Династия морозовых

Морозовские мануфактуры являлись своеобразной цитаделью русского капитала. Однако удачная финансовая деятельность всегда сочеталась у этих промышленников с заботой о людях.

Прежде всего, много внимания уделяли Морозовы производству и быту рабочих. Все объекты они строили масштабно, с размахом, надежно и лучше, чем у других. У Морозовых началось интенсивное строительство казарм из расчета на одну семью квартирка с улучшенной планировкой, с бесплатным проживанием, освещением, отоплением и водоснабжением.

Фабриканты завели при мануфактурах собственные бойни, мельницы, хлебопекарни. Две Никольских мануфактуры, пайщиками которых были прежде всего сами хозяева и их родственники, были как бы кладовыми: из них Морозовы черпали колоссальные средства, которые использовали для строительства новых фабрик, заводов, казарм, больниц, усадеб... Викула Морозов построил две фабричные школы и богадельню. Выстроенная им и его сыном Иваном больница занимала большой квартал в Никольском. «Такую образцовую больницу трудно встретить в России, - писала о ней газета «Владимировец» в 1907 году. С.Т.Морозов замышлял и уже начал осуществлять проект превращения района, где жили его рабочие, в прекрасный культурный центр.

Здесь, за железной дорогой, он в короткий срок построил несколько трехэтажных казарм, новую ткацкую фабрику, благоустроил парк, заложил фундамент для театра, больницы, двух казарм для служащих и турбинной электростанции. Зимний театр, достроенный уже после смерти Саввы Морозова, стал первым в России общедоступным драматическим театром, специально построенным для рабочих. Ни один губернский город не имел подобного театра, его декорации считались самыми богатыми и красивыми.

Рядом с Летним театром Морозовы обустроили в 1910 году футбольный стадион.

Морозовыми в Никольском были открыты две библиотеки (Саввинская и Викуловская). Для строительства разных объектов в Орехово-Зуеве Морозовы приглашали лучших архитекторов России. Зимний театр строился по проекту, согласованному с Ф. О. Шехтелем.

Морозовы никогда не оставляли без внимания свою родину, продолжали любить ее и заботиться о ней и о людях. Рабочие и служащие не оставались в долгу. Они искренне любили С. Т. Морозова и многих других его родственников-хозяев. Вот один пример. В церкви с. Нестерова близ Орехово-Зуева слева от иконостаса висела икона Саввы Страти-лата (она украдена в 1992 г.). На бронзовой доске в нижней части иконы были отлиты слова: «Сия святая икона сооружена служащими и рабочими в вечное воспоминание безвременно скончавшегося 13 мая 1905г. незабвенного директора правления, заведовавшего ф-ми Тов-ва Саввы Тимофеевича Морозова, неустанно стремившегося к улучшению быта трудящегося люда». Вот так, в память своего хозяина - «кровопийца» (так оскорбительно иногда называла советская пресса великого русского подвижника) рабочие по своей инициативе сооружали в церквах иконы.

В целом, характер внутрифирменных отношений в России конца XIX в., как правило, был таков, что служащие очень дорожили работой, уходя только при намерении начать собственное дело. Предприятия, где из-за плохого обращения служащие часто менялись, не пользовались уважением в обществе, их презрительно называли «проходными дворами».

Развитие отечественной деловой культуры в XX веке. Этика современного российского бизнеса оказалась под влиянием сразу двух культур делового поведения, которые существовали в стране до реформ 1990-х годов.

Первая культура связана с административно-командной системой, господствовавшей с начала 30-х годов XX века. Моральные нормы, привносимые в этику бизнеса, зависят от происхождения предпринимателей, составивших класс российских бизнесменов.

Это, прежде всего, представители государственных структур (партийной, комсомольской номенклатуры, а также хозяйственники, занимавшие лидирующее положение в промышленности). Эти люди во многом придерживаются этических ценностей прежних бюрократических отношений, в том числе традиций «кормления» при государстве, однако некоторые из них привнесли с собой в бизнес и представления о служении обществу.

Вместе с тем в бизнес пришли и другие предприниматели. Они в целом характеризуются высоким уровнем интеллекта и достаточно высокими моральными качествами. Их отличительными чертами являются интерес и внимание к дореволюционным традициям российского предпринимательства, стремление восстановить эти традиции с учетом принятых в мировой практике норм деловой этики. Однако их деятельность лежит, в основном, в сфере мелкого бизнеса.

Вторая культура - это жесткая деловая культура «теневой», полукриминальной и криминальной экономики. К началу 1990-х годов в «теневом» секторе экономики производилось около 20% совокупного общественного продукта и было занято примерно 25-30 млн. чел., а к концу 90-х доля «теневого» бизнеса достигла 40-50 %. Деятели «теневой» экономики, пополняя ряды легальных бизнесменов, принесли с собой в возрождающийся российский бизнес своеобразные этические требования и моральные нормы из другой, более «жесткой» культуры. При этом они продолжают паразитировать на недостатках, но уже новой системы (такой паразитизм - единственный способ существования «теневой» экономики в любой стране).

По сути, все эти группы лишены исторической перспективы. В настоящее время на стыке поведенческих традиций этих групп происходит своеобразный поиск новых жизнеспособных форм. Соответственно, этика нового класса бизнесменов в России представляет собой явление сложное и противоречивое. На него влияют разные силы, различные этические традиции и системы ценностей, т.к. в российском бизнесе занято множество людей разных национальностей, разного вероисповедания и разных этических воззрений, имеющих разную экономическую основу. Кроме того, в российский бизнес в 90-е годы XX в. пришли граждане зарубежных стран, деятельность которых основана на канонах устоявшейся западной этики.

Контакты с ними обусловливают весьма своеобразное переплетение восстанавливаемых национальных российских черт с общемировыми, что отчасти облегчает включение российского бизнеса в систему мировых этических норм делового поведения.

Вместе с тем, существуют серьезные сложности в формировании деловой российской этики.

1. В России не полностью действует главный фундаментальный принцип современного западного общества - неприкосновенность частной собственности. Частная собственность в России не священна.

2. Российский бизнес действует в условиях неприятия значительной частью общества преуспевания как такового, богатства в любом виде, даже как результата собственного труда. У нас пока еще не полностью сформирована культура успеха.

3. Сложилось своеобразное отношение к закону и роли государства. Этический парадокс российского бизнеса состоит в том, что этичность или неэтичность тех или иных поступков часто не определяется ни законом, ни личным выбором, а диктуется, прежде всего, необходимостью выживания предпринимателя в условиях неопределенности, несовершенства и несоблюдения законов, безразличия, а зачастую и притеснения со стороны государства.

4. Система партнерства бизнеса и государства в современной России существует, главным образом, в виде сращивания крупных структур бизнеса с коррумпированным чиновничеством в виде олигархии.

Тем не менее нравственные основы российского предпринимательства становятся чрезвычайно актуальными для нашего общества. Специалисты выделяют в качестве приоритетного направления деловой российской этики рынок покупателя, поскольку только потребительский выбор в конечном счете может стать базой успеха бизнеса. В таких условиях нарушение этики может обойтись предприятию дороже. Этичное поведение оказывается более эффективным, чем победа в прямом конкурентном столкновении с использованием безнравственных средств.

Все это обусловило пристальное внимание российских организаций к собственной деловой репутации. Проблема управления деловой репутацией стала одной из ключевых в отечественной бизнес-этике, обнаруживая неразрывный сплав экономической и нравственной составляющей. В нашей стране создан Национальный институт изучения репутации, занимающийся проблемами технологии и методов ее управления. Многие результаты исследований этого института имеют для нас большое практическое значение.

Формирование деловой репутации не должно происходить стихийно. Это сложно организованный и хорошо продуманный процесс, который может привести организацию к процветанию или полному краху. Вот почему необходимо овладевать технологией создания репутации. Специалисты выделяют четыре группы компонентов, формирующих деловую репутацию: финансовую, рыночную, корпоративную и социальную.

Рассмотрим эти группы компонентов более подробно (таблица 7). В финансовую группу входят компоненты, формирующие деловую репутацию предприятия для инвесторов.

Таблица 7 - Анализ финансовых компонентов

Компоненты	Характеристики, значение, примеры
Темпы экономического роста	На основании масштаба осуществляется первая выборка среди организаций. Инвестиции не для всех! Большие размеры организации на подсознательном уровне заставляют думать, что эта организация сильная и ей легче получить деньги. Например, одним из факторов сделки по слиянию «Сибнефти» и «ЮКОСа» называлось появление крупнейшей по капитализации российской организации
Финансовая стабильность	Важна при анализе организации-заемщика в банке, когда принимается решение о предоставлении кредита. В состав этого элемента входят: кредитная история, платежеспособность, рентабельность. Деловая репутация становится частью рыночной стоимости организации. Например, в динамике роста капитализации «Северстали», которая увеличилась с $ 30 млн в 1998 году до $ 4 млрд в 2004, есть заслуга деловой репутации. «Северсталь» - открытая организация, с хорошей кредитной историей, добросовестно выполняющая свои обязательства перед партнерами
Привлекатель-ность для инвесторов	Обнаруживается наличием в числе акционеров уважаемых (!) западных организаций. Это означает высокую оценку зарубежным акционером перспектив развития и корпоративного управления. Например, АФК «Система» активно привлекает финансы на внешних рынках, поэтому репутационный ресурс для нее не менее важен, чем финансовый или менеджерский. С первых шагов организация контактировала с западными банками, привлекала международных консультантов и аудиторов, работала с рейтинговыми агентствами

В рыночную группу входят компоненты, формирующие деловую репутацию в глазах потребителей (таблица 8).

Таблица 8 - Анализ рыночных компонентов

Компоненты	Характеристики, значение, примеры
Клиенты и партнеры организации	Зарекомендовавшие себя на рынке организации, являющиеся ее клиентами, положительно влияют на ее репутацию. Это правило работает на лимите доверия к уже существующему авторитету. Специалисты советуют завоевывать звезд даже путем огромных затрат, говоря, что они окупят себя. Например, холдинг «Росинтер Ресторантс» арендовал в корпусе МГИМО помещения и разместил там ресторан для «золотой молодежи», в котором представлены все брэнды организации
Качество продукции и сервис	Определяется широким ассортиментом и обоснованной ценовой политикой. Если банк ценит клиентов с хорошей кредитной историей, то общество (потребители) конвертирует свое доверие к организации в конкретные действия: покупку ее товаров, заключение выгодных сделок, приобретение акций
Позициониро-вание организации на рынке	Включает в себя миссию организации и ее оценку с точки зрения общества. Сюда же относится участие в профессиональных ассоциациях, что играет огромную роль, например, на строительном рынке. Безвестному застройщику вряд ли удастся получить участок под жилой микрорайон, да и покупатели, не желая рисковать, скорее выберут другого продавца жилья. Чем дольше работает организация на рынке, тем больше к ней доверия. В условиях молодого российского рынка длительность работы играет меньшую роль, чем на Западе. Организация, работающая больше пяти лет, уже достойна того, чтобы ее рассматривали в качестве серьезного партнера

В корпоративную группу входят компоненты, определяющие деловую репутацию с внутренней и внешней стороны организации (таблица 9).

Таблица 9 - Анализ корпоративных компонентов

Компоненты	Характеристики, значение, примеры
Репутация первого лица (лидерство)	Оказывает очень заметное влияние на репутацию всей организации. Более того, она может влиять на организацию и после того, как руководитель отошел от дел. Например, «Вымпелком» до сих пор ассоциируется с Владимиром Зиминым, «ЮКОС» - с Михаилом Ходорковским
Престижность работы в организации	Многие выпускники экономических факультетов российских вызов хотят работать в крупнейших российских организациях за меньшие деньги, чем в малоизвестных организациях. Такой опыт позволит им впоследствии получать гораздо более высокую зарплату
Рост квалификации специалистов	Рост профессионализма сотрудников оценивается клиентом или потребителем через качество услуг или продукции, поэтому инвестиции в человеческие ресурсы (квалификацию) играют важную роль

Принцип социальной ответственности бизнеса заставляет крупные организации делать акцент на собственной общественной значимости (таблица 10).

Таблица 10 - Анализ социального компонента деловой репутации

Социальный компонент	Характеристики, значение, примеры
Социальная ответственность	Используется позиция социальной направленности деятельности. Причем, иногда именно этот компонент позволяет организациям, производящим заведомо вредную продукцию, например табачные изделия, позиционировать себя с положительной стороны
Социальные гарантии по ТК РФ	Соблюдение трудовых прав и гарантий граждан: зарплата, пенсия, больничные листы, пособия по увольнению
Социальные блага	В переходной экономике России утрачены гарантированные в советский период социальные блага: бесплатное обучение и лечение, низкая оплата транспортных и коммунальных услуг, отдыха. Современные организации вводят «социальный пакет», оплачивающий перечисленные блага некоторым категориям сотрудников

В основе деловой репутации должны лежать честные этические правила и отношения. Управление репутацией вовсе не подразумевает создание красивого мифа, неявный обман общества. Если организация собирается долгое время существовать, то негативные последствия такого обмана станут катастрофичными. Реальная репутация - это отражение позиции организации, образа ее действий.

Например, компании «Вимм-Билль-Данн», которая долгое время вела переговоры с группой Danone о продаже блокирующего пакета акций, пришлось опубликовать сведения о своих акционерах. Информация была не в пользу компании, поскольку сообщалось об уголовном прошлом одного из ее акционеров. Это вызвало волну публикаций о криминализации российского бизнеса и у нас, и в западной прессе.

Однако затем в глазах западного инвестора репутация компании «Вимм-Билль-Данн» восстановилась: во-первых, рынок оценил то, что компания не побоялась сказать об этом, а во-вторых, уголовное прошлое в период СССР на Западе часто воспринимается в политическом контексте. Если бы компания попыталась скрыть этот факт, то удар по репутации был бы более ощутимым.

Подчеркивая связь между этикой деловой репутации и экономическими проблемами, в частности, инвестиционным климатом, отметим, что состояние российских организаций за последнее время значительно улучшилось.

Вместе с тем, управление деловой репутацией организации зависит и от каждого сотрудника. Этим должен заниматься весь коллектив, каждый на своем уровне: от директора до грузчика на складе.

Знание об управлении деловой репутацией и овладение его технологиями позволит более продуманно и эффективно привести предприятие к финансово-экономическому и нравственно-деловому успеху.

Пройдя за последнее десятилетие очень сложный и драматичный период своего развития и, в определенном смысле, продолжая замечательные нравственные традиции русского купечества, экономическая Россия, как важнейшая часть современного мирового бизнес-сообщества, также обращает внимание на этические основы деловых отношений. В 2002 году Российский союз промышленников и предпринимателей разработал Хартию корпоративной и деловой этики. Основное ее содержание приведено в таблице 11.

Таблица 11 - Хартия корпоративной и деловой этики

Мы, представители делового сообщества Российской Федерации, члены Российского Союза Промышленников и Предпринимателей (работодателей): исходя из того, что утверждение основ правового общества и развитие эффективной рыночной экономики невозможно без создания устойчивой системы корпоративных отношений, основанной на равноправии и добросовестной конкуренции; осознавая свою ответственность за судьбу рыночных реформ в России и руководствуясь приоритетом интересов Страны и Российского Общества; придерживаясь общепризнанных моральных правил и нравственных норм в своих поступках и решениях

ПРИНИМАЕМ НА СЕБЯ ДОБРОВОЛЬНОЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО в практике своей предпринимательской деятельности следовать следующим нормам корпоративной этики: Вести предпринимательскую деятельность, основываясь на принципах добропорядочности и справедливости, честности во взаимоотношениях со своими партнерами и конкурентами. Способствовать укреплению основ института собственности, не предпринимать действий, направленных на подрыв его принципов. Руководствоваться реальным смыслом законов, избегать применения различных толкований, не соответствующих духу законодательных актов, не использовать формальные процедуры для достижения целей, не совместимых с нормами корпоративной этики. Отказываться от совершения действий, направленных на усиление социальной напряженности в обществе. Не оказывать незаконного влияния на решения судебных, правоохранительных или иных официальных органов для достижения своих корпоративных целей. С уважением относиться к своим конкурентам, не прибегать к незаконным формам борьбы, использовать только корректные методы, соответствующие корпоративной этике. Заботиться о поддержании как собственной деловой репутации, так и репутации российского бизнеса в целом, избегать участия в распространении напрямую либо через третьих лиц заведомо ложной и непроверенной информации. В ситуации конфликта интересов добиваться разрешения споров путем переговоров, использовать механизмы внесудебного разрешения споров, предоставляемые Комиссией РСПП по корпоративной этике. Уважать решения Комиссии РСПП по корпоративной этике

Как мы можем убедиться, разработчики Хартии исходили из интеграции нескольких важнейших базовых принципов:

1. экономического - признается, что устойчивость любой корпоративной системы обусловлена равноправием и добросовестной конкуренцией;

2. социального - определяется ответственность бизнеса перед обществом и своей страной. Особенно актуальным и важным здесь является стремление избегать действий, провоцирующих создание социальной напряженности;

3. этического - утверждается приоритет морально-нравственных норм в основе профессиональной деятельности. Обратим внимание на призыв следовать реальному смыслу законов, а не использовать возникающие иногда формальные «лазейки» и юридические несовершенства в нашем законодательстве для достижения собственной экономической выгоды. Популярное выражение «Все, что не запрещено законом, то разрешено» может быть воспринято и как проявление дурного тона, если имеются какие-либо нравственные изъяны.

Приведенные в таблице принципы Хартии можно использовать любой отдельно взятой организации как основу для разработки своих внутрикорпоративных этических правил ведения бизнеса.