
- •Оглавление
- •Предмет и объект конфликтологии, ее методы. Типология конфликтов. Краткая история конфликтологии.
- •Предмет и объект конфликтологии, ее методы.
- •Структура конфликта
- •Динамика конфликта
- •Предмет и объект конфликтологии
- •Методы конфликтологии
- •Типология конфликтов Понятие конфликта
- •Структура конфликта
- •Объективные элементы конфликта
- •Личностные элементы конфликта
- •Опросник Айзенка по определению темперамента
- •Акцентуация характера
- •Психофизиологические качества
- •Установки личности, образующие идеальные типы индивидуальности
- •Неадекватные оценки
- •Манеры поведения
- •Причины конфликтов
- •Объективные причины (в качестве примера для организаций).
- •Личностные причины (возможно, тоже вставить куда надо). Неадекватные оценки восприятия
- •Способы поведения с конфликтными личностями (потом вставить в нужное место). Манеры поведения
- •Как вести себя с трудными людьми различных типов?
- •Две позиции по отношению к этическим нормам в бизнесе
- •Функции конфликта Понятие функции конфликта
- •Явные и скрытые функции конфликта
- •Конструктивные функции конфликта
- •Деструктивные функции конфликта
- •Динамика конфликта
- •Предконфликтный
- •Открытый конфликт
- •Инцидент
- •Эскалация
- •Завершение конфликта
- •Послеконфликтный период
- •Способы регулирования и конструктивного завершения конфликтов
- •Внутриличностный конфликт. Понятие и виды внутриличностных конфликтов.
- •Карен Хорни
- •Конфликт между сущностью и существованием личности. Э. Фромм
- •Последствия внутриличностного конфликта
- •Позитнвные последствия внутриличностного конфликта
- •Предупреждение внутриличностных конфликтов
- •Разрешение внутриличностных конфликтов
- •Механизмы психологической защиты
- •Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
- •Понятие и природа стресса
- •Физиологическая природа стресса
- •Стресс и дистресс
- •Причины и источники стресса
- •Профилактика стрессов в производственных ситуациях
- •Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения
- •Всегда ли вредны отрицательные эмоции?
- •Концепция «поисковой активностн
- •Финализм
- •Насколько рациональны наши убеждения?
- •Социальные отношения Предрассудки: неприязнь к другим
- •Сексизм
- •Источники предрассудков Социальные
- •Эмоциональные
- •Когнитивные
- •Как мы оцениваем себя?
- •Возлюби себя как ближнего своего
- •Межличностный конфликт.
- •Функции млк
- •Структура млк
- •Стили поведения млк
- •Типы личности
- •Идентификация манипулятивного поведения в бизнесе
- •Семантические признаки
- •Эмоциональные признаки-реакции
- •Коммуникативные признаки
- •Внешние признаки
- •Анализ признаков манипулятивного поведения
- •Инструменты, необходимые для успешного ведения переговоров
- •Если захотят – рассказать о семье
- •Конфликты в педагогическом процессе
- •Конфликты в организации.
- •Методика и.Маерс и к. Бриггс
- •Межнациональные конфликты Нация - историческая устойчивая общность людей.
- •Основные причины обострения межнациональных конфликтов.,
- •Межнациональные конфликты в Советском Союзе.
- •Пути преодоления межнациональных конфликтов в России.
- •Политические конфликты Политический конфликт: причины, виды, динамика и функции.
- •Особенности межгосударственных конфликтов.
- •Политическое урегулирование конфликтов.
- •Технология разрешения конфликтов Способы выхода из конфликта
- •Искусство переговоров.
- •Переговорные стили в конфликтной ситуации.
- •Медиация.
Сексизм
Мери Джекмэн, Мери Сентер – гендерные предрассудки сильнее расовых. 22% мужчин думали что оба пола в равной степени «эмоциональны», а из 78% 15:1, что женщины более эмоциональны.
Н. Портер, Ф. Гейс, Д. Уолстедт – фото участников научного проекта, просили выявить тех, кто внес наибольший вклад – выбирали мужчин, сидящих за столом близко к головному месту; если во главе стола сидела женщина, ее игнорировали.
Многие мужчины уважают феминисток, но они им не нравятся (Tara MacDonald & Zanna)
Ф. Голдберг давал короткие статьи, написанные мужчинами и женщинами студентам, и просил оценить новизну. Ценность «женских» статей занижалась как женщинами, так и мужчинами.
90 дилеров по продаже автомобилей продали автомобиль себестоимостью 11000 долларов белым мужчинам за 11362, белым женщинам 11504, чернокожим мужчинам за 11783, а чернокожим женщинам за 12 273
Ф. Кросби – многие женщины отрицают дискриминацию, считая, что несправедливости нет.
Источники предрассудков Социальные
Неравенство помогает оправдывать экономическое и социальное превосходство. Предрассудки и дискриминация находятся в состоянии взаимной поддержки. Люди часто рассматривают врага как недочеловека, деперсонализируют его при помощи прозвища. Члены неизвестных групп наделяются свойствами, присущими их ролям – стереотипизация (Хаффман).
У верующих больше предрассудков (Хансбергер, Бейтсон).
Свин и Стенгер – самодостаточное пророчество – когда от человека ждут плохого, его тревога становится фактором, усиливающим девиацию. Самооценка чернокожих по окончанию школы соответствовала успеваемости (Осборн).
Генри Таджфел Тернер теория социальной идентификации:
мы категоризируем других и себя
мы идентифицируем себя
мы сравниваем «свои» и «чужие»
Мы оцениваем себя благодаря своей группе (Смит, Тайлер). Патриоты идентифицируют себя с национальными силами государства (Стауб). Для детей «мы» всегда лучше, чем «они». Чарльз Пердью – произвольные слова с использованием «наш» и «их» - более приятные слова – с «наш».
Когда «наши» в состоянии успеха, говорят «мы победили», а когда «наши» ошибаются – «они проиграли».
Томас Петигрю корреляция предрассудков с уровнем конформности. Порой мы в приватном разговоре можем одобрить то, что никогда не признаем публично. Чем больше дети видят женщин в других ролях (чем домохозяйка), тем меньше гендерных предрассудков (Хаффман).
В наборе цветных мелков «цвет кожи» - бело-розовый
СМИ – источник предрассудков.
Дэйн Арчер – мужских портретов в газетах на 2/3 больше, чем женских.
Эмоциональные
Конкурентная борьба и сопутствующие ей ситуации фрустрации способствуют образованию предрассудков.
Самооценка зависит от сопоставления с другими. Слабые мужчины, видевшие прием на работу сильных женщин испытывали к ним неприязнь, а сильные – симпатию.
Этноцентризм кореллирует с авторитарностью. Недостаток чувства безопасности толкает авторитарные личности на дискриминацию.
Когнитивные
Категоризация не является предрассудком, а составляет фундамент для него. Стереотипное мышление проявляется больше при:
дефиците времени
чрезмерной занятости
усталости
эмоциональном возбуждении
слишком молодом возрасте
Мы склонны преувеличивать сходство с ингруппами (эффект внутригрупповой гомогенности) и различие с аутгруппами. В Швейцарии – одна нация, нет различия между «латинос».
Групповое решение аутгруппой оценивается как полное единодушие (небольшой перевес на выборах оценивается как полная победа).
Чем теснее мы связываемся с группой, тем больше видим ее неоднородность (Brown). Белые лучше узнают белых, китайцы – китайцев.
Отличие человека, незначительно отличающегося от других преувеличиваютя. Внимание к просмотру видеоролика увеличивалось, если о человеке сообщалось что-то необычное.
От чувства собственной необычности (даже мнимой) меняется поведение (Роберт Клек и Анджело Стрента) – эксперименты с «обезображенными» студентками.
Необычный, ожидая особого к себе отношения ведет себя вызывающе, обычный, ожидая агрессии ведет себя подчеркнуто сдержанно.
Оценка особых случаев преувеличиваются – думают что черных 32%, а латиносов – 21%, на самом деле – 12% и 9%. Иллюзорная взаимосвязь – совпадение двух редких событий склоняет переоценивать ее вероятность (основной конек СМИ - сенсация).
Терренс Роуз предлагал студентам карточки с характеристиками людей различных профессий «Джон бухгалтер – задумчивый и застенчивый» - запоминали застенчивость – качество, больше присущее бухгалтерам.
Феномен справедливого мира: люди имеют то, чего заслуживают и заслуживают то, что имеют (Линда Карли – история отношений между мужчиной и женщиной с различным финалом – браком и изнасилованием, обе оценивались как справедливые – «она этого заслуживала»). Неудачников не любят – они это заслужили.
Если член ингруппы следует нормам – это его заслуга, а если нет – действие обстоятельств. Для членов аутгрупп наоборот.
Когда информация не согласуется с имеющимся стереотипом мы придумываем новую категорию: олимпийские игры для инвалидов.