2. Индивидуальное задание: функции отдела по управлению персоналом
Структура службы персонала включает в себя специалистов: по мотивации и адаптации, привлечению специалистов в количестве, качестве и специализации, достаточной для оптимальной организации эффективного осуществления деятельности, отбору персонала и обучению.
Основными функциями службы персонала являются:
— привлечение из внешней среды специалистов в количестве, качестве и специализации, достаточной для организации оптимальной и эффективной работы организации;
— обучение, развитие и ротация специалистов для повышения эффективности функционирования и развития организации;
— оптимизация организационной структуры, эффективная регламентация и координация деятельности подразделений организации при динамике функционирования и развития под воздействием постоянно изменяемых факторов внешней среды;
— организация и усовершенствование условий труда с целью общей оптимизации деятельности и развития ее эффективности;
— организация и развитие видов деятельности, оказывающих влияние на факторы внешней среды;
— организация, разработка и внедрение мероприятий по оптимизации психологических аспектов взаимодействия и более полной реализации мотивационно-потребностных комплексов работников.
Руководитель службы персонала создает и обеспечивает эффективную деятельность службы персонала и несет ответственность за результаты ее деятельности.
Принимает участие в перспективном планировании развития организации, оптимизации и повышения эффективности ее деятельности.
Создает оптимальные условия для эффективного осуществления деятельности сотрудниками службы персонала.
Обеспечивает организацию мероприятий по сбору и анализу информации по всем направлениям деятельности службы персонала.
Обеспечивает разработку, организацию и проведение мероприятий и действий, направленных на оптимизацию и повышение эффективности всех аспектов деятельности организации за счет использования механизмов и средств психологического обеспечения деятельности.
Принципами кадровой политики являются:
1. «Персонал – это основной ресурс фирмы. Наши ключевые сотрудники – это золотой фонд, элита рынка труда. Мы стараемся отбирать лучших. Мы не хотим быть «донорами» на рынке труда – растить кадры для других».
2. «У нас четко отлаженная система управления, четкая система должностных обязанностей и требований к персоналу. Поэтому кандидат для работы должен строго выполнять свои обязанности».
3. « Мы готовы брать людей с собственными идеями «багажом» и создавать под них специальные рабочие места, соответствующие их личностным особенностям. Мы приветствуем творчество и инициативу и готовы ради них гибко подходить к управлению людьми».
4. «Для нас важно создавать стабильный эффективный кадровый состав, минимизируя текучесть».
«Мы предпочитаем выращивать высших менеджеров из своих проверенных сотрудников».
В обязанности службы персонала входит анализ найма, текучесть кадров, эффективность использования. Согласно таблице 3 и рисунку 5 видно, что в 2007 и 2008 годах более 2500 тысяч человек обращались в службу персонала компании «Автоград» и в среднем, около 15% из них было принято на работу. В 2009 году число желающих получить работу в холдинге значительно снизилось: в службу персонала обратилось всего 376 человек. В 2010 году ситуация несколько улучшается, только за первое полугодие отмечается рост числа обратившихся в службу персонала на 259 человек по сравнению со всем 2009 годом. А сегодняшний день уже принято 105 человек.
Таблица 3 – Динамика найма
|
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
Обратились в СП |
2877 |
2820 |
376 |
635 |
Из них принято |
473 |
321 |
109 |
105 |
Рисунок 5. Найм в ООО «Автоград».
Не менее интересен анализ эффективности найма и удержания нанятых работников.
Таблица 4 – Текучесть нанятых работников
-
годы
2007
2008
2009
2010
Принято
473
321
109
105
Из них уволено
47
147
21
7
Текучесть
10%
46%
19%
7%
Рисунок 6. Эффективность найма работников
Рисунок 7. Эффективность удержания нанятых работников
В результате проведенного анализа было установлено, что 2007 год – стал самым благоприятным, так как было принято максимальное число работников, поэтому даже уволившиеся 47 человек не испортили показатели, и текучесть принятых работников в 2007 году составила 10%. В 2008 году из-за финансового кризиса и снизившихся заработных плат 147 из 321 работника уволились и коэффициент текучести нанятых работников составил почти 50%. К 2010 году данный коэффициент снизился до 7%, но это обусловлено, в первую очередь, низким числом принятых работников.
Также в обязанности службы персонала входит адаптация новых сотрудников. Проводится корпоративный тренинг, в котором участвуют сотрудники, проходящие испытатьный срок и трудоустроенные в течение трех месяцев. Специалисты отдела персонала знакомят и пытаются сплотить участников, также сотрудники из других отделов проводят лекции о правилах работы с клиентами, о современных тенденциях автомобильного рынка.
Служба персонала разрабатывает различные способы мотивирования сотрудников, непосредственно по согласованию с президентом компании. Каждый месяц и каждый квартал в Автограде подводятся итоги программы «Лучшие». Сотрудники, показавшие самые высокие результаты в различных направлениях: продавцы – консультанты, мастера – приемщики, слесари и др. По итогам периода получают призы. Вознаграждение всегда становится приятной неожиданностью – от ужина на двоих в ресторане «Максим» до поездки в Санкт – Петербург.
Служба персонала проводит оценку социально – психологического климата в организации, с помощью анонимного анкетирования, по результатам которого предлагаются рекомендации для каждой конкретной организации ГК Автоград, с целью устранения неблагоприятного климата в коллективе, с целью повышения эффективности деятельности холдинга в целом.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
«Автоград» - крупнейшая компания, занимающаяся продажей автомобилей зарубежных и отечественных марок, а также предоставляющая широкий спектр услуг автосервиса в Тюменской области.
По оценкам аналитиков ООО «Автоград» занимают лидирующее место на рынке продаж автомобилей. Стать лидером в автобизнесе холдинг смог благодаря ряду конкурентных преимуществ, выгодно отличающих его от других автосалонов Тюмени и области.
Во-первых, холдинг представляет собой огромную площадь с большим числом автосалонов. Это дает возможность покупателю осуществлять выбор среди большого количества марок в одном месте.
Во-вторых, автосалоны, объединенные в холдинг, тем не менее продолжают конкурировать между собой, что приводит к проведению различных акций, развитию бонусной системы и системы скидок и серьезно влияет на цены в сторону их уменьшения.
В-третьих, ГК «Автоград» помимо своей основной деятельности, осуществляет ряд дополнительных услуг. Например, особенностью «Автограда» является Центр кузовного ремонта, оснащенный самым современным оборудованием. Здесь оказывают комплексное обслуживание кузовов автомобилей: от профилактических плановых работ до ремонта любой сложности с использованием уникальных технологий. В центре трудятся профессиональные работники, постоянно повышающие уровень своей квалификации. Уникальной особенностью Центра кузовного ремонта является услуга по удалению вмятин на автомобиле без последующей окраски. Также недавно появилась новая и очень актуальная услуга - эвакуатор: современный автомобиль марки Isuzu. Интересной непрофильной услугой является аренда конференц-зала.
В-четвертых, важной отличительной особенностью холдинга является высококвалифицированный персонал. В ГК «Автоград» есть учебный центр, где регулярно проводится повышение квалификации персонала, а также обучение стажеров.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Устав организации
http://agrad.ru