
- •Оглавление
- •Предмет и объект конфликтологии, ее методы. Типология конфликтов. Краткая история конфликтологии.
- •Предмет и объект конфликтологии, ее методы.
- •Структура конфликта
- •Динамика конфликта
- •Предмет и объект конфликтологии
- •Методы конфликтологии
- •Типология конфликтов Понятие конфликта
- •Структура конфликта
- •Объективные элементы конфликта
- •Личностные элементы конфликта
- •Опросник Айзенка по определению темперамента
- •Акцентуация характера
- •Психофизиологические качества
- •Установки личности, образующие идеальные типы индивидуальности
- •Неадекватные оценки
- •Манеры поведения
- •Причины конфликтов
- •Объективные причины (в качестве примера для организаций).
- •Личностные причины (возможно, тоже вставить куда надо). Неадекватные оценки восприятия
- •Способы поведения с конфликтными личностями (потом вставить в нужное место). Манеры поведения
- •Как вести себя с трудными людьми различных типов?
- •Две позиции по отношению к этическим нормам в бизнесе
- •Функции конфликта Понятие функции конфликта
- •Явные и скрытые функции конфликта
- •Конструктивные функции конфликта
- •Деструктивные функции конфликта
- •Динамика конфликта
- •Предконфликтный
- •Открытый конфликт
- •Инцидент
- •Эскалация
- •Завершение конфликта
- •Послеконфликтный период
- •Способы регулирования и конструктивного завершения конфликтов
- •Внутриличностный конфликт. Понятие и виды внутриличностных конфликтов.
- •Карен Хорни
- •Конфликт между сущностью и существованием личности. Э. Фромм
- •Последствия внутриличностного конфликта
- •Позитнвные последствия внутриличностного конфликта
- •Предупреждение внутриличностных конфликтов
- •Разрешение внутриличностных конфликтов
- •Механизмы психологической защиты
- •Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
- •Понятие и природа стресса
- •Физиологическая природа стресса
- •Стресс и дистресс
- •Причины и источники стресса
- •Профилактика стрессов в производственных ситуациях
- •Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения
- •Всегда ли вредны отрицательные эмоции?
- •Концепция «поисковой активностн
- •Финализм
- •Насколько рациональны наши убеждения?
- •Социальные отношения Предрассудки: неприязнь к другим
- •Сексизм
- •Источники предрассудков Социальные
- •Эмоциональные
- •Когнитивные
- •Как мы оцениваем себя?
- •Возлюби себя как ближнего своего
- •Межличностный конфликт.
- •Функции млк
- •Структура млк
- •Стили поведения млк
- •Типы личности
- •Идентификация манипулятивного поведения в бизнесе
- •Семантические признаки
- •Эмоциональные признаки-реакции
- •Коммуникативные признаки
- •Внешние признаки
- •Анализ признаков манипулятивного поведения
- •Инструменты, необходимые для успешного ведения переговоров
- •Если захотят – рассказать о семье
- •Конфликты в педагогическом процессе
- •Конфликты в организации.
- •Методика и.Маерс и к. Бриггс
- •Межнациональные конфликты Нация - историческая устойчивая общность людей.
- •Основные причины обострения межнациональных конфликтов.,
- •Межнациональные конфликты в Советском Союзе.
- •Пути преодоления межнациональных конфликтов в России.
- •Политические конфликты Политический конфликт: причины, виды, динамика и функции.
- •Особенности межгосударственных конфликтов.
- •Политическое урегулирование конфликтов.
- •Технология разрешения конфликтов Способы выхода из конфликта
- •Искусство переговоров.
- •Переговорные стили в конфликтной ситуации.
- •Медиация.
Методика и.Маерс и к. Бриггс
Методика И.Маерс и К. Бриггс (Маерс – Бриггс) была основана на признании особенностей поведения отдельных личностей как врожденных характеристиках. Отсюда непродуктивность любых межличностных конфликтов между представителями разных типов менталитета: «...мы пытаемся изменить окружающих силой, потому что рассматриваем их отличия от нас как изъяны или дефекты. Неверно понимая других, мы теряем возможность предсказывать их действия. Мы даже не можем по-настоящему вознаградить окружающих, если их действия совпадают с тем, чего мы хотели бы от них. То, что для нас служит наградой, кому-то другому кажется безразличным», – констатирует известный отечественный психолог Н.Г.Овчинников.
Совершенно очевидно, что эффективное управление персоналом возможно только в том случае, если поощрения и наказания со стороны руководства воспринимаются адекватно субъектом, на который были направлены эти действия. К сожалению, на практике у нас часто получается «разговор слепого с глухим», что приводит, как минимум, к следующим негативным последствиям:
возникновение внутри групповых, межпичностных и межгрупповых конфликтов (в случае несовпадения интересов);
текучесть кадров;
неэффективное использование отдельных работников;
сложность разработки долговременных стратегических планов взаимодействия между отдельными подразделениями многофункциональных организаций и др.
Отличия между людьми можно, в очень обобщенном виде, свести к следующим противопоставлениям:
экстраверты-интроверты: первые черпают энергию в общении с людьми, могут поддержать любую беседу, воспринимают информацию по мере поступления, контактны; вторые нуждаются в уединении для обработки информации, хотя, чисто внешне, они могут не иметь видимых проблем в общении;
здравомыслие-интуиция: первые принимают решения, исходя из каждодневного практического опыта – собственного и окружающих, не склонны фантазировать; вторые полагаются на внутренний голос, предчувствия, мало соотнося их со стереотипами поведения в подобных ситуациях (поступают не «как принято», а «по наитию»);
логичность-чувствование: первые в обработке информации и принятии решений опираются на простую логику, объективность, действуют по четким законам и правилам; вторые руководствуются этическими категориями, им присущи субъективизм и гуманность;
рассудительность-импульсивность: (эта пара была добавлена в основную классификацию известными психологами Маерс и Бриггс): первые планируют свои действия и стараются придерживаться выработанной стратегии; вторые сохраняют широкий спектр вариантов действий в зависимости от обстоятельств.
Межнациональные конфликты Нация - историческая устойчивая общность людей.
При изучений первого вопроса важно уценить, что в современной мире насчитывается более 220 государств и территорий, имеющих постоянное население. Из них 205 являются суверенными государствами, в том числе 182 - членами Организации Объединенных Наций (ООН). Во всех этих строках, вместе взятых, проживает уже более шести миллиардов людей, которые образуют 1360 этносов, т.е. национальностей, народностей. Общее же количество языков мира, вместе со всеми большими и малыми диалектами, по определению специалистов-лингвистов доходит до пяти тысяч. Налицо, казалось бы, явное противоречие, так как число языков, народов и государств не совпадает: больше языков, чем народностей, и больше народностей, чек государств. На самом деле в этом нет ничего странного, сверхъестественного. Так сложилась история. Симметрия истории на каждом шагу сопровождается асимметрией. В мире нет моноязычных и мононациональных государств. В особенности в условиях нынешнего бурного потока миграции, в том числе и урбанизации, многоязычность становится характерной чертой даже для таких стран, как Ватикан и Сан-Марино, Андорра и Доминика, Гренада и Сингапур, не говоря уже о более крупных государствах, странах.
Другая характерная черта современной эпохи - это обострения национальных и межнациональных противоречий к конфликтов, что обусловливает актуальность проблемы. На передний план общественных наук выдвигаются проблемы, связанные с жизнью нации и народностей. Что такое нация как социальная общность людей? Чем она отличается от других социальных общностей? Каковы ее специфические признаки, качества, характерные особенности ее быта, культуры, норм поведения, обычаев, языковой практики, межличностных и межгрупповых отношений? В чем проявляется национальное своеобразие восприятия окружающего мира, прежде всего народов и форм реакции на него? Как был решен национальный вопрос в Советском Союзе? Каковы особенности национальных и межнациональных отношений в Российской Федерации?
Теперь уже общеизвестно, что всякая социальная общность людей, в том числе этническая группа, а также и нация, возникает и развивается в определенном экономическом пространстве, постоянно зависит от него. Это естественно, ибо именно материальное производство является основной причиной формирования социальной общности людей. Но, возникнув на этой необходимом материальном фундаменте, социальная общность не сводится к нему, а приобретает свои собственные, только ей принадлежащие признаки, свойства, внутренние законы, благодаря которым она существует и развивается. Важным фактором консолидации первобытных племен в этносоциальную общность людей является разложение натурального хозяйства и возникновение общества, основанного на частной собственности. По сравнению с первобытными племенными союзами этносоциальный организм, составляющий ядро этноса, обладал не только культурным, но также и территориальном, политическим, экономическим единством. На определенном этапе своего развития этносоциальная общность преобразуется в нацию. В древнем мире и средние века тогдашний этносы почти не имели национальной государственности, которая стала возникать преимущественно в связи с промышленной революцией и объединением региональных рынков товаров, рабочей силы и услуг
Наибольший простор для своего развития промышленная революция имела именно в пределах этнических территорий, ибо товарный рынок требует интенсивного информационного обмена, проводником которого в ХVII - ХVIII вв. могли быть только национальный язык в письменность. Становление национальной государственности и социально-профессиональной структуры, пришедшей на смену социальнокастовой (сословной), обусловило кристаллизацию этносоциальной общности в нацию.
С тех пор проблема нации, ее сущности, особенностей, признаков находится в центре внимания философов и социологов, этнографов и политологов, историков и психологов. Нация - чрезвычайно многогранное явление. Именно поэтому различные авторы по-разному подходят к ней. Первые попытки дать более или менее обоснованные ответы на поставленные вопросы были предприняты еще в рамках философий Просвещения. Эта концепция нашла свое развитие в работах Ж.К.Руссо, Э.Канта, В.Гегеля и других. С точки зрения этих авторов, главной силой исторического развития является парод как носитель "духа целого", выражающегося в искусстве, религии, мифах, обычаях и т.д. Американская этнопсихологическая шкала XI века исходит из существования у разных народов специфических черт так называемом "базностной личности", являющейся обобщенным образом носителя особенных для данного народа характера и культуры.
Со времени Фихте представители его школы полагают» что этническая группа отличается от всех других подобных групп особенностями языка, расы, религии, родины предков, культурного наследия, материальных основ жизни, антропологических характеристик внешнего облика, специфики одежды, обычаев и традиций. С точки зрения Л.Н.Гумилева, этнос необходимо рассматривать как динамическую целостную систему, включающею в себя не только людей, но и элементы ландшафта, культурные традиции, и взаимосвязи с соседями и т.д.
В любой национальной среде постоянно формируются этноспецифические отношения не только к своему народу, языку, территории, культуре, быту и т.д., но и к другим, прежде всего к соседним, этнодемографическим общностям. Эти межэтнические, межнациональные отношения охватывают также область территории, общественного богатства, истории, культуры и т.д.
Таким образом, национальные и межнациональные отношения возникают на основе определенного экономического базиса, в условиях соответствующей социальной и духовной среды, в рамках конкретной политической организации и, прежде всего, государственной системы. Взаимодействие всех этих компонентов общественной жизни - вот что является действительным источником и движущей силой существования и жизнедеятельности национальных и межнациональных отношений.