6. Контрольні питання до захисту роботи

1. У чому полягає сутність поняття "менеджмент"?

2. Які категорії використовуються в теорії і практиці менеджменту?

3. У чому полягає внесок перших шкіл менеджменту?

4. У чому полягає ситуаційний підхід в менеджменті?

5. Які внутрішні перемінні необхідно враховувати менеджерам при керуванні організацією?

6. Що являє собою зовнішнє середовище прямого і непрямого впливу?

7. Які етапи містить у собі комунікаційний процес?

8. Чим обумовлені перешкоди на шляху обміну інформацією?

9. Які фактори впливають на процес прийняття рішень?

10. У чому полягають розходження між запрограмованими і незапрограмованими рішеннями?

11. У чому полягають принципові відмінності основних підходів при прийнятті рішень?

12. Які існують етапи раціональних рішень?

13. Яка роль і значення планування в системі менеджменту?

14. У чому полягає сутність основних методів розробки планів?

15. Чому делегування повноважень має фундаментальне значення для управління?

16. У чому полягає різниця між владою і повноваженнями?

17. Якими перевагами і недоліками володіють основні схеми управління?

18. Які фактори впливають на побудову організації?

19. Які потенційні проблеми закладені в бюрократичних структурах?

20. Яке значення основних видів контролю?

21. З яких етапів складається процес контролю і який їхній зміст?

22. Чим характеризується ефективний контроль?

23. Чим відрізняються задачі менеджера на різних рівнях управління?

24. Чим відрізняється управління від лідерства?

25. Які переваги і недоліки основних типів влади?

26. Які стилі керівництва використовують менеджери?

27. Які методи управління використовують в менеджменті?

28. Що таке конфлікт у менеджменті?

29. Які причини зумовлюють конфлікт?

30. Які виникають наслідки фази конфлікту?

Список рекомендованої літератури Основна література

1. Андрушков Б.М., Кузьмін А.С. Основи менеджменту: Навчальний посібник. – Львів: Світ, 1995.

2. Бесєдін М.О., Нагаєв В.М. Основи менеджменту: оцінно-ситуаційний підхід (модульний варіант): підручник. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 496 с.

3. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1999.

4. Виханський О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарики, 2000. – 528 с.

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2003. – 702 с.

6. Пилипенко С.М., Пилипенко А.А., Оленко В.І. Менеджмент: навчальний посібник. – Харків: Вид. ХДЕУ. 2002.–208 с.

7. Шегда А.В. Менеджмент: Підручник.- К.: Знання, 2004.- 687 с.

Додаткова література

1. Василенко В.А. Менеджмент устойчивого развития предприятий: Монография. – Киев: Центр учебной литературы, 2005 – 648 с.

2. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Омега – Л., 2004. – 472 с.

3. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб: Питер, 2001. – 832 с.

4. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес – процессы: Регламентация и управление: Учебник.– М.:ИНФРА – М., 2004. – 319с.

5. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. – СПб.: Питер, 2004. – 269 с.

6. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М.: ЭК МОС, 1998. – 310 с.

7. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. – М.: Русская деловая литература, 1998. – 768 с.

8. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту. підручник. – К.: Академ-видав. 2003. – 416 с.

10. Латфулин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2003. – 400 с.

11. Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: ЭК МОС, 1998 – 260 с.

12. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. – М.: Высшая школа, 2000. – 587 с.

13.Мартыненко Н.М. Основы менеджмента: Учебник. – К.: Каравелла, 2003. – 496 с.

14. Менеджмент организаций. Учебное пособие под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. – М.: ИНФРА. 1995. – 320 с.

15. Минаев Е.С., Агеева Н.Г., Аббата Дага А. Управление производством и операциями. – М.: ИНФРА, 2000. – 336 с.

16. Осовська Г.В. Основи менеджменту: Навч. посібник для студентів вищих навчальних закладів. – К.: Кондор, 2003. – 550 с.

17. Савчук В.П. Финансовый менеджмент предприятий: прикладные вопросы с анализом деловых ситуаций. - К.: Издательский дом "Максимум", 2001. - 600с.

18. Райченко А.В. Общий менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА – М. 2005. – 384 с.

19. Широкова Г.В. Управление организационными изменениями: Учеб. пособие. – СПб.: Издат. дом С. – Петерб. гос. университета, 2005. – 432 с.

20. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие. Под ред. А.П. Градова. – СПб.: Специальная литература, 1999. – 589 с.

Додаток 1

Варіант № 1

1. Дайте письмове визначення терміну: Менеджер.

2.Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Поняття та сутність менеджменту.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте його:

Функції менеджменту вперше в теорії управління класифікував:

1) Ф.Тейлор;

2) А.Файоль;

3) М.Вебер.

4. Завдання.

Яка організаційна структура управління найбільш ефективна при роботі над спільним проектом з розробки нової наукомісткої технології виробництва продукту двох підприємств. Проілюструйте її на схемі. Запропонуйте заходи, що дозволять нівелювати недоліки цієї оргструктури управління.

Варіант № 2

1. Дайте письмове визначення терміну: Управління.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Середовище існування менеджменту.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Визначення цілей, розробка стратегій відноситься до функції:

1) планування;

2) організації;

3) контролю.

4. Завдання.

Виробниче підприємство з функціональною структурою управління, масштаби діяльності якого зростають, підійшло до піку свого подальшого розвитку. Ефективність управління підприємством знижується. До якого наступного типу організаційної структури управління слід переходити? Розкрийте механізм організаційних дій.

Варіант № 3

1. Дайте письмове визначення терміну: Менеджмент.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Ролі та здібності менеджера в організації.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Спонукання членів організації до діяльності для досягнення їх особистих цілей і цілей організації відноситься до функції:

1) організації;

2) мотивації;

3) контролю.

4. Завдання.

Яким чином працівники, що відповідають за управління виробництвом можуть співробітничати один з одним з питань освоєння нового виду продукту? Запропонуйте ефективний механізм цього співробітництва з урахуванням різних конкретних виробничих ситуацій.

Варіант № 4

1. Дайте письмове визначення терміну: Організація.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Вимоги до компетентності менеджера.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

В управлінській діяльності лінійних менеджерів перевага надається 

1) професійній компетентності;

2) методичній компетентності:

3) соціальній компетентності.

4. Завдання.

Ви призначені на посаду керівника структурного підрозділу. Якими Ви уявляєте собі Ваші нові обов'язки і права?

Як Ви збираєтеся делегувати права і повноваження своєму заступнику і підлеглим?

Запропонуйте організаційний план входження на посаду керівника.

Варіант № 5

1. Дайте письмове визначення терміну: Ієрархія.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Сучасні напрямки розвитку науки управління.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Здатність до спілкування, співробітництва, вирішення конфліктів відноситься до:

1) професійної компетентності менеджера;

2) методичної компетентності менеджера;

3) соціальної компетентності менеджера.

4. Завдання.

Продумайте схему управління у відомій вам організації.

Варіант № 6

1. Дайте письмове визначення терміну: Процесний підхід до управління. 

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Співвідношення якостей, які необхідні менеджеру на різних рівнях управління.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Для менеджера у плановій економіці більш вагомою є роль:

1) розподілювача ресурсів;

2) інформатора;

3) менеджера кризових ситуацій.

4. Завдання.

Топ-менеджер періодично повинен здійснювати організаційний аналіз і діагностику існуючої організаційної структури управління підприємством. Які можуть виникнути проблеми, що пов'язані з неефективною структуризацією підприємства і його структурних підрозділів?

Варіант № 7

1. Дайте письмове визначення терміну: Системний підхід до управління.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Зміст та поняття основних функцій менеджменту.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Більш прийнятною організаційною структурою для організації, яка орієнтована на реалізацію певних проектів у визначені терміни, є:

1) лінійно-функціональна структура;

2) проектна структура;

3) матрична структура.

4. Завдання.

Спроектуйте організаційну структуру організації любого типу.

Варіант № 8

1. Дайте письмове визначення терміну: Ситуаційний підхід до управління.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Значення функції планування.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Потреба в належності до соціальної групи в ієрархії потреб за А.Маслоу належить до:

1) фізіологічних потреб;

2) духовних потреб;

3) до потреби бути прийнятим у колективі, отримати визнання і підтримку.

4. Завдання.

Розробіть схему реалізації процесу контролю вашого підприємства.

Які структурні контрольні органи необхідно передбачити? Проілюструйте їх на схемі оргструктури управління.

Варіант № 9

1. Дайте письмове визначення терміну: Формальна організація.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Функція- організація та її місце в системі управління.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

За характером організації розробки управлінські рішення класифікують на:

1) стратегічні, оперативні, тактичні;

2) планові, організаційні, технологічні;

3) одноосібні, колегіальні, колективні;

4. Завдання.

Питання якості продукції і наявність у продажі якісної продукції вимагають взаємодії функціональних відділів.

Назвіть, яким чином вони можуть досягати взаємодії? Проілюструйте це відповідною схемою і конкретними прикладами з господарської практики Вашого підприємства.

Варіант № 10

1. Дайте письмове визначення терміну: Неформальна організація.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: В чому полягає відмінність управлінської праці від інших видів трудової діяльності.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Етап, який включає постановку завдання, пошук та формування альтернативних рішень, вибір рішення, погодження і затвердження рішення відноситься до:

1) цілевиявлення при прийнятті управлінського рішення;

2) розробки і прийняття рішення;

3) організації виконання управлінського рішення і контролю.

4. Завдання.

Аналіз господарської діяльності підприємства показав, що більшість проблем, збоїв, порушень пов'язано з виконанням функцій управління.

До чого може привести незадовільне виконання керівником функції управління «організація»? Аналіз виконайте стосовно до своєї посади менеджера.

Варіант № 11

1. Дайте письмове визначення терміну: Функції менеджменту.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Види управлінського контролю.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Чотири первинні функції менеджменту (планування, організація, мотивація, контроль) виділили: 

1) А.Файоль, М.Вебер;

2) М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоурі;

3) Д.Мак-Клеланд, Ф.Герцберг.

4. Завдання.

Складіть структуру управління, що визначає успіх підприємства на мікрорівні.

Варіант № 12

1. Дайте письмове визначення терміну: Планування.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Сутність управлінських рішень.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Забезпечення досягнення організацією своїх цілей відноситься до функції:

1) організації;

2) мотивації;

3) контролю.

4. Завдання. Ускладнення процесів управління підприємствами викликає появу нових функцій: удосконалення організаційної структури управління; здійснення зовнішніх зв'язків підприємства з урядом і пресою, та інші. Матеріалізувати це в схемі організаційної структури управління, доповнивши ще рядом функцій управління (нових), що характерні для Вашого підприємства.

Варіант № 13

1. Дайте письмове визначення терміну: Організація (як функція менеджменту).

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Система підтримки та прийняття управлінських рішень.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

В управлінській діяльності для керівника організації перевага надається 

1) професійній компетентності;

2) методичній компетентності:

3) соціальній компетентності;

4. Завдання.

Вам необхідно на основі системного підходу зробити аналіз і описати технологічний відділ за наступною схемою:

- зв'язок з іншими об'єктами (по горизонталі, по вертикалі – у виді схем);

- цілі відділу (у виді дерева цілей);

- які показники можуть бути використані як критерії досягнення цілей?

- які показники чи умови є обмеженнями функціонування відділу?

- функції відділу;

- типові задачі, розв'язувані відділом.

Варіант № 14

1. Дайте письмове визначення терміну: Мотивація.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання:

Яке значення має використання інформаційних технологій в системі підтримки і прийняття управлінських рішень.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Здатність до сприйняття та інтерпретації інформації, структурування проблем, системного мислення відноситься до :

1) професійної компетентності менеджера;

2) методичної компетентності менеджера;

3) соціальної компетентності менеджера.

4. Завдання. Розробити організаційну структуру управління підприємством, представити схему. Запропонувати ефективні координаційні механізми управління вашим підприємством.

Варіант № 15

1. Дайте письмове визначення терміну: Контроль.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Види комунікації - переваги та недоліки.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Для менеджера у перехідній економіці домінуючою є роль:

1) розподілювача ресурсів;

2) інформатора;

3) менеджера кризових ситуацій.

4. Завдання.

Ви потрапили у конфліктну ситуацію, визначте форми і методи виходу із конфлікту.

Варіант № 16

1. Дайте письмове визначення терміну: Організаційна структура управління.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Процес комунікації в управлінні.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Мотивація – це:

1) Надання працівнику обмеженого права використовувати ресурси організації для ефективного виконання поставлених завдань;

2) Процес заохочення себе та інших до праці з метою досягнення особистих цілей та цілей організації; 

3) Повноваження, що передаються безпосередньо від керівника підлеглому;

4. Завдання.

Відобразіть зміни при диверсифікація виробництва підприємства на схемі оргструктури управління. Представте дві схеми оргструктури управління: існуючу і проектовану. Надати обґрунтування.

Варіант № 17

1. Дайте письмове визначення терміну: Стимул.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Особливості і відмінності керівника від лідера.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Теорія мотивації за А.Маслоу побудована на основі:

1) Факторів гігієни та факторів, що мотивують;

2) Теорії Х і У;

3) Ієрархії потреб.

4. Завдання.

Ви виступаєте в ролі наукового консультанта.

Розгляньте ситуацію на заводі при погіршенні показників роботи і розробіть рекомендації з удосконалення внутрішньофірмового менеджменту.

Варіант № 18

1. Дайте письмове визначення терміну: Управлінське рішення.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Концепції лідерства.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

В залежності від визначених цілей управлінські рішення класифікують на:

1) стратегічні, оперативні, тактичні;

2) планові, організаційні, технологічні;

3) одноосібні, колегіальні, колективні;

4. Завдання.

Які структурні зміни необхідно зробити при зниження доходів вашого підприємства? Обґрунтуйте свою відповідь і продемонструйте в схемі організаційної структури управління.

Варіант № 19

1. Дайте письмове визначення терміну: Повноваження.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Стилі керівництва.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Комунікації у системі управління належить роль:

1) функції менеджменту;

2) зв’язуючого процесу;

3) технології управління.

4. Завдання. Які заходи доцільно, на Вашу думку, здійснювати топ-менеджером Вашого підприємства, щоб вчасно реагувати на несподівані зміни ситуації складних політичних, соціальних і економічних процесів?

Варіант № 20

1. Дайте письмове визначення терміну: Влада.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання:

Як Ви розумієте поняття «самокерування»?.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Процес комунікації включає такі основні етапи:

1) ідея, кодування, передавання, сприйняття, декодування; 

2) відправник, повідомлення, канал зв'язку, одержувач;

3) передача повідомлення, зворотний зв’язок. 

4. Завдання. З метою забезпечення успішного впровадження нових виробів запропонуйте нову систему управління, виділивши організаційну структуру управління, методи і принципи управління. Обґрунтуйте свої пропозиції.

Варіант № 21

1. Дайте письмове визначення терміну: Стиль керівництва.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Система методів управління.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

До бар’єрів ефективної комунікації належать:

1) вибіркове сприйняття;

2) зворотний зв’язок;

3) інформаційні перевантаження.

4. Завдання. Ускладнення процесів управління підприємствами викликає появу ряду нових функцій: удосконалення організаційної структури управління; здійснення зовнішніх зв'язків підприємства з урядом і пресою та інші. Як матеріалізувати це в схемі організаційної структури управління, доповнивши ще ряд функцій управління (нових), що характерні для Вашого підприємства?

Варіант № 22

1. Дайте письмове визначення терміну: Об’єкти і суб’єкти управління.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Типи влади.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Наукова теорія, яка стверджує, що необхідні керівнику риси можна виховувати і вдосконалювати, це:

1) теорія великої людини;

2) підхід по характеристиці;

3) біхевіористський підхід.

4. Завдання. Проаналізуйте з погляду теорії мотивації поведінку людей в організації. Яка теорія мотивації знайшла підтвердження в наведеній ситуації «З першою ж нагодою одержати просування на стороні - піду» ?

Варіант № 23

1. Дайте письмове визначення терміну: Типи впливу.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Повноваження і відповідальність.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Стиль керівництва, для якого характерний високий ступінь делегування повноважень, це:

1) авторитарний стиль;

2) демократичний стиль;

3) ліберальний стиль.

4. Завдання.

Яким чином забезпечити розвиток заповзятливості і самостійності в низових ланках, і при цьому не втратити управління підприємством як єдиним цілим? Як змінюється ступінь централізації (чи децентралізації) у залежності від зміни зовнішніх умов і вибору тієї чи іншої стратегії розвитку підприємства?

Варіант № 24

1. Дайте письмове визначення терміну: Відповідальність.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Принципи управління.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Структура управління складається з основних елементів:

1. Відділи, служби і працівники апарату управління.

2. Відділи і відносини між ними.

3. Конкретні функції управління.

4. Організаційна культура.

4. Завдання. Для прийняття управлінського рішення вам необхідно запропонувати відповідні форми і методи. Обґрунтуйте їх виходячи із необхідності у аварійній ситуації і у повсякденному житті.

Варіант № 25

1. Дайте письмове визначення терміну: Конфлікт

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Типи менеджерів

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Правильному сприйняттю інформації при спілкуванні заважають:

1) неформальні комунікації;

2) семантичні перешкоди;

3) поганий зворотний зв’язок. 

4. Завдання

Проаналізуйте з погляду теорії мотивації поведінку людей в організації. Яка теорія мотивації знайшла підтвердження в наведеній ситуації?

Начальник відділу видавництва п'ять років тому закінчив університет і вважає, що: «Спочатку, коли я прийшов у видавництво, виявилось, що мене чекає цікава, різноманітна діяльність. До речі, все так і було, поки я не став начальником відділу. Тепер я потонув у морі адміністративної роботи, повинен віддавати команди підлеглим, що мені доставляє мало задоволення. Додому приходжу, коли мої вже сплять. Із друзями зустрічатися ніколи. Я згоден менше одержувати, аби тільки бути більше вільним, і мати менше відповідальності. Може комусь і подобається командувати, але це не для мене. Мені дуже набридла моя робота.

Варіант № 26

1. Дайте письмове визначення терміну: Бізнес-план.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Типи і види структур управління.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Манера поведінки керівника по відношенню до своїх підлеглих, це:

1) стиль керівництва;

2) типи впливу;

3) типи влади.

4. Завдання. Ви відповідальні за підготовку і проведення службової наради про результати господарської діяльності підприємства за минулий квартал. Який зміст і послідовність з організації і проведення наради Ви запропонуєте? Який оптимальний час необхідно для проведення наради?

Варіант № 27

1. Дайте письмове визначення терміну: Команда.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Причини і види конфліктів.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Якщо у підлеглих достатньо знань, але немає бажання виконувати роботу, керівникові доцільніше використовувати такий стиль поведінки:

1) наказувати;

2) переконувати;

3) залучати;

4) примушувати.

4. Завдання.

Діяльність хімічного підприємства охоплює великі географічні і сільськогосподарчі зони.

Яка організаційна структура управління найбільш ефективна для такого підприємства? Побудуйте схему, опишіть повноваження менеджерів різних рівнів. Обґрунтуйте свої пропозиції.

Варіант № 28

1. Дайте письмове визначення терміну: Раціональне рішення.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Фази і наслідки конфлікту.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Чим відрізняються повноваження від влади:

1) Повноваження делегуються, а влада передається з посадою;

2) Влада притаманна людині, а повноваження – посаді;

3) Повноваження та влада регламентуються різними документами.

4. Завдання.

Виробниче підприємство з функціональною структурою управління, масштаби діяльності якого зростають, підійшло до піку свого подальшого розвитку. Ефективність управління підприємством знижується. До якого наступного типу організаційної структури управління слід переходити? Розкрийте механізм організаційних дій.

Варіант № 29

1. Дайте письмове визначення терміну: Цілі менеджменту.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання:

Особливості праці керівників різних рівнів управління.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

Стиль керівництва, для якого характерні велика самостійність підлеглих і максимум демократії, це:

1) директивний стиль;

2) демократичний стиль;

3) ліберальний стиль.

4. Завдання. Яким чином забезпечити розвиток заповзятливості і самостійності в низових ланках, і при цьому не втратити управління підприємством як єдиним цілим? Як змінюється ступінь централізації (чи децентралізації) у залежності від зміни зовнішніх умов і вибору тієї чи іншої стратегії розвитку підприємства?

Варіант № 30

1. Дайте письмове визначення терміну: Стратегічне планування.

2. Дайте письмову відповідь на теоретичне питання: Управління конфліктами.

3. Дайте відповідь на тестове завдання та обґрунтуйте ваш варіант:

До вербальної частини спілкування відносять:

1) слова;

2) манеру висловлювання;

3) мову рухів і жестів.

4. Завдання. Нинішній етап історичного розвитку називають періодом складних політичних, соціальних і економічних процесів. Зміни, що відбуваються, мають відношення до управління не тільки в області навколишнього середовища, техніки й економіки, але й в області соціального і політичного розвитку. У такій обстановці винятково важливе значення набуває вмілий і своєчасний облік вищим ешелоном керуючих цих змін і прийняття ними відповідних мір.

Які заходи доцільно, на Вашу думку, здійснювати менеджером Вашого підприємства, щоб вчасно реагувати на несподівані зміни ситуації?