2.4. Шкалы измерений

Использование критериев для оценки альтернатив требует определения градаций качества: лучших, худших и промежуточных оценок. Иначе говоря, шкалы оценок по критериям.

Шкала измерений есть отображение альтернативных вариантов реше­ний на числовую ось.

Шкала измерений — это система обозначений, позволяющая поставить в соот­ветствие объекту некоторый признак и использовать его в дальнейшем для сравне­ния объектов между собой.

В принятии решений принято различать шкалы непрерыв­ных и дискретных оценок, шкалы количественных и качест­венных оценок.

[Ларичев 17к …] [Гультяев 18н]

Наибольшее распространение получили метрические, порядковые и номиналь­ные шкалы. Рассмотрим их в порядке возрастания возможностей.

Номинальная шкала (или шкала наименований) — это, по существу, качествен­ная шкала. Ее применяют для обозначения принадлежности объектов к опреде­ленным классам. Она позволяет описать отношение эквивалентности и различия между объектами. Однако предпочтение между объектами и между классами не устанавливается. Числа в этой шкале используются только для обозначения клас­са объектов. Пример использования номинальной шкалы — номер цеха или произ­водственного участка на предприятии. Для критерия «наличие дачи» может быть использована качественная двоичная шкала: есть либо нет.

Порядковая (ранговая) шкала применяется для измерения упорядоченности объектов по одному признаку или по их совокупности. Числа в ней задают только порядок следования объектов, но не позволяют определить, насколько один объект предпочтительнее другого.

Примерами применения ранговой шкалы являются: распределение мест в эста­фетной гонке (когда интерес представляет только порядковый номер на финише, а не разница во времени); назначение приоритетов заявкам, поступающим на обслу­живание в вычислительную систему; шкала экологической чистоты района около места жительства (очень чистый район, удовлетворительный по чистоте, загрязнение велико) и т.д.

Метрические шкалы являются наиболее совершенными. Измерения в данной шкале позволяют не только упорядочить объекты по заданному признаку, но и определить, насколько один объект лучше другого.

В метрической шкале измеряются, например, сроки выполнения различных работ, гарантийные сроки службы устройств, объем зат­рат на проведение операции, стоимостные показатели. Так, для критерия «стоимость» может быть использована непрерывная количественная шкала оценок (в денежных единицах).

2.5. Процесс принятия решений.

Не следует думать, что принятие решений есть одномо­ментный акт. Очень часто это достаточно длинный и мучитель­ный процесс. Г.Саймон [19] выделяет в нем три этапа: поиск информации, поиск и нахождение альтернатив и выбор лучшей альтернативы.

На первом этапе собирается вся доступная на момент при­нятия решения информация: фактические данные, мнения экс­пертов. Там, где это возможно, строятся математические моде­ли; проводятся социологические опросы; определяются взгляды на проблему со стороны активных групп, влияющих на ее ре­шение. Второй этап связан с определением того, что можно, а чего нельзя делать в имеющейся ситуации, т. е. с определением вариантов решений (альтернатив). И уже третий этап включает в себя сравнение альтернатив и выбор наилучшего варианта (или вариантов) решения.