- •Этика и деловое общение
- •1 Этика деловых отношений
- •1.1 Сущность и происхождение этики
- •1.2 Принципы этики деловых отношений
- •1.3 Этика бизнеса в условиях рыночной экономики
- •Декларация ведения добросовестной деловой практики в санкт-петербурге
- •Принципы
- •Декларация
- •1.4 Деловая российская этика
- •Василий иванович прохоров
- •Династия морозовых
- •1.5 Управленческая этика
- •1.6 Этика служебных взаимоотношений
- •1.7 Философия организации
- •Философия организации
- •1. Цель и задачи организации
- •2. Декларация прав сотрудника
- •3. Поощрения и зарплата
- •4. Качества сотрудника
- •5. Условия труда. Рабочее место
- •6. Оплата труда
- •7. Социальные блага
- •8. Социальные гарантии
- •9. Увлечения (хобби)
- •1.8 Этика деловых отношений в разных культурах
- •2 Деловое общение
- •2.1 Этика делового общения
- •Барьеры общения
- •Факторы, влияющие на формирование барьеров общения
- •Основные навыки делового общения:
- •2.2 Вербальное общение
- •2.3 Невербальное общение
- •2.4 Этика дистанционного общения
- •Если вам звонят по телефону:
- •Если вы звоните по телефону:
- •Грубейшие нарушения делового этикета при использовании мобильного телефона:
- •Если вы пользуетесь мобильным телефоном в общественных местах:
- •2.5 Этикет делового человека
- •В деловом общении не принято:
- •3 Тестовые вопросы
- •Этика и деловое общение
5. Условия труда. Рабочее место
5.1. Организация обеспечивает каждому сотруднику комфортные условия труда в офисе, оснащенном современной мебелью и оборудованием:
отдельный стол и стул (для служащего), отдельное место (для рабочего);
свободный допуск к шкафам отдела, методическим разработкам и книгам в библиотеке;
свободный доступ к компьютеру и работа на нем после обучения;
пользование служебным телефоном;
использование множительной техники (для служащих);
пользование служебным транспортом (если организация организует перевозки или положено по должности).
5.2. Организация рекомендует сотруднику:
не назначать и не проводить встречи с родственниками и друзьями внутри организации;
сократить до минимума личные разговоры по служебному телефону;
не использовать любые виды оборудования и транспорт в личных целях без разрешения руководства;
не вести деловые переговоры в присутствии посторонних лиц, если это приведет к разглашению служебной тайны;
- использовать для отдыха только специально отведенное время (перерывы);
- не допускать свободного использования оборудования посетителями.
5.3. Здоровье и работоспособность.
- Организация провозглашает здоровый образ жизни, труда и отдыха и готова всемерно этому способствовать. Мы призываем сотрудников регулярно заниматься различными видами физической культуры.
Для решения этой задачи организация:
обеспечивает сотрудников хорошим рабочим местом с комфортными условиями труда;
проводит ежегодное профилактическое медицинское обследование сотрудников;
оплачивает или предоставляет услуги в оздоровительном комплексе;
предоставляет гибкий рабочий график для занятий спортом;
предоставляет нормированные перерывы в рабочее время для гимнастических упражнений и отдыха;
запрещает курение и употребление алкоголя в помещениях организации;
- премирует сотрудников, работающих без больничных листов.
6. Оплата труда
6.1. В организации приняты следующие принципы оплаты и оценки труда:
ориентация на достижение конечного результата и отказ от «уравниловки» в оплате;
сочетание коллективного и личного интереса;
оплата в зависимости от количества и сложности труда;
нормативный метод планирования труда;
поощрение совмещения профессий и высокого качества труда;
заработная плата сотрудника - служебная тайна;
нижняя граница зарплаты равна прожиточному минимуму, а верхний предел оплаты отсутствует;
премирование сотрудника за квартал по коэффициенту трудового вклада (КТВ);
индексация оплаты труда в соответствии с темпами роста инфляции;
оценка труда производится непосредственно руководителем;
дополнительная оплата за счет социальных благ и гарантий;
дополнительная оплата за выслугу лет;
штрафование за нанесение материального и морального ущерба.
6
.2.
Для штатного персонала в организации
принята повременно-премиальная система
оплаты труда, которая состоит из пяти
элементов: основная
заработная плата, дополнительная
заработная плата, вознаграждение
за достигнутый конечный результат,
премия за основные результаты,
материальная помощь.
Должностной оклад определяет по штатному расписанию и согласовывается в контракте. Вознаграждение за конечный результат определяется в зависимости от полученного валового дохода. Премия по итогам работы за квартал устанавливается руководством по КТВ.
6
.3.
Для работников, не состоящих в штате
организации, принята сдельно-премиальная
система оплаты труда, при которой:
Сдельная оплата труда определяется как произведение объема выпущенной продукции (работ, услуг) на сдельную ставку оплаты труда плюс премия из прибыли (дохода).
6.4. Оценка труда штатного персонала осуществляется раз в три года путем изучения потенциала работников и их индивидуального вклада в конечный результат на основе:
- экономических результатов организации и ее подразделений; результатов выполнения квартальных и месячных планов; оценки профессиональных знаний и умений; анализа равномерности загрузки сотрудников. Оценка производится аттестационной комиссией и хранится в личном деле сотрудника.
