Основные потребительские свойства тура:

1.Гибкость;

2.Абстрактность;

3.Нематериальность;

4.Временный характер;

5.Возможность замены услуги.

6.Наличие структуры

Пакетный тур (пэкидж-тур) — тур, включающий в себя некоторый набор услуг (перевозка, размещение, питание, экскурсии и т. д.), общая продажная стоимость которого равна стоимости его элементов.

Индивидуальный тур — тур с определенным набором туруслуг, заказанный одним или несколькими туристами по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу.

Этапы формирования тура:

а) разработка замысла туристического продукта;

б) проектирование туристического продукта;

в) экспериментальная проверка туристического продукта.

Основной комплекс услуг тура:

а) доставка (трансфер);

б) размещение.

Дополнительный комплекс услуг тура: экскурсионная и развлекательная программа,питание.

12) Дайте определение следующим понятиям: туристический продукт, метод стимулирования туристического спроса. Перечислите основные методы стимулирования туристического спроса. Опишите функции цены туристического продукта. Охарактеризуйте основные факторы планирования туристического продукта.

Под продуктом подразумеваются не только его физические характеристики, но и деятельность по планированию, разработке нового товара или услуги.

Методы стимулирования - это всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать именно его.

Методами стимулирования являются не только реклама, но и техника личной продажи, деятельность по стимулированию продаж, а также связи с общественностью.

Цена должна удовлетворять потребителей и одновременно соответствовать цели получения прибыли предприятием. Назначенная фирмой цена должна соответствовать ценности предложения, иначе покупатели будут приобретать товары конкурентов. Планирование продукта - это важный компонент в развитии прибыльного и продолжительного бизнеса. Его часто называют планированием с соблюдением «пяти правил» - планирование с целью создания правильного продукта, доставки его в правильное место, в правильное время, по правильной цене и в надлежащем(правильном)количестве.

Помимо указанных факторов, необходимо также учитывать:

1.    Наличие товаров-заменителей у конкурентов. Если конкуренты продают турпутевки в то же самое направление, то при значительном повышении цены на продукт можно потерять своих клиентов.

2.   Доход, степень насыщения потребностей своего целевого рынка, изменения в окружающей среде (политической, экономической, правовой).

3.    Качество продукта. Качество продукта отражает отношение «цена - ценность». Продукт, который обладает большей полезностью для потребителя и удовлетворяет больше потребительских нужд, т. е. является более ценным по сравнению с продуктом конкурентов, имеет право быть проданным по более высокой цене.

4.   Отличительные характеристики продукта конкурентов. При установлении цены на продукт, схожий с продуктом конкурентов, должны быть взяты в расчет цены на продукты конкурентов.

5.    Сезонность. При разработке цены продукта должен учитываться временной аспект.

6.  Психологические особенности.

13.Перечислите документы, которые необходимы для учреждения предприятия –средства размещения в РБ. Опишите комплекс основных мероприятий, которые должен выполнить учредитель после состоявшейся государственной регистрации. Охарактеризуйте порядок документационных регистраций в процессе завершения организационного оформления предприятий-средств размещения .

Учредительные документы:

• устав предприятия ;

• учредительный договор (если учредителей 2 и более) или или решение о создании предприятия (если учрелитель 1);

• заявление для регистрации

Выбирая наименование помните: зрительный и звуковой образы вызывают ассоциации. Требования:

• броскость

• индивидуальность

• благозвучие

• лёгкость запоминания и т.д.

При состоявшейся регистрациизаявитель получает свидетельство на 30 дней. За это время он должен осуществить все необходимые мероприятия для получения статуса юрид. лица (организационное оформление туристского предприятия)

организационное оформление туристского предприятия:

1. получить код общереспубликанского классификатора по виду деятельности в органах Госкомстата

2. зарегистрировать предприятие в налоговой инспекции и получить учётный номер налогоплательщика в теч. 10 дней после гос. регистрации

3. получить справку в МинФине

4. открыть текущий счёт в банке и внести на него 50% уставного фонда

5. изготовить печать и штамп

6. зарегистрироваться в различных фондах

7. изготовить фирменные бланки и т.д.

8. получить лицензию на осуществление деятельности.

После окончания этого срока нужно вернуть временное свидетельство в орган со всеми необходимыми справками и отметками и получить постоянное свидетельство.

14. Дайте определение понятиям: коллективные средства размещения, индивидуальные средства размещения. Перечислите элементы классификации индивидуальных и коллективных средств размещения. Опишите значение индивидуальных и коллективных средств размещения в развитии туристической индустрии. Охарактеризуйте отличительные черты индивидуальных и коллективных средств размещения.

Средства размещения, под которыми понимают любой объект, регулярно или эпизодически предоставляющий места для ночев­ки, составляют основу туристической индустрии.

По стандартной международной классификации все средства размещения подразделяются на две категории — коллективные и индивидуальные.

Коллективные средства размещения туристов. К ним относятся гостиницы и аналогичные заведения, специализирован ные заведения,прочие коллективные средства размещения. В каждом из них число мест должно превышать установленный минимум, объект размещения должен иметь единое руководство, а управление им строиться на коммерческой основе.

Индивидуальные средства размещения туристов . Возможности для индивидуального размещения очень широки. Турист может остановиться в собственном загородном доме, арендовать у частного лица или агентства полностью оборудованное жилище (дом, квартиру, коттедж) или бесплатно разместиться у родственников и знакомых. Сдаваемые комнаты и помещения подлежат классификации по аналогии с другими объектами гостеприимства.

15.Перечислите формы, в которых может осуществляться прекращение деятельности предприятия-средства размещения. Опишите пять форм реорганизации юридических лиц-предприятий средств размещений. Определите разницу между реорганизацией и ликвидацией юридического лица. Охарактеризуйте порядок ликвидации юридического лица.

Прекращение деятельности предприятия-средства размещения может осуществляться путем ликвидации или реорганизации. Законодательство предусматриват 5 формреорганизации:

• слияние

• присоединение

• разделение

• выделение

• преобразование

Реорганизация - это не прекращение деятельности, а правопреемство.

Ликвидация - это прекращение.

Ликвидация может быть добровольной и принудительной.

Истцами ликвидации могут быть органы:

• зарегистрировавшие

• выдавшие лицензию

• сертификат качества

• налоговые органы

• общество защиты прав потребителей и др.

Порядок ливидации определяется Положением о гос. регистрации и ликвидации субъектов хозяйствования.

Принимать решения о ликвидации могут регистрирующие органы.

Ликвидация являестя завершённой после внесения в Гос. регистр юрид. лиц запись о прекращении деятельности предприятия.

16.Перечислите критерии классификации гостиниц. Опишите содержание слагаемых критериев комфорта и уровня вместимости. Определите значение критерия функционального назначения гостиниц для развития индустрии туризма. Охарактеризуйте сущность критериев продолжительности работы, обеспечения питанием, продолжительности пребывания клиентов.

Гостиничные предприятия классифицируют по различным критериям:

1 критерий- уровень комфорта – это ком­плексный критерий, слагаемыми которого являются:

• состояние и структура номерного фонда: площадь номеров (м), доля одноместных (однокомнатных), многокомнат­ных номеров, номеров-апартаментов, наличие коммуналь­ных удобств и т.д.;

• состояние мебели, инвентаря, предметов санитарно-гиги­енического назначения и т.п.;

• наличие, состояние и режим работы предприятий питания: ресторанов, кафе, баров и т.д.;

• состояние здания, подъездных путей, обустройство приле­гающей к гостинице территории;

• информационное обеспечение и техническое оснащение, в том числе наличие телефонной, спутниковой связи, теле­визоров, холодильников, мини-баров, мини-сейфов и т.д.;

• обеспечение возможности предоставления ряда дополни­тельных услуг.

2 критерий- вместимость. Под вместимостью гостиничного предприятия понимается число койко-мест или номеров, которое может быть предложено клиентам одновременно.

Койко-место — площадь с кроватью, предназначенная для пользования одним человеком.

Номер — помещение, состоящее из одного или нескольких койко-мест, оборудованное в соответствии с требованиями к гостинице данной категории. Различают одноместные, двухместные, трехместные и т.д. номера.

По количеству комнат номера могут быть однокомнатные, двухкомнатные, трехкомнатные и т.д.

По назначению различают номера бизнес-класса, эконом-клас­са, номера-апартаменты и т.д.

3-ий критерий- функциональное назначение.

4-ый критерий- месторасположение.

По месторасположению гостиницы могут быть размещены:

• в черте города (в центре, на окраине). Центральными явля­ются практически все гостиницы делового назначения, отели люкс, гостиницы среднего класса;

• на морском побережье. В данном случае очень важным яв­ляется расстояние до моря (50, 100, 150, 200, 300 и более метров);

• в горах. Обычно это небольшие гостиницы в живописной горной местности на туристском маршруте в наиболее удобном месте отдыха. В горной гостинице, как правило, содержится необходимое снаряжение для летнего и зимне­го отдыха и гостей (например, альпинистский и горнолыж­ный инвентарь, подъемники и др.).

5-ый критерий -продолжительность работы.

По продолжительности работы гостиницы подразделяются на три вида:

работающие круглогодично;

работающие два сезона;

односезонные.

6-ой критерий -обеспечение питанием.

По обеспечению питанием выделяются следующие гостиницы:

• обеспечивающие полный пансион (размещение и трехра­зовое питание);

• предлагающие размещение и только завтрак.

7 – ой критерий- продолжительность пребывания клиентов. По продолжительности пребывания туристов различают гос­тиницы:

а) для длительного пребывания;

б) для кратковременного пребывания.

17.Перечислите основные типы гостиниц. Опишите слагаемые характеристики отеля люкс. Определите отличительные черты гостиниц среднего класса, апарт-отелей, гостиниц экономического класса. Охарактеризуйте функциональные элементы курортных отелей,мотелей, частных гостиниц типа «ночлег-завтрак», отелей гарни.