3 Тестовые вопросы

1. Предполагаете ли Вы, что своими мыслями и действиями можете улучшить мир вокруг Вас?

А) Да

Б) Нет

2. Верно ли утверждение, что древнегреческим мудрецом, определившим этику как науку о добродетели, был Аристотель?

А) Да

Б) Нет

3. Есть ли различие в понятиях этики, морали и нравственности??

А) Да

Б) Нет

4. Справедливо ли убеждение, что различные сферы человеческой деятельности обусловливают специфику профессиональной этики?

А) Да

Б) Нет

5. Считаете ли Вы, что Ваша профессиональная деятельность должна приносить пользу не только Вам лично, но и другим, обществу?

А) Да

Б) Нет

6. Как Вы думаете, может ли окружающий Вас мир быть лучше, добрее и счастливее?

А) Да

Б) Нет

7. Ваши идеи могут обеспечить серьезный этический прогресс Вашей профессиональной деятельности?

А) Да

Б) Нет

8. Считаете ли Вы, что принципы деловых отношений определяют характер Вашей профессиональной деятельности?

А) Да

Б) Нет

9. Необходимо ли на предприятии иметь этический кодекс организации, отражающий основополагающие нравственные ценности и нормы поведения сотрудников?

А) Да

Б) Нет

10. Согласны ли Вы с тем, что у добросовестного менеджера возникающие противоречия между нравственностью и экономической выгодой разрешаются в пользу морального выбора?

А) Да

Б) Нет

11. Вы считаете, что уважение к другим участникам дела - основа отношений с ними и самоуважения?

А) Да

Б) Нет

12. Показатель делового успеха - прибыль. Вы согласны, что гарантии прибыли - хорошее качество товара и услуг, владение современной техникой делового общения, репутация надежного, компетентного и порядочного партнера?

А) Да

Б) Нет

13. Выбираете ли Вы доверие как основу делового взаимодействия?

А) Да

Б) Нет

14. Вы придерживаетесь того, что конкуренция двигает дело, ориентация па сотрудничество - укрепляет его, а стремление раздавить конкурента - уничтожает?

А) Да

Б) Нет

15. К международным этическим принципам ведения бизнеса относятся:

А) Принципы управления

Б) Социальное сотрудничество работников

В) Человеческое достоинство

Г) Уважение международных и национальных традиций в экономике

16. Декларация ведения добросовестной деловой практики в Санкт-Петербурге содержит следующие принципы:

А) Открытый доступ к информации

Б) Уважение договора

В) Отказ от подкупа в деловой практике

Г) Принцип неприкосновенности

17. Кодекс корпоративного поведения включает следующие разделы:

А) Принципы корпоративного управления

Б) Контроль за поведением сотрудника

В) Исполнительные органы общества

Г) Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью

18. Наиболее известные русские купцы-меценаты – это:

А) Третьяков

Б) Прохоров

В) Алексеев

Г) Морозов

19. К компонентам деловой репутации организации относятся следующие компоненты:

А) Финансовая

Б) Моральная

В) Социальная

Г) Рыночная

20. К финансовым компонентам деловой репутации организации относятся следующие компоненты:

А) Финансовая стабильность

Б) Темпы экономического роста

В) Себестоимость продукции

Г) Привлекательность для инвесторов

21. К социальным компонентам деловой репутации организации относятся следующие компоненты:

А) Социальная ответственность

Б) Социальная жизнь

В) Социальные гарантии по ТК РФ

Г) Социальные блага

22. К корпоративным компонентам деловой репутации организации относятся следующие компоненты:

А) Репутация первого лица (лидерство)

Б) Престижность работы в организации

В) Корпоративные праздники

Г) Рост квалификации специалистов

23. К рыночным компонентам деловой репутации организации относятся следующие компоненты:

А) Клиенты и партнеры организации

Б) Рыночная цена

В) Качество продукции и сервис

Г) Позиционирование организации на рынке

24. К стилям руководства относятся:

А) Авторитарный

Б) Демократический

В) Политический

Г) Либеральный

25. К положительным качествам российского работника не относятся:

А) Коллективизм

Б) Индивидуализм

В) Интернационализм

26. К принципам работы с персоналом относятся следующие принципы:

А) Параллельность

Б) Перпендикулярность

В) Плановость

27. Служебные взаимоотношения – это:

А) Совокупность нравственных принципов, характеризующих должностное поведение сотрудников организации.

Б) Совокупность моральных принципов, характеризующих поведение человека в обществе.

28. Наиболее важные рекомендации молодым руководителям – это ответы на вопросы:

А) Что нужно делать?

Б) Что делать не стоит?

В) Что делать?

29. Игнорирование конфликта – это … путь разрешения конфликта:

А) Прямой

Б) Косвенный

30. Принцип обнаженной агрессии – это … путь разрешения конфликта:

А) Скрытый

Б) Открытый

31. Исходными документами организации для разработки философии являются:

А) Религиозные писания (Библия, Коран)

Б) Гражданский кодекс

В) Уголовный кодекс

Г) Опыт лучших предприятий и организаций

32. При разработке философии необходимо учитывать:

А) Национальный состав сотрудников

Б) Личные убеждения сотрудников

В) Личные убеждения директора

33. Философия организации не содержит раздела:

А) Оплата труда

Б) Условия труда

В) Условия жизни

Г) Увлечения (хобби)

34. Прагматизм – это … стиль делового взаимодействия:

А) Японский

Б) Европейский

В) Американский

35. Социальный консерватизм – это особенность … стиля деловых отношений:

А) Английского

Б) Американского

В) Французского

36. Принцип целесообразности – это особенность … стиля деловых отношений:

А) Американского

Б) Французского

37. Философия конфуцианства – это особенность … стиля деловых отношений:

А) Японского

Б) Китайского

38. Верность, преданность организации, государству – это особенность … этики бизнеса:

А) Японской

Б) Китайской

39. В едином процессе общения выделяют … стороны:

А) Две

Б) Три

В) Четыре

40. К психологическим барьерам общения относятся:

А) Страх

Б) Ужас

В) Агрессия

41. К общепринятым нравственным требованиям к общению не относится:

А) Вежливость

Б) Точность

В) Застенчивость

Г) Скромность

42. Деловое общение реализуется в следующих основных формах:

А) Деловая беседа

Б) Деловые переговоры

В) Деловое поведение

Г) Телефонные переговоры

43. К психолого-дидактическим принципам речевого воздействия относятся:

А) Принцип доступности

Б) Принцип ассоциативности

В) Принцип экстенсивности

Г) Принцип экспрессивности

44. К коммуникационным эффектам не относится:

А) Эффект интонаций и пауз

Б) Эффект молчания

В) Эффект релаксации (расслабления)

45. Открытые, закрытые, зеркальные – это виды … , которые могут быть использованы в деловой дискуссии:

А) Вопросов

Б) Ответов

В) Жестов

46. К характеристикам речевого поведения не относится:

А) Качество голоса

Б) Громкость голоса

В) Певучесть голоса

Г) Окраска звучания голоса

47. Невербальное общение – общение посредством неречевых знаковых систем – это:

А) Общение посредством неречевых знаковых систем

Б) Общение посредством цифровых систем

48. Поза, жест, мимика, походка - это:

А) Такесика

Б) Кинесика

49. Покраснение лица – это … невербальная реакция:

А) Произвольная

Б) Непроизвольная

50. В схеме описания мимических признаков эмоциональных состояний отсутствует следующий элемент лица:

А) Глаза

Б) Уши

В) Рот

Г) Брови

51. Существуют следующие зоны в деловой коммуникации:

А) Интимная

Б) Персональная

В) Коллективная

Г) Социальная

52. Существуют следующие способы представления информации:

А) Устный

Б) Графический

В) Нарисованный

Г) Электронный

53. Можно ли телефонные переговоры рассматривать как случай проведения деловой беседы?

А) Можно

Б) Нельзя

54. К содержанию деловых писем предъявляются следующие требования:

А) Точность

Б) Поэтичность

В) Грамотность

Г) Краткость

55. Резюме не содержит следующую информацию:

А) Основные личные данные

Б) Жизненный опыт

В) Опыт работы

56. Позитивные свойства возможного делового партнёра – это:

А) Компетентность

Б) Порядочность

В) Добродушие

Г) Надёжность

57. К принципам делового этикета относится:

А) Принцип предсказуемости поведения

Б) Принцип непредсказуемости поведения

В) Принцип делового поведения

58. Известны следующие виды визитных карточек:

А) «Семейные» карточки

Б) Продуктовые карточки

В) Стандартные деловые карточки

Г) Карточки фирмы

59. В речевом этикете деловых людей комплименты - это:

А) Часть механизма лести

Б) Часть речевого этикета

60. Кроме этикета процедуры знакомства и приветствия, существуют ещё и … , связанного со стилем речи, принятым в общении деловых людей.

А) правила невербального этикета

Б) правила вербального этикета

ЛИТЕРАТУРА

1. Герчикова, И.Н., Менеджмент [Текст] : учебник для вузов по спец. экономики и управления (060000) / И. Н. Герчикова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2009. - 500 с. : ил. - (Золотой фонд российских учебников).

2. Егоршин, А.П. Основы управления персоналом [Текст] : учебное пособие / А.П. Егоршин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2011. – 352с.

3. Карташева, Л.В. Организационное поведение [Текст] : учебник для вузов по спец. "Менеджмент" / Л. В. Карташова, Т. В. Никонова, Т. О. Соломанидина ; Рос. экон. акад. им. Г. В. Плеханова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 383 с. : ил.

4. Кибанова, А. Я. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанова, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. - М.: Инфра-М, 2010. – 265 с.

5. Кравченко, А.И. Социология управления [Текст] : фундаментальный курс: учебное пособие для вузов по направлению подготовки и спец. "Социология" / А. И. Кравченко, И. О. Тюрина. - 4-е изд., испр. и доп. - М.: Академ. проект, 2008. - 984 с.

6. Самыгин, С.И. Деловое общение [Текст] : учебное пособие по спец. "Антикризисное управление" и другим спец. направления "Менеджмент" / С. И. Самыгин, А. М. Руденко. - М.: КноРус, 2010. – 436 с.

7. Управление организацией [Текст] : учебник для вузов по спец. "Менеджмент организации" / Г. Л. Азоев, В. П. Баранчеев, В. Н. Гунин и др.; под ред. А. Г. Поршнева и др. ; Гос. ун-т упр. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2010. - 735 с.

8. Федоренко, Е.Г. Профессиональная этика : учебник / Е.Г. Федоренко. Киев, 2007. – 215 с.

9. Филиппов, А.В. Психология и этика деловых отношений : Учеб.-метод. пособие / А.В. Филлипов. - М., 2007. – 279 с.

Кафедра управления персоналом и рекламы

Учебное пособие