3.3 Составление карты привлекательности услуг ооо «Клиника профилактики» и разработка рекламной компании

Матрица привлекательности позволяет оценить положение услуг анализируемого медицинского учреждения с услугами муниципальных медицинских учреждений и специализированных частных предприятий-конкурентов. Особенно важно оценить вновь вводимые услуги: врача-аллерголога и врача-инфекциониста. Составим таблицу 3.19. В данной таблице установлена весомость каждого критерия и установлены три оценки: 0 – хуже, чем у конкурента; 0,5 – на том же уровне; 1 – лучше, чем у конкурента. Анализ проведем в сегменте потребителей – жителей Калининского района г.Уфы.

Матрица наглядно показывает, что среди жителей Калининского района наиболее предпочтительными являются услуги аллерголога и инфекциониста, предоставляемые именно в ООО «Клиника профилактики». Поэтому конкурентоспособность данных услуг будет обеспечена.

Таблица 3.19 – Матрица привлекательности услуг аллерголога и инфекциониста, вводимых в ООО «Клиника профилактики» [19, с.66]

Критерии	Значимость (весомость) критерия, баллы	ООО «Клиника профилак- тики»	Муниципаль-ные медицинские Учреждения	Другие частные Клиники
Стоимость Одного посещения	25	1	1	0
Удаленность от местожительства	10	0	1	0
Обязательность предоставления страхового медицинского полиса	30	1	0	1
Предварительная Запись	15	1	0	1
Стоимость Анализов	20	1	1	0
Итого	100	90	55	45

Количество баллов поликлиники: 25*1+30*1+15*1+20*1=90.

Количество баллов муниципальных учреждений: 25*1+10*1+20*1=55.

Количество баллов других частных клиник: 30*1+15*1=45.

Матрица наглядно показывает, что среди жителей Калининского района наиболее предпочтительными являются услуги аллерголога и инфекциониста, предоставляемые именно в ООО «Клиника профилактики». Поэтому конкурентоспособность данных услуг будет обеспечена.

Аналогичные матрицы привлекательности рекомендуется составлять по всем видам услуг, имеющим конкурентов в других клиниках.

Разработка рекламной компании должна стать одним из постоянных функций менеджера поликлиники. Рекламная компания поможет повысить степень узнаваемости услуг поликлиники и увеличить объем посещений и реализации медицинских услуг. Привлечь внимание именно к услугам ООО «Клиника профилактики» − задача, которая ставится следующим предложением.

В настоящее время в поликлинике рекламная деятельность сводится к размещению интернет-странички с перечнем видов услуг.

Предприятию необходима комплексная рекламная кампания, включающая в себя:

− выпуск современных актуальных рекламных буклетов и календарей с символикой ООО «Клиника профилактики»;

− размещение рекламы в средствах массовой информации (радио, телевидение) и в газетах «Вечерняя Уфа» и «Республика Башкортостан».

Комплексная рекламная компания позволит увеличить рейтинг и узнаваемость поликлиники среди жителей г.Уфы и республики.

Проведение крупной рекламной компании для любой организации сопряжено с большими затратами. Финансирование крупной рекламной компании единовременно и в полном объеме ООО «Клиника профилактики» в настоящее время осуществить не может из-за нехватки оборотных средств. Поэтому необходимо разделить проведение рекламной компании на несколько периодов. При этом разделение необходимо провести по схеме «От малозатратных рекламных мероприятий к более затратным». Это позволит не усугублять финансовое положения дополнительными расходами, а также откорректировать и выявить необходимые направление рекламы при реализации первых этапов.

К малозатратным мероприятиям относится выпуск рекламных проспектов. По эффективности данный способ рекламы не высок.

Самыми дорогостоящими мероприятиями являются размещение рекламы в средствах массовой информации и журналах. Эффективность достигается раньше, без совокупности с другими мероприятиями. Недостатком данного мероприятия является его недолговечность, так как все СМИ как правило являются периодическими изданиями и быстро исчезают из поля зрения. Однако преимуществом СМИ является то, что велика вероятность того, что реклама попадет к потенциальному клиенту.

Рекламный план составим на 2011-2012 годы, начиная с третьего квартала 2011 г. и заканчивая вторым кварталом 2012 г.

Учитывая то, что величина прибыли ООО «Клиника профилактики» от реализации услуг за 2010 г. составляет 11671 тыс. руб., расходы на рекламу примем в размере не более 10% прибыли, или 1167 тыс. руб. в год. Данное условие необходимо принять из-за необходимости направления части прибыли на приобретение основных средств и выплаты вознаграждений персоналу.

План рекламной компании приведем в таблице 3.20.

Таким образом, расходы на предложенные рекламные мероприятия увеличатся на конец 2 квартала 2012 г. по сравнению с 3 кварталом 2011 г. в 6,6 раз. Количество рекламных мероприятий увеличится с 3 до 14. Общая сумма расходов на рекламу за анализируемый период составит: 86+222+387+567=1262 тыс. руб., что будет не более 10% от суммы прибыли.

Ожидаемый результат от проведения данных рекламных мероприятий:

− увеличение объема продаж на 5-8%;

− привлечение постоянных пациентов;

− продвижение новых видов медицинских услуг.

Проведение рекламной компании будет способствовать завоеванию более широкого рынка медицинских услуг.

Таблица 3.20 Рекламный план

Затраты на рекламу согласно Налоговому кодексу РФ (глава 25, п.28) относятся на прочие затраты организации, т.е. не входят в налогооблагаемую базу, уменьшая налогооблагаемую прибыль. В 2011 г. должно быть учтено 86+222=308 тыс. руб., в 2012г. 387+567=954 тыс. руб. Следовательно, изменится и величина чистой прибыли.