9.6. Механизм управления качеством машин
Управление качеством машин осуществляется на всех уровнях управления и охватывает все стадии их жизненного цикла. Применительно к конкретным видам изготавливаемых машин или другим видам продукции, производственным условиям отдельных предприятий, объединений и отраслей разрабатываются различные варианты механизма УКП. Однако, несмотря на большое разнообразие вариантов, механизм УКП во всех случаях имеет строго определенную совокупность основных его элементов (рис. 9.1).
Каждый новый цикл создания машин улучшенного качества начинается с анализа качества выпускаемых машин. На этом этапе оценивается степень удовлетворения соответствующих потребностей общества; показатели качества
выпускаемых машин сравниваются с аналогичными показателями лучших мировых образцов (ЛМО).
Одновременно с этим изучаются результаты прогнозирования роста потребностей и динамики показателей качества ЛМО. Данные прогнозов оказывают внешнее воздействие на механизм управления качеством и являются своего рода стимулом постоянного движения всего этого механизма.
На основе сопоставления качества выпускаемых машин с перспективными возможностями его улучшения и потребностями общества в машинах улучшенного качества разрабатываются планы улучшения качества машин.
Важнейший обобщающий показатель качества машин, выражающий конечную цель улучшения качества, принимается критерием данного процесса.
Рис 9.1. Принципиальная схема механизма управления
Качеством машин
Реализация плана улучшения качества машин осуществляется в условиях ограниченности материально-технических, экономических и трудовых ресурсов. Средства, расходуемые на улучшение качества машин, должны использоваться с наибольшей отдачей для общества как в отношении улучшения удовлетворения потребностей людей, так и повышения экономической эффективности производства. Поэтому выбору, разработке и реализации конкретных мероприятий по улучшению качества машин должна предшествовать большая подготовительная работа, заключающаяся в анализе возможностей на данном конкретном этапе и выявлении всех имеющих место ограничений.
С учетом ограничений производится выбор, а затем разработка и внедрение технических, организационно-экономических и социальных мероприятий, направленных на изменение условий и факторов, воздействующих на качество машин на всех стадиях их жизненного цикла.
Изменение условий и факторов приводит к улучшению свойств машин, составляющих их качество. В результате создаются машины более высокого уровня качества.
По мере внедрения мероприятий и улучшения свойств машин информация о фактически достигнутом качестве (блок 8) обобщается и сравнивается с принятым критерием управления. Это обратная связь в механизме УКП, являющаяся обязательным элементом любого механизма управления. Благодаря ей в механизме УКП осуществляется оперативный контроль за ходом выполнения плана по улучшению качества, анализируются результаты внедрения конкретных мероприятий.
После внедрения всех намеченных мероприятий по каналам обратной связи поступает информация об общем улучшении качества машин. На основе сравнения этой информации с критерием управления делается вывод о выполнении плана или недостаточности внедрения мероприятий для его выполнения и достижения принятого критерия. В последнем случае изыскиваются дополнительные возможности и разрабатываются необходимые мероприятия.
Каждый последующий цикл улучшения качества начинается не после завершения предыдущего, а значительно раньше. Возможности для начала нового цикла появляются уже после составления плана в предыдущем цикле.
Таков общий механизм управления качеством, применяемый при улучшении качества машин. Подобным образом строится механизм УКП и в других отраслях промышленности.
Действие механизма УКП основывается на постоянном выполнении совокупности определенных работ – функций управления качеством.