Вопрос 61 Выделение ключевых результатов деятельности отдельных менеджеров

На этапе организации управления выясняются ключевые результаты деятельности и конечные цели каждого руководителя во всех звеньях управления. Ключевые коммерческие результаты фирмы следует привязать к отдельным работникам. При этом может использоваться матрица ключевых результатов (табл. 9.1).

Матрица ключевых результатов (пример)

Ответственное лицо  Ключевой результат	Руководитель	Ответств. за маркетинг	Ответств. за производство	Коммерческий руководитель	Ответственный за кадры
Рентабельность	+	+	+	+	+
Доля на рынке	+	+
Платежеспособность	+			+
Мотивация, мероприятия		+	+	+	+

Для ключевых результатов работы отдельного лица характерным должно быть следующее: - они должны оказывать непосредственное и решающее влияние на результат всей деятельности фирмы, - иметь достаточно широкий характер, - занимать значительную часть времени менеджера, - их должно быть не более 4 - 6, - они должны включать по меньшей мере 80% всего, что ожидается от этого лица, - они должны приводить к целям фирмы.

Ключевые результаты и цели отдельных лиц окончательно утверждаются в ходе совещания руководителя с подчиненными, где определяются и методы оценки результатов.

Вопрос 62 роль ниокр в менеджменте фирмы как субъекта рынка Соотношение типов технологий и менеджмента в фазах жизненных циклов продуктов

При сопоставлении с жизненным циклом продукта (а, следовательно, и СЗХ) различают три типа технологии: - стабильная (технология практически не меняется в течение жизненного цикла продукта); - плодотворная (технология «порождает» все новые и новые продукты и, следовательно, существует в нескольких жизненных циклах взаимозаменяющих продуктов); - изменчивая (меняется в течение жизненного цикла продукта).

В зависимости от типа технологии в разных фазах жизненного цикла продукта определяются критические сферы управления фирмой, а также меняется роль сферы НИОКР. Это иллюстрировано табл. 15.1.

Роль сфер управления фирмой при различных типах технологии

Взаимоотношения сфер ниокр и общего руководства фирмы

Общее руководство фирмы и работники сферы НИОКР при естественно общих целях в стратегии фирмы, тем не менее, могут иметь свои групповые цели. Положение может осложниться, если фирма предполагает использовать результаты НИОКР, выполненные в других учреждениях. При этом могут возникнуть информационные, семантические разрывы и разрывы в понимании «цели – затраты». В результате этого возможны 4 ситуации (рис. 55).

Рис. 55. Варианты результатов возможных оценок дохода и эффективности новой продукции.

При переговорах по результатам НИОКР предпринимателю важно четко поставить следующие вопросы: - Можете ли вы по результатам ваших исследований указать пути к созданию коммерческих товаров? - За какое время можно получить практический выход? - В какой стадии разработки находится предполагаемый товар?

Лучше всего составить совместную записку по схеме: - поле деятельности, - товар (услуги), - рынок, - ожидаемый годовой доход (на 5 лет), - требуемый капитал, - дополнительные комментарии.

Если оформляется лицензия на продажу, то отчисления составляют обычно 5% от объема продаж за период лицензирования.

Аргументы за лицензирование: - хорошие рабочие отношения, отсутствие дублирования усилий при внедрении, - возможное снижение себестоимости изделия, - увеличение престижа обеих сторон, - возможность разработчикам выйти на определенный рынок.

Аргументы против: - производитель может создать сверхтехнологию и стать конкурентом, - ограничиваются возможности совершенствования технологии с обеих сторон.

При решении вопросов о коммерческих использованиях результатов НИОКР следует учесть также соотношения между технологией и фазой развития рынка фирмы (рис. 56).