Вариант 17. Служба занятости города

Служба занятости города призвана вести учет безработного населения и способствовать трудоустройству граждан. Для этого в службе занятости должны собирать информацию о существующих вакансиях. Безработные граждане получают в службе занятости пособие по безработице.

В городской службе занятости четыре отдела – отдел сбора данных, приемный отдел, бухгалтерия и вспомогательный персонал. Отдел сбора данных ведет учет и классификацию данных о безработных, поступающих от инспекторов приемного отдела, а также осуществляет сбор информации о существующих вакансиях. Приемный отдел непосредственно работает с безработными, собирает данные о них и предлагает им возможные варианты трудоустройства. Бухгалтерия производит выплату пособий по безработице. Вспомогательный персонал помогает выполнять работу службы.

Служба занятости выплачивает безработным пособия, поступающие из бюджета, а также способствует их трудоустройству.

Данные от безработных через приемный отдел поступают в отдел сбора данных, где они классифицируются и учитываются. На основе этой информации бухгалтерия выплачивает пособия по безработице. Отдел сбора данных собирает информацию о существующих вакансиях и предоставляет ее инспекторам приемного отдела.

Общей проблемой является малое количество и плохое качество накапливаемой информации о вакансиях и безработных (из-за ручного способа обработки информации). Как следствие – узкий выбор как для безработного, так и для работодателя и большой процент повторных обращений безработных после неудачных попыток трудоустройства. Скорость процессов трудоустройства также неудовлетворительна из-за сложной технологии обработки информации.

Вариант 18. Цветочный магазин.

В цветочном магазине «Одуванчик» продаются букеты, цветочные композиции, комнатные растения, аксессуары для выращивания и ухода за цветами.

Магазин состоит из двух отделов. В первом продаются свежие цветы, составляются букеты и композиции. Во втором отделе – комнатные растения, удобрения, цветочные горшки и многое другое.

В первом отделе работают три продавца-консультанта. Во втором – два. Каждый продавец обслуживает покупателя «от начала до конца»: выясняет потребность клиента, выполняет заказ, оценивает стоимость покупки по прейскуранту цен, оформляет покупку (пробивает чек на кассовом аппарате). Если у продавцов возникают вопросы и ситуации, с которыми они не в состоянии справиться самостоятельно, они обращаются к старшему продавцу. Кроме того, старший продавец обслуживает оптовых клиентов и постоянных покупателей.

В цветочном магазине продаются только свежие цветы. Они хранятся на небольшом специализированном складе, где соблюдены необходимые условия хранения. Если в течение дня кто-либо из продавцов замечает, что в торговых залах отсутствуют имеющиеся в наличии экземпляры товаров, продавцы берут их со склада. При этом существует журнал учёта остатков товаров на складе, в котором отражается текущее движение товаров.

В конце рабочего дня старший продавец на основе данных журнала учёта остатков товаров на складе составляет список тех товаров, которые необходимо заказать поставщикам для обеспечения наличия полного ассортимента продаваемой продукции. Согласно этому списку заведующий магазином делает заявки поставщикам. Доставка цветов и всех необходимых сопутствующих товаров производится каждое утро поставщиками. Оплату оказанных ими услуг производит бухгалтер по безналичному расчету, согласно выставленному счету.