Эффективность любого продавца, в какой бы области бизнеса он ни работал, складываются из трех компонентов:

1. Знание продукта и деловой ситуации.

2. Навыков коммуникации.

3. Владение специфическими техниками продаж.

Данный курс затрагивает все три составляющие эффективной работы продавца, но основное внимание уделяет техникам продажи. Весь материал курса подается в соответствии с этапами процесса продажи:

• П одготовка.

• Вступление в контакт.

• Определение потребностей.

• П резентация продукта.

• Ответ на возражения.

• Завершение продаж.

• Послепродажное обслуживание

Что такое продажа? ________________________________________________________

Продажа – это помощь клиенту в приобретении того, что ему необходимо.

Рассмотрим два основных подхода к продажам:

Традиционный подход: Ориентация на продукт	Консультационный подход: Ориентация на клиента
Главное – продукт, его свойства и характеристики Продажа происходит в форме монолога продавца, который повествует клиенту о свойствах и характеристиках товара.	Главное – клиент, его проблемы, потребности, ситуация. Товар выступает как средство решения, способ достижения определенных целей клиента. Продажа происходит в форме диалога, в процессе которого продавец сначала собирает информацию о клиенте, а затем презентует решение – товар. С начала диагноз – затем рецепт

Изучите продукт, который предлагаете

Знайте

особенности

вашей компании

Будьте в курсе предложений конкурентов

10 фактов о компании, которые могут быть весомыми основаниями, почему клиентам стоит иметь дело именно с Вашей торговой компанией.

(Оцените сильные стороны вашей компании с точки зрения клиентов).

1. Широкий ассортимент продукции - возможность выбора.

2. Более 10 лет на рынке, т.е. надежность и стабильность компании.

3. Удобный график работы, без выходных и обедов.

4. Возможность поставки товара на заказ – расширяет возможности выбора.

5. Сеть магазинов – общая информационная база, которая позволяет использовать информацию о наличие товара.

6. Система скидок – для постоянных клиентов и строительных бригад

7. Расположение в центральной части города, нет необходимости ехать по пробкам на окраины.

8. Проведение различных сезонных акций и распродаж

9. Универсальная торговая площадка – благодаря этому можно решить все вопросы в одном месте.

10. Работа напрямую с производителями и большой оборот по всей сети магазинов – гарантия качества, оптимальные цены и возможность скидок.

6 преимуществ работы продавцом-консультантом (по результатам опроса)

1. Полный соцпакет.

2. Постоянный и регулярный доход

3. Скидки на товары для сотрудников.

4. Престиж компании – один из лидеров рынка.

5. Обучение сотрудников внутри компании.

6. В

   Директор магазина/ком директор

   озможность карьерного роста:

Зам. директора магазина/рук-ль

отд продаж

Мен продаж/МТЗ/Администратор

Заведующий отделом/ менеджер отдела

Продавец-консультант

Стажер