
- •Этика и деловое общение
- •1 Этика деловых отношений
- •1.1 Сущность и происхождение этики
- •1.2 Принципы этики деловых отношений
- •1.3 Этика бизнеса в условиях рыночной экономики
- •Декларация ведения добросовестной деловой практики в санкт-петербурге
- •Принципы
- •Декларация
- •1.4 Деловая российская этика
- •Василий иванович прохоров
- •Династия морозовых
- •1.5 Управленческая этика
- •1.6 Этика служебных взаимоотношений
- •1.7 Философия организации
- •Философия организации
- •1. Цель и задачи организации
- •2. Декларация прав сотрудника
- •3. Поощрения и зарплата
- •4. Качества сотрудника
- •5. Условия труда. Рабочее место
- •6. Оплата труда
- •7. Социальные блага
- •8. Социальные гарантии
- •9. Увлечения (хобби)
- •1.8 Этика деловых отношений в разных культурах
- •2 Деловое общение
- •2.1 Этика делового общения
- •Барьеры общения
- •Факторы, влияющие на формирование барьеров общения
- •Основные навыки делового общения:
- •2.2 Вербальное общение
- •2.3 Невербальное общение
- •2.4 Этика дистанционного общения
- •Если вам звонят по телефону:
- •Если вы звоните по телефону:
- •Грубейшие нарушения делового этикета при использовании мобильного телефона:
- •Если вы пользуетесь мобильным телефоном в общественных местах:
- •2.5 Этикет делового человека
- •В деловом общении не принято:
- •3 Тестовые вопросы
- •Этика и деловое общение
3. Поощрения и зарплата
3.1. В организации всемерно поощряется инициатива сотрудников, направленная на:
рост доходов организации от всех видов деятельности;
поднятие имиджа организации в средствах массовой информации, администрации области, города, района и на предприятиях;
экономию материальных, энергетических и информационных ресурсов и сокращение затрат;
повышение качества продукции, работ и услуг, совмещение профессий, овладение смежными профессиями и должностями;
повышение квалификации и рост профессиональных знаний и умений сотрудников;
привлечение творческих личностей (новаторов, изобретателей, энтузиастов, консультантов) в организацию;
разработку новых методов и технологических процессов и внедрение их в процесс производства;
участие во всех формах преподавательской деятельности;
рост уровня квалификации сотрудников путем обучения в вузах, училищах, колледжах, школах бизнеса.
3.2. В организации запрещается разглашать сведения, составляющие коммерческую и служебную тайны, в том числе:
все виды хозяйственных и трудовых договоров;
размеры использования единого фонда оплаты труда, включая заработную плату любого сотрудника;
размеры фонда развития производства;
общую сумму денежных средств на расчетном счету организации и все взаимоотношения с банком;
содержание методов и технологий производства;
перспективы развития организации и вложения финансовых средств в конкретные мероприятия;
содержание всех документов для служебного пользования;
анкеты и личные качества сотрудников, особенности их работы, учебы и поведения.
3.3. В организации запрещается также:
употребление спиртных напитков в рабочее время и появление на работе в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
применение к рабочим и служащим методов физического или грубого психологического воздействия;
любые виды злоупотребления финансовыми или материальными ценностями организации в личных или корыстных целях;
интимные отношения с сотрудниками организации или принуждение к вступлению в интимные отношения сотрудников или клиентов организации;
курение в корпусах и помещениях, кроме специально отведенного места.
Любые из перечисленных случаев нарушения пунктов 3.2 и 3.3 рассматриваются руководством организации и являются причиной немедленного увольнения сотрудника.
4. Качества сотрудника
4.1. Деловые качества сотрудника, необходимые для оптимального выполнения им своих функциональных обязанностей в организации: дисциплинированность, самостоятельность, пунктуальность, трудолюбие, хозяйственность, коммуникабельность, исполнительность, умение доводить порученное дело до конца, настойчивость, целеустремленность, предприимчивость, умение слушать людей, энергичность.
Нравственные качества сотрудника, необходимые для работы в коллективе и выполнения своих функциональных обязанностей: отзывчивость, доброжелательность, внимательность, способность воспринимать критику, преданность, культурность, порядочность, честность, скромность, справедливость.
В организации нетерпимо проявление таких человеческих пороков, как: безответственность, вероломство, грубость, властолюбие, жадность, зависть, интриганство, лень, распущенность, сладострастие, лицемерие, недисциплинированность, непорядочность, нечестность, подлость, предательство, хамство,
Организация вправе проводить социально-психологическое тестирование сотрудника с целью определения объективного набора качеств для конкретной должности и обеспечения хорошего социально-психологического климата в коллективе.