1.4. Факторы развития электронной коммерции

Выделяют три основных фактора экономического роста ин­тернет-экономики и электронной коммерции:

1) позитивный побочный эффект сетей, который является мотивирующим фактором в Интернете, когда отдельные граждане (покупатели) и бизнесы находят все больше и больше преимуществ от использования Интернета и вовлекают друг друга в процессы электронной коммерции.

Например, если поставщики и покупатели начнут использо­вать Интернет в своих повседневных операциях, предпринима­тель (производитель) может получить максимальное преимуще­ство от перевода своих бизнес-процессов в режим реального времени («вебификации»);

2) комплиментарные отношения между компонентами интернет-технологий выражаются в том, что ценность использования одних компонентов информационных технологий непременно повышает ценность других.

В интернет-экономике существует жесткая зависимость между сетевой инфраструктурой, интернет-приложениями и электронной коммерцией.

Например, рост широкополосного Интернета и распространение широкополосных технологий вынуждают производителей приложений разрабатывать для них мощные мультимедийные приложения.

Открытая система Интернет стимулирует инновации в инфраструктуре (электронные сети и приложения), что приводит к чрезвычайной акселерации развития и разработки новых технологий на интернет-рынках.

Более того, возможности немедленной комму­никации между партнерами, а также сотрудничества через Ин­тернет помогают предприятиям снижать трансакционные затра­ты посредством виртуальной интеграции с поставщиками и по­требителями;

3) низкие операционные издержки прежде всего на документооборот, осуществление внутренних и внешних связей предпри­ятия, обмен и управление знаниями внутри нее сказываются на росте экономической эффективности.

Масштабы распространения электронной коммерции слож­но оценить.

Существуют два наиболее часто используемых по­всеместно показателя для оценки распространения электронной коммерции: количество интернет-хостов и надежные серверы.

Интернет-хост — это любая компьютерная система, протокольный адрес которой подключен к системе Интернет.

База дан­ных не представляет полного отчета по пользователям, потому что исследования не охватывают все компьютерные системы, подключенные к Интернету, и не учитывают, например, компью­теры, защищенные от несанкционированного доступа (firewalls), и, таким образом, предоставляют лишь индикатор минимального размера системы Интернет.

Надежные серверы позволяют пользователям предоставлять информацию личного характера (к примеру, данные кредитной карточки), что содействует росту распространения электронной коммерции.

Счет надежных серверов, таким образом, дает обос­нованный масштаб распространения деятельности в рамках электронной коммерции по странам.

Другие индикаторы использования Интернета — количество пользователей сети, количество сайтов в сети и количество реги­страции новых доменов также подтверждают быстрый рост.

Сай­ты являются важным показателем в оценке электронной коммерции прежде всего потому, что их можно рассматривать как средство доступа к содержанию и услугам Интернета.

В последние годы в электронной экономике появилось по­нятие «digital divide», которое может быть переведено как цифро­вое разделение или цифровое неравенство.

Это понятие характе­ризует разницу, существующую между отдельными людьми, бизнесами, домашними хозяйствами, странами и географическими регионами на социально-экономическом уровне в их возможно­стях доступа к информационным и коммуникационным техно­логиям и широком использовании Интернета в различных видах деятельности.

В настояние время существует ряд показателей для оценки цифрового неравенства.

1. на уровне государств в дополнение к коммуникационным инфраструктурам важным индикатором является возможность пользоваться компьютером и потенциальная возможность, на­пример, альтернативного доступа к Интернету через телевидение и мобильные телефоны;

2. цифровое неравенство на уровне отдельных домашних хозяйств зависит в основном от уровня дохода и образования. Но и другие аспекты, оценивающие отдельное домашнее хозяйство, такие как размер и тип хозяйства, возраст, пол, расовая принад­лежность, местонахождение, знание языков, играют большую роль;

3. быстрый рост числа людей, которые используют Интернет и коммерческие приложения к нему, стимулируется технологи­ческими инновациями и их комбинациями. Вместе с экономи­ческими и регулирующими реформами, заметными в телекомму­никационном секторе, эти технологические достижения снижа­ют затраты и улучшают качество доступа к Интернету;

4. рост продуктивности в сфере производства компьюте­ров — основного устройства, используемого в настоящее время для доступа в Интернет, — приводит к резкому падению цен на компьютеры;

5. более дешевые компьютеры вызвали рост рынка индиви­дуального домашнего пользователя. Но видимой корреляции ме­жду ростом использования домашних компьютеров и ростом ис­пользования Интернета домашними пользователями не наблю­дается;

6. на международном уровне наиболее важным показателем состояния универсальных услуг в телекоммуникациях и базовой мерой международного цифрового неравенства служит количество доступов к мобильным телекоммуникациям на 100 жителей.

Ценообразование в области доступа к Интернету постоянно изменяется, так как новые и более скоростные устройства выхо­дят на рынок и в конце концов устраняются препятствия к де­шевому доступу в виде телекоммуникационных сетей.

Основное преимущество для пользователей в странах с неограниченным по времени местным доступом состоит в том, что пользователи могут проводить долгое время в Интернете, делая покупки, не заботясь о поминутном тарифе.

С другой стороны, отсутствие поминутного тарифа в сети может привести к перегруженности и тем самым снизить выгоду электронной коммерции.

Обычно это наблюдается при отсутствии конкуренции среди операторов связи в строго регулируемой среде.

В противовес этому модель В2В использует высокоскорост­ные линии, которые являются ключевым фактором для привле­чения пользователей.

Что касается индивидуальных пользовате­лей, то стоимость доступа в Интернет обычно выше в странах, где отсутствует конкуренция между телекоммуникационными предприятиями.

Либерализация рынка телекоммуникационных услуг оказы­вает огромное влияние на рост доступа к обычным и мобильным линиям связи, к альтернативным технологиям, снижению стои­мости и использованию Интернета.

То есть в целом имеет место сильный положительный эффект на уровень производительно­сти и качество услуг и сильный отрицательный - на цены.

Обобщая сказанное, можно сделать очевидный вывод о том, что существование конкуренции предпочтительно для распро­странения инноваций, так как это прежде всего ведет к сниже­нию стоимости пользования коммуникационными линиями как для отдельных пользователей, так и для предприятий.

При этом необходимо учитывать, что каждый пользователь Интернета яв­ляется потенциальным покупателем электронного магазина.

Отсутствие реальной конкуренции на рынке телекоммуникационных услуг в России сохраняет высокую стоимость пользова­ния Интернетом и снижает его доступность не только для отдельных граждан, но и для большинства представителей малого и среднего бизнеса.

Количество пользователей Интернета и уровень его исполь­зования являются важными параметрами оценки доступности Интернета.

Хотя очень часто важнейшие телекоммуникационные предприятия, которые одновременно являются самыми больши­ми интернет-провайдерами на рынке, говорят только о количест­ве пользователей, так как оценить второй параметр сложно.

Не­смотря на риск стать жертвой экономической стагнации из-за недостаточных инвестиций в высокотехнологичные инфраструк­туры, страны Восточной Европы по-прежнему отстают в исполь­зовании интернет-технологий.

Подобное цифровое неравенство статистически коррелируется с распределением дохода на душу населения по регионам.

Основным критерием оценки доступности Интернета для бизнесов и индивидуальных домашних пользователей является наличие персональных компьютеров и доступность Интернета.

Наибольшее число персональных компьютеров в индивиду­альном домашнем пользовании отмечается в Нидерландах, Авст­рии и США.

Обычно показатель подключения к Интернету растет быст­рее, чем наличие персональных компьютеров, так как вложения в оборудование и приобретение навыков пользования компьюте­ром являются более сложным шагом на пути в интернет-сооб­щество.

Доход на душу населения влияет на распространение персональных компьютеров и Интернета среди пользователей, особенно на этапе внедрения новых технологий.

Показатель роста распространения персональных компьюте­ров и пользователей Интернета выше в группе с более низкими доходами (за счет насыщения в группе с более высокими дохода­ми) почти во всех странах.

Низкий уровень использования Интернета в странах Восточ­ной Европы в сочетании с относительно низким уровнем дохода на душу населения, недостаточно развитой системой использо­вания кредитных карт, плохо развитой системой доставки това­ров почтой, высокой стоимостью импортных товаров приводит к низкому уровню развития электронной коммерции.

Кроме того, недостаточное количество сайтов на родном языке снижает возможность участия в электронной коммерции простых пользователей.

Английский язык является самым попу­лярным языком электронной коммерции, одним из параметров оценки распространения которой является связь с надежными серверами, далее следуют немецкий, французский и испанский языки.

Образование также влияет на использование персональных компьютеров и Интернета.

По статистике, образованные люди чаще пользуются Интернетом дома и на работе.

В западных странах уровень образования влияет на доход семьи. Таким об­разом, оба эти показателя связаны.

В России не установлена явная зависимость доходов семьи от уровня образования ее членов, но тем не менее зависимость использования информационных технологий от уровня образо­вания прослеживается.

Среди людей с одинаковым уровнем до­ходов использование персональных компьютеров и Интернета чаще наблюдается в группе более образованных людей.

Размер предприятия также влияет на использование информационных технологий: при прочих равных условиях вероятность применения информационных технологий большими предпри­ятиями, которые используют более сложные трансакции, намно­го выше, чем средними и малыми.

Кроме размера предприятия на разницу в интенсивности использования Интернета влияет профиль предприятия или об­ласть деловой активности (сектор рынка).

Например, в финан­сах, страховании, юриспруденции и др., где интенсивно исполь­зуется информация, выше уровень использования Интернета, чем в производственных и добывающих сферах.

С помощью Интернета возможен доступ к коммерческим ба­зам данных, услугам, рекламе, заказу товаров и услуг, монито­рингу цен и приложениям электронной почты.

Поскольку развитие инфраструктур в больших городах, про­мышленных регионах и центрах значительно выше, то и показа­тель пользования персональными компьютерами и Интернетом там значительно выше, чем в отдаленных регионах и глухих про­винциях, где часто нет в достатке электричества и не развиты обычные телефонные линии.

Кроме того, даже при наличии ли­ний связи, как правило, доступ стоит дороже (доходы населения в провинциях ниже), а качество связи менее удовлетворительно.

Спутниковое и кабельное телевидение способно увеличить число пользователей Интернета, предлагая специальный пакет услуг, в который входит пользование Интернетом по весьма уме­ренным ценам.

Цифровое телевидение, в свою очередь, расши­ряет доступ пользователей Интернета, так как не требует нали­чия персональных компьютеров и навыков работы на них, что значительно упрощает доступ рядовому потребителю.

Доступ в Интернет посредством сотового телефона пока сла­бо развит.

Медленный доступ и, как результат, высокая стои­мость использования ограничивают круг пользователей.

Два основных фактора определят будущее развитие электрон­ной коммерции:

1) средства, которые высокотехнологические предприятия готовы инвестировать в развитие потенциала сетей;

2) скорость передачи информации.

Оба они очень важны для получения большей выгоды от Интернета и зависят от уровня и природы инвестиций.

Можно от­метить, инвестиции в информационные технологии и средства связи постоянно возрастают во всех странах.

В свою очередь, рост инвестиций в интернет-технологии приводит к быстрому увеличению емкости и расширению диапа­зона сетей и каналов (применение оптико-волоконных и цифро­вых линий связи), а также снижению стоимости единицы емкости, что позволяет магазинам, работающим в режиме реального времени, упрочить свою привлекательность и дать домашним пользователям более быстрый доступ, чем распространенный се­годня обычный доступ через модемную связь.

Относительный уровень капитальных вложений в инфра­структуру коммуникаций и развитие интернет-приложений име­ют тенденцию быть выше в тех странах, которые либерализовали рынок телекоммуникаций ранее других: США, Великобритании, Японии, Финляндии, Швеции и Австралии.

Вопреки феноменальному росту использования Интернета в коммерческих целях существует ряд законодательных и техниче­ских препятствий, которые могут мешать пожинать все преиму­щества электронной коммерции.

Например, виртуальная среда электронных рынков затрудняет определение сторон контракта, где требуется установить оператора электронной коммерции, а также выяснить, соответствует ли этот оператор всем законода­тельным и регулирующим актам.

Это может создать законода­тельную неуверенность в юридической компетенции электрон­ной коммерции, а также в возможности применения законов в критических ситуациях и таким образом породить трудности для предприятий, работающих в области электронной коммерции, в адаптации их сайтов таким образом, чтобы их деятельность пол­ностью отвечала национальным законам и регулирующим актам и правилам.

Говоря о технических проблемах, необходимо отдавать себе отчет в том, что потребитель озабочен прежде всего вопросами надежности, защиты прав частной жизни, надежности исполне­ния трансакций в сети Интернет с использованием кредитных карт, а также исполнением заказов и доставкой.

Отсутствие ком­мерческих кодов, связанных с возможностью распознавания при совершении операций с электронной подписью и электронными документами, исполнением контрактов, а также неуверенность, что вследствие различных ошибок и неисправностей возникнет утечка личной информации при осуществлении трансакций, приводит к снижению пользовательского спроса в электронной коммерции.

Рост электронной коммерции расширяет число необходимых адресов в Интернете, что приведет к необходимости дальнейшего реформирования системы распознавания доменов (Domain Name System).

Необходимо, чтобы адреса были легко распознаваемы системой и доступны.

Реформирование системы распознавания доменов и системы интернет-протоколов может усилить актуаль­ность формирования законодательной базы и исполнения нор­мативных актов в Интернете, для того чтобы защитить потреби­теля, исполнять обязанности по уплате налогов, защищать права интеллектуальной собственности и т. д.

Преодоление цифрового неравенства, замедляющего рост электронной коммерции и развитие электронной экономики, должно решаться за счет развития сетевой инфраструктуры, уве­личения конкуренции на рынке информационно-телекоммуни­кационных технологий, внедрения пользования персональными компьютерами в школах и других академических структурах и общественных институтах.

Важно оказывать поддержку среднему и малому бизнесу, в том числе налаживать обучение в школах и на краткосрочных курсах. Пристального внимания заслуживают отдаленные регио­ны.

На это должны обратить внимание федеральные и местные органы власти — они сами должны служить примером пользова­ния Интернетом.