3.2.Анализ потребителей

Проанализируйте клиентов предприятия и сгруппируйте их в идентифицируемые сегменты рынка. Сегмент рынка - это группа потребителей, соотнесенных какими-либо общими характеристиками (тип компании, покупательная способность, покупаемые продукты, местонахождение потребителя и т.д.) Установите общее количество потребителей, существующих в каждом сегменте, запишите полученные результаты на рабочем листе 5. Далее сформулируйте образ потребителей в каждом сегменте, ответив на вопросы о профиле потребителей (рабочий лист 6).

3.3.Отраслевой анализ

Отрасль – это совокупность предприятий, производящих и распределяющих аналогичные товары и услуги, которые конкурируют на одном потребительском рынке (это хозяйственная отрасль, необходимая для определения конкурентов). Основным строительным блоком для компании является стратегическая единица бизнеса (СЕБ). Поэтому перед началом анализа необходимо выделить СЕБ для компании, разработав матрицу на рабочем листе 7. Каждое соответствие между потребительской группой и предлагаемыми продуктами является СЕБ (в матрице это соответствие отмечается "Х").

Цель отраслевого анализа: определить привлекательность отрасли и отдельных товарных рынков внутри отрасли (рабочие листы 8 и 9).

Задачи:

• определение главных экономических характеристик промыш­ленной среды;

• анализ движущих сил;

• анализ конкуренции в отрасли (исследование пяти основных сил

конкуренции);

• установление ключевых факторов успеха (рабочий лист 10).

3.4.Анализ конкуренции

Основываясь на знании потребителей и на имеющейся информации, заполните рабочий лист 11, идентифицирующий ваших конкурентов. Сделайте это для каждой СБЕ отдельно. Сравните конкурентов с предприятием, опираясь на информацию рабочего листа 1.

Конкурентный анализ отдельно по СБЕ проводится по следующей схеме:

1)Определение конкурентных позиций.

Для определения конкурентных позиций фирмы проводится группировка фирм, которые по своим характеристикам высту­пают конкурентами. Группа компаний со сходными конкурентными стратегиями и занимаемыми на рынке позиция­ми формируют стратегическую группу. Для анализа конкурентных позиций предприятия в страте­гической группе используйте "методику картирования стратеги­ческих групп".

2)Сравнительный анализ конкурентов.

В качестве средства изучения конкурентов используйте концепцию "4Р", которая представляет собой сравнительный анализ вашего предприятия и предприятий-конкурентов по следующим факторам: продукт, цена, продвижение на рынок и каналы сбыта (табл. 3).

Таблица 3

Лист оценки конкурентоспособности

(систематизация результатов анализа "4Р")

Факторы конкурентоспособности	Ваша фирма	Конкуренты
		А	Б	…
"1Р"(продукт) -PRODUCT ….
"2Р" (цена)- PRICE …
"3Р" (регион и каналы сбыта)-PLACE …
"4Р" (продвижение на рынок)-PROMOTION …

Для определения дифференциации предприятия от конкурентов составьте карту дифференциации - графическое представление качеств фирмы относительно

нужд потребителей (рабочий лист 12) и сделайте соответствующие выводы.