Адаптационное консультирование.

При вхождении в профессиональную деятельность или освоении новой профессиональной системы отношений, новой должности или специальности у человека возникают проблемы профессиональной адаптации. Существенную помощь в этих ситуациях может оказать психолог-профконсультант, действуя в рамках мероприятий по профадаптации персонала. Профадаптация - это деятельность фирмы, направленная на вве­дение новых работников в курс их новых задач профессиональной деятельности, знакомство их с руководителями, рабочими группами и организационной культурой.

В теоретическом и практическом плане выделяются несколько аспектов адаптации:

1. Психофизиологическая адаптация – приспособление к новым физическим и психологическим нагрузкам, физиологическим условиям труда: в процессе психофизиологической адаптации происходит освое­ние совокупности всех условий, оказывающих психофизиологическое воздействие на работника во время труда.

2.Социально-психологическая адаптация – приспособление к относительно новому социуму, нормам поведения и взаимоотношений в новом коллективе: в процессе социально-психологической адаптации происходит включение работника в систему взаимоотношений коллектива с его традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями. В ходе такой адаптации сотрудник получает информацию о системе деловых и личностных взаимоотношений в коллективе и отдельных формальных группах, о социальных позициях отдельных членов группы.

3. Профессиональная адаптация – постепенная доработка трудовых способностей (профессиональных навыков, дополнительных знаний, навыков сотрудничества и т.п.): профессиональная адаптация характеризуется дополнительным освоением профессиональных возможностей (знаний и навыков), а также формированием профессионально необходимых качеств личности, по­ложительного отношения к своей работе. Как правило, удовлетворен­ность трудом наступает при достижении определенных результатов, а последние приходят по мере освоения сотрудником специфики работы на конкретном рабочем месте.

4. Организационная адаптация – усвоение роли и организационного статуса рабочего места и подразделения в общей организационной структуре, а также понимание особенностей организационного механизма управления фирмой, усвоение организационной культуры.

Вхождение в незнакомый коллектив, усвоение новой социальной роли и овладение новой деятельностью порождают психическую напряженность и трудности. Своевременная помощь профконсультанта снимет психологический дискомфорт, предотвратит развитие профессиональной дезадаптации нового сотрудника.

Адаптационное консультирование направлено на оказание помощи лицам при освоении новой должности, специальности, профессии или новой сферы деятельности в целях облегчения процесса адаптации и его ускорения.

Для того чтобы избежать деструктивного поведения работника в начальный период освоения новой системы профессиональных отношений, профконсультант должен обратить внимание на основные причины проблем адаптации:

• отсутствие необходимого профессионального опыта и квалификации;

• неадекватная оценка своей компетентности, несоответствие реальной и требуемой компетентности;

• воздействие новых информационных, социальных, психологических и деятельностных факторов;

• недостаточное представление о нормах профессионального поведения и неумение презентовать себя как специалиста;

• недостаток или несвоевременность получения необходимой информации, позволяющей сориентироваться в новой ситуации и найти правильное решение;

• избыток информации, с одной стороны, требующий предельного внимания и запоминания, а с другой – мешающий выбрать достаточную информацию для действий в сложившейся ситуации;

• одновременность решения нескольких задач – изучение ситуации, принятие решения, выполнение новых обязанностей, установление новых контактов, освоение новых элементов деятельности, поведенческая адаптация;

• необходимость формировать позитивный имидж, пребывание в зоне постоянного оценивания окружающими.

Каждый аспект профадаптации имеет свои особенности, соответственно, адаптационное консультирование решает целый спектр задач, в общем виде их можно обозначить следующим образом:

• диагностика профессионально значимых психофизических и психологических свойств, выявление скрытой профнепригодности;

• снятие чувства тревоги и мобилизация профессиональной активности;

• формирование позитивной установки на преодоление трудностей;

• развитие чувства востребованности и социальной защищенности;

• актуализация резервных возможностей человека;

• помощь в выборе более эффективных форм поведения, нахождение своего индивидуального стиля деятельности;

• информирование о групповых нормах, соблюдение которых является обязательным, а нарушение недопустимо;

• помощь в освоении профессиональных норм поведения;

• информирование о типичных случаях нарушения норм новичками и способах предотвращения подобных ситуаций;

• приведение в соответствие позиции нового сотрудника и интересов группы;

• помощь в установлении контактов с коллегами;

• оценка реальной компетентности нового сотрудника;

• коррекция профессиональной самооценки, формирование адекватной профессиональной самооценки;

• преодоление чувства профессиональной неполноценности на начальном этапе работы;

• оказание помощи в повышении квалификации.

Результатом эффективности проведения адаптационного консультирования является то, что новый сотрудник будет ощущать себя членом команды; он будет чувствовать, что вносит существенный вклад в деятельность группы и организации; он будет испытывать доверие к руководству и к фирме; он усвоит нормы, требования, шаблоны поведения и поймет, чем они обоснованы; он не будет опасаться задавать вопросы или выглядеть смешным; у него появится желание работать, учиться и продвигаться по службе.

Стимулирующее профконсультирование предусматривает оказание помощи лицам, переживающим профессиональную стагнацию, депрессию. Главным при этом является формирование у клиента внутренней готовности к осознанному и самостоятельному построению, корректировке и реализации перспектив своего профессионального развития, повышения квалификации, профессионального роста и карьеры Важно обогатить представление личности о своих профессиональных возможностях, заложить уверенность в собственных силах и мотивировать профессиональное самосовершенствование.

А.К. Маркова [7] отмечает, что многолетнее выполнение одной и той же профессиональной деятельности приводит:

- к появлению профессиональной усталости,

- возникновению психологических барьеров,

- обеднению репертуара способов выполнения деятельности,

- утрате профессиональных умений и навыков,

- снижению работоспособности.

Все эти показатели говорят о возможности формирования профессиональных деструкций.

Профессиональные деструкции — это изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса.

На основе обобщения исследований нарушения профессионального развития личности выделяют такие тенденции профессиональных деструкций:

• отставание, замедление профессионального развития сравнительно с возрастными и социальными нормами;

• дезинтеграция профессионального развития, распад профессионального сознания и как следствие — нереалистические цели, ложные смыслы труда, профессиональные конфликты;

• низкая профессиональная мобильность, неумение приспособиться к новым условиям труда и дезадаптация;

• рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития, когда одна сфера как бы забегает вперед, а другая отстает (например, мотивация к профессиональному росту есть, но мешает отсутствие целостного профессионального сознания);

• ослабление ранее имевшихся профессиональных данных, профессиональных способностей, профессионального мышления;

• искаженное профессиональное развитие, появление ранее отсутствовавших негативных качеств, отклонений от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, меняющих профиль личности;

• появление деформаций личности (например, эмоционального истощения и выгорания, а также ущербной профессиональной позиции);

• прекращение профессионального развития из-за профессиональных заболеваний или потери трудоспособности.

Таким образом, профессиональная деятельность способствует образованию деформаций — качеств, деструктивно влияющих на труд и профессиональное поведение. Профессиональная деформация личности неизбежна, но одних она приводит к потере квалификации, других — к равнодушию, третьих — к беспочвенному завышению самооценки и агрессивности, большинство же — к поиску средств профессионального «выздоровления».

Для выхода из создавшейся ситуации, когда у человека отсутствует внутренняя мотивация на изменение отношения к себе, как к субъекту профессиональной деятельности, профконсультанту важно учитывать действие внешнего стимулирования. Стимулом можно считать любые внешние объекты и обстоятельства, воздействующие на поведение человека и обусловливающие динамику психической активности человека.

Сила психологического стимулирования заключается в способности оказывать позитивное влияние на самооценку, развитие Я-концепции, имиджа специалиста, инициировать чувства соревновательности и ответственности.

Один из подходов, направленных на повышения активности личности, разработан Б.Скиннером. Его теория предполагает такие способы воздействия на работников, как положительное и отрицательное подкрепление, гашение и наказание.

Положительное подкрепление состоит в том, что действия, имеющие позитивную направленность, поощряются, отрицательное – в поощрении отсутствия негативного поведения. Отсутствие подкрепления ведет к гашению того или иного вида поведения (позитивного либо негативного).

Основные направления работы профконсультанта в сфере преодоления профессиональных деструкций клиента могут быть следующими:

• диагностика профессиональных деформаций клиента;

• разработка индивидуальных путей преодоления профессиональных деструкций;

• повышение социально-психологической компетентности и аутокомпетентности клиента;

• проведение с клиентом тренингов личностного и профессионального роста;

• рефлексия профессиональной биографии и разработка альтернативных сценариев дальнейшего личностного и профессионального роста;

• обучение методам профилактики профессиональной дезадаптации специалиста;

• помощь в овладении приемами, способами саморегуляции эмоционально-волевой сферы и самокоррекции профессиональных деформаций;

• определение путей повышения квалификации и перехода в новую квалификационную категорию или на новую должность.

Одна из важных проблем стимулирующей профконсультации — оказание помощи клиенту в нахождении личностного смысла в профессиональном труде, возможности самоактуализации и самореализации в профессиональной деятельности.

Корректирующее профконсультирование направлено на оказание психологической помощи лицам, в целях преодоления кризисов профессионального становления и исправления недостатков поведения, общения и деятельности, в случае негативных отклонений от нормы в развитии и функционировании психики конкретного человека.

Своевременное обращение к профконсультанту помогает личности осознать суть трудностей, выработать стратегию оптимального профессионального поведения, преодолеть деструктивные моменты в профессиональной жизни.

Корректирующее профконсультирование направлено на:

- изменение неверных представлений и установок относительно профессиональной деятельности и своей роли в ней,

- преодоление болезненных эмоциональных переживаний,

- изыскание, сохранение и развитие ресурсных состояний, обеспечение активности, энтузиазма, оптимизма,

- преодоление инерции мышления,

- формирование гибкости, умения находить новые, эффективные стратегии поведения,

- накапливание и рациональное использование энергетических ресурсов,

- преодоление когнитивной ригидности, т.е. нежелания человека изменять собственные представления,

- выработку набора, широкого «веера» альтернатив в профессиональной деятельности,

- формирование новой картины окружающего мира: перестройка смысловых структур сознания, переориентировка на новые жизненные задачи, ведущие к смене характера деятельности.

Модели объяснения причин отклонений и трудностей в развитии человека [24].

Биологическая модель – объясняет этиологию отклонений в развитии снижением темпа органического созревания.

Медицинская модель – выносит проблемы, трудности и отклонения в развитии в область аномального развития.

Интеракционистская модель – подчеркивает значение нарушений процесса взаимодействия личности со средой.

Педагогическая модель – усматривает причины отклонений в явлениях социальной и педагогической запущенности.

Деятельностная модель – ставит во главу угла несформированность ведущего типа деятельности и других, типичных для данной возрастной стадии видов деятельности.

По характеру направленности выделяют коррекцию симптоматическую и каузальную.

Симптоматическая коррекция (коррекция симптомов) — вид психокоррекции, предпо­лагающий, как правило, кратковременное воздействие с целью снятия острых симптомов отклонений в развитии, которые мешают перейти к коррекции каузального типа.

Каузальная (причинная) коррекция — вид психокоррекции, направленный на источники и причины психических отклонений. Данный вид коррекции более длителен по времени, тре­бует значительных усилий, однако более эффективен по сравнению с симптоматической коррекцией, т.к. одни и те же симптомы отклонений могут иметь совершенно разную при­роду, причины и психологическую структуру нарушений.

Признаки проявлений личностных и психических нарушений:

• нарушение какой-либо сферы личности, психики, в результате чего замедляется развитие,

• нарушение поведения,

• социальная дезадаптация,

• психосоматические заболевания,

• неудовлетворенность своим социальным и профессиональным статусом,

• постепенные качественные изменения способов выполнения деятельности,

• чрезмерная поглощенность профессиональной деятельностью и др.

По содержанию различают такие виды:

• коррекция познавательной сферы;

• коррекция личности;

• коррекция аффективно-волевой сферы;

• коррекция поведенческих аспектов;

• коррекция межличностных отношений,

• коррекция делового взаимодействия;

• коррекция внутригрупповых взаимоотношений.

Корректирующее профконсультирование предполагает последовательность нескольких этапов: во-первых, определение характеристик поведения и деятельности, личностных особенностей, которые должны быть устранены; во-вторых, формирование образа тех форм поведения, деятельности и структур личности, которые должны быть сформированы у клиента; в-третьих, определение ориентиров роста клиента, путей и способов реализации выработанной программы.