Билет22
1.1. В обобщенном виде компетентность специалиста представляет собой совокупность способностей, качеств и свойств личности, необходимых для успешной профессиональной деятельности в той или иной сфере. В психологических исследованиях рассматриваются следующие виды компетентности: коммуникативная, профессионально-педагогическая. Профессиональная компетентность является результатом профессионального образования.
Формирование профессиональной компетентности - управляемый процесс становления профессионализма, т.е. это образование и самообразование специалиста.
компетентность - это категория оценочная, она характеризует человека как субъекта специализированной деятельности в системе общественного труда; и предполагает:
1) глубокое понимание существа выполняемых задач и проблем;
2) хорошее знание опыта, имеющегося в данной области, активное овладение его лучшими достижениями;
3) умение выбирать средства и способы действия, адекватные конкретным обстоятельствам места и времени;
4) чувство ответственности за достигнутые результаты;
профессиональная компетентность--- осведомленность работника относительно определенной профессиональной деятельности, профессиональное поле в котором он действует, а также способность к эффективной реализации в практической деятельности своей профессиональной квалификации и опыта. В структуре профессиональной компетентности автор выделяет такие основные элементы как знания, опыт (умения, натеки, профессиональная интуиция), профессиональная культура и личностные качества работника.бность учиться на ошибках и вносить коррективы в процесс достижения целей .
Коммуникативная компетентность понимается как совокупность навыков и умений, необходимых для эффективного общения, адекватных коммуникативным задачам и достаточных для их решения.. В коммуникативную компетентность можно включить такие факторы как общительность, коммуникативная чувствительность, социальная смелость, дипломатичность и проницательность в групповых отношениях, умение выдерживать нагрузки, связанные с широким общением, умение влиять на окружающих, ситуативная адаптивность
Корпоративная культура организации - очень сложное, многослойное явление, включающее и материальное и духовное в жизни, деятельности, поведении организации по отношению к субъектам внешней среды и собственным сотрудникам. Стиль руководства, психологический климат и уровень развития коллектива, сложившиеся ценности — все эти и другие составляющие корпоративной культуры не могут не влиять на успех или неудачу аптечной организации на рынке.
. Компонентами корпоративной культуры являются:
принятая система лидерства;
стили разрешения конфликтов;
действующая система коммуникации;
положение индивида в организации;
принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.
Корпоративная культура способствует прибыльности аптечной сети за счет качественного улучшения деятельности сотрудников, совершенствует управление человеческими ресурсами, обеспечивает лояльность сотрудников к руководству и принимаемым им решениям. С ее помощью можно воспитать отношение сотрудников к компании как к своему дому; повысить способности в деловых и личных отношениях; сотрудники смогут опираться на установленные нормы поведения, решать любые проблемы без конфликтов.
Аптечные сети с ярко выраженной корпоративной культурой гораздо эффективнее в использовании человеческих ресурсов. Корпоративная культура — одно из самых эффективных способов привлечения и мотивации сотрудников. Как только сотрудник удовлетворяет потребности первого уровня (исключительно материальные), у него появляются духовные потребности в достойном положении в коллективе, признании, самореализации и т.п. И здесь на первый план выходит корпоративная культура, раскрывающая индивидуальность и таланты сотрудников.
Таким образом, корпоративная культура любой компании включает определенный набор ценностей, одной из которых является система мотивации персонала:
материальная индивидуальная мотивация, которая представляет собой денежное вознаграждение за результаты работы и уровень знаний каждого отдельно сотрудника.
материальная коллективная мотивация, направленная на стимулирование сотрудников за выполнение планов коллектива в целом. Эту составляющую обязательно следует учитывать в системе мотивации, поскольку она призвана сплотить коллектив ради достижения общей цели компании/отдельной аптеки;
нематериальная коллективная мотивация, представляющая собой эмоции от общего совещания, обучения, проведенного праздника и т.д.;
нематериальная индивидуальная мотивация, которая построена по принципу наставничества, личных бесед руководителя с подчиненным, карьерного роста (в компании половина заведующих — это вчерашние провизоры первого стола), индивидуальной системы обучения и т.д.
Руководители рассматривают культуру своей организации как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников и облегчать продуктивное общение между ними.
1. Государственное регулирование отношений, возникающих в сфере обращения лекарственных средств, осуществляется путем:
1) государственной регистрации лекарственных средств;
2) лицензирования деятельности в сфере обращения лекарственных средств;
3) аттестации и сертификации специалистов, занятых в сфере обращения лекарственных средств;
4) государственного контроля производства, изготовления, качества, эффективности, безопасности лекарственных средств.
2. Государственное регулирование отношений, возникающих в сфере обращения лекарственных средств, осуществляется федеральным органом исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, в компетенцию которых входит осуществление государственного контроля качества, эффективности, безопасности лекарственных средств, федеральным органом исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере здравоохранения.
Информация о ЛС -- опубликованные сведения, факты о медицинских, фармацевтических, потребительских и иных характеристиках ЛС, основанные на научной информации и предназначенные в основном для использования специалистами в области фармацевтической и медицинской практики, а также населением.
Источник информации о ЛС -- это материальный носитель информации, обеспечивающий ее декодирование и восприятие потребителем. Так, для неграмотного человека книга не является источником информации, листок-вкладыш в упаковку ЛС на незнакомом языке не позволяет воспользоваться информацией о препарате и т.д.
Источниками фармацевтической информации являются:
- медицинские журналы, справочники, учебники;
- листки-вкладышы;
- библиотеки;
- фирмы-производители лекарственных средств;
- реклама;
- курсы повышения квалификации;
- центры информации о лекарственных средствах;
- электронные справочники и ресурсы в Интернет;
- коллеги;
- средства массовой информации (программы на телевидении и радио по медицинской тематике);
- профессиональная информация медицинских и фармацевтических ассоциаций и научных обществ;
- конференции.
Уровни информационного обслуживания