анкетных вопросов.
- •1.4Измерения достоверности и надежности маркетинговой информации.
- •1.5 Запись, проверка и обработка информации.
- •2.1Характеристика деятельности компании «Сибирский берег» и ее экономические показатели
- •2.2Разработка форм анкеты для проведения маркетинговых исследований компании «Сибирский берег».
- •2.3 Формулирование вопросов анкеты, выбор измерительных шкал.
1.5 Запись, проверка и обработка информации.
Сбор информации, то есть само интервью по составленным вопросникам проводится в местах большого скопления людей вблизи магазинов и торговых центров, продающих компакт-диски. Необходимо проверить правильность и адекватность полученных при проведении исследования данных. В силу того, что опрос проводился в качестве простого устного интервью при помощи специально нанятого интервьюера, ошибок в данном случае быть не должно.
Для обработки полученных сведений информация кодируется. Сначала составляется специальная книга кодов, где обозначаются коды каждого вопроса и варианта ответа на него.
В таком случае, можно переходить к кодированию полученных анкетных данных. Оно проводится на основе книги кодов, («представляющих собой таблицу 3».)
Таблица 3 - Книга кодов
Переменная - Номер анкеты (V1) |
Код ответа
|
Удобвство салонов(V2) |
- низкий уровень удобства; 2, 3, 4, 5 - высокий |
правильность остановки (V3) |
1 - да; 2 - нет |
время ожидания (V4) |
1 - 1 мин 2 - 2 мин 3 - 4 мин 4 - 8 мин 5 - 15 мин |
наполняемость такси (V5) |
1 - крайне переполнено,2, 3, 4, |
достаточно ли мест (V6) |
1 - да; 2 - нет. |
попадание в пробку (V7) |
1 - очень часто; 2, 3, 4, 5 - крайне редко или никогда |
удобство пути маршрута (V8) |
1 - совершенно не удобен; 2, 3, 4, 5 - идеально подходит |
близость конечного пункта (V9) |
1 - необходима пересадка на другой вид транспорта; 2, 3, 4, 5 - пункт назначения находится как раз по пути следования |
близость места проживания (V10) |
1 - необходима пересадка с другого вида транспорта; 2, 3, 4, 5 - живу как раз по пути следования |
доход (V11) |
1 - до 1,5 тыс.руб. 2 - до 3 тыс. руб. 3 - больше 5 тыс. руб. |
род занятий (V12) |
1 - студент 2 - служащий 3 - рабочий 4 - пенсионер |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|