
- •1Социология коммуникации как отрасль социологии.
- •2 Истоки изучение социальных коммуникаций.
- •3 Системность коммуникации. Виды коммуникативных систем.
- •4 Уровни коммуникативных систем.
- •5 Виды и типы коммуникации.
- •6 Межкультурная коммуникация.
- •7 Модели коммуникации.
- •8 Знаки и символы в коммуникации.
- •9 Процесс коммуникации: понятие и структурные компоненты.
- •10 Сми как институт коммуникации.
- •11 Коммуникативная личность.
- •12 Организационные коммуникации.
- •13 Массовые коммуникации.
- •14 Pr как вид коммуникации.
- •15 Рекламные коммуникации.
- •16 Маркетинговые коммуникации.
- •17 Коммуникация в кризисных и конфликтных ситуациях.
- •18 Гендерный аспект в коммуникации.
- •19 Информационные войны.
- •20 Манипулятивные технологии в мк.
- •21 Деловая коммуникация.
- •22 Коммуникативное пространство и его организация.
- •23 Глобализация коммуникативных процессов.
- •24 Коммуникационное взаимодействие в России.
- •25 Политические коммуникации в современном обществе.
- •26 Семиотические состояния социологии коммуникации.
- •27 Аудитория и коммуникация.
- •28 Социологические доминанты социологии.
- •29 Обеспечение информационного обмена в коммуникативных системах.
- •30 Эффективность коммуникации.
- •31 Средства массовой коммуникации и концепции массового общества.
- •32 Проблемы свободы слова и информации в массовой коммуникации. Ответственность за представляемую информацию.
- •33 Имидж в массовой коммуникации.
- •34 Массовое сознание и его роль в деятельности массовых коммуникаций.
- •35 Методы исследования коммуникации в социологии.
15 Рекламные коммуникации.
Реклама имеет широкий социальный контекст и проявляется многообразием социальных связей.
Реклама – это специфическая область массовой коммуникации между рекламодателями и различными аудиториями рекламных обращений.
Специфические качества рекламы: общественная природа рекламы; способность к увещеванию; экспрессивность; обезличенность.
Преимущества: привлечение большой аудитории; большой выбор различных каналов СМИ; возможность контролировать рекламные сообщения; возможность изменять сообщения.
Недостатки рекламы: рекламные сообщения являются стандартными и негибкими; некоторые виды являются дорогостоящими; в ряде случаев необходимо ждать размещения рекламы.
Многообразие целей можно свести к двум группам: цели в области сбыта; цели в области коммуникации.
Цели коммуникации = эффекты коммуникации + заданная реакция потребителя.
Эффекты – относительно прочные мысленные ассоциации будущего покупателя, связанные с данной торговой маркой или продуктом (потребитель в товарной категории, сведения о товарной марки, содействие покупке).
Этапы рекламной коммуникации: кодирование рекламной информации; создание рекламного продукта; выбор канала; доставка рекламы.
Факторы, влияющие на эффективность рекламной коммуникации: культурный фактор; социальные факторы (референтные группы, семья, соц. роли и статусы); личностные (возраст, этапы жизненного цикла семьи, образ жизни, экономическое положение); психологические (мотивация, восприятие, усвоение, убеждение).
Эффективная реклама держится на трех составляющих: на умении привлечь внимание; на умении убедить потребителя в необходимости действовать определенным образом; способность рекламы зафиксировать в памяти полученную информацию.
Роль и значение рекламы в современном обществе: экономическая; общественная; политическая; идеологическая; эстетическая.
16 Маркетинговые коммуникации.
Маркетинговые коммуникации - это передача покупателю (целевой аудитории) своей информации, состоящая из нескольких элементов - рекламы, связей с общественностью, стимулирования сбыта, личных продаж, прямого маркетинга, POS-материалов и др.
Маркетинговые коммуникации обладают несколькими элементами:
Реклама - особый тип маркетинговых коммуникации, трансформированной работниками творческого труда. При этом рекламная коммуникация - это суперпозиция маркетинговых и информационных коммуникаций.
В своем развитии мировая реклама прошла три этапа. Первый из них - период с доисторических времен до семнадцатого века. Второй - с начала XVIII века до 90-х годов XX века. Третий этап - современный. Первый этап условно может быть назван примитивным. Передаваемая или исполненная примитивным способом информация не имела возможности охватить большую аудиторию, и в то же время была обезличенно обращена ко всем. Второй этап - время возникновения и развития СМИ и массовых коммуникаций. Этот этап характеризуется тем, что рекламное сообщение имеет глобальное распространение, но по-прежнему обезличенно обращено ко всем. И, наконец, третий этап. Его основной характерной чертой стало возникновение и широкое распространение интерактивных систем. Развитие интерактивных систем привело к тому, что потребитель, имея в своем распоряжении двустороннюю связь с источником информации, получил возможность не только воспринимать, но и в определенной степени управлять коммуникативными потоками.
Связи с общественностью (Public Relations - PR) -мероприятия, направленные на создание благоприятного имиджа участника рынка или его товара в общественном мнении.
Маркетинговые коммуникации при помощи PR могут представлять одиночные действия - конференцию, день открытых дверей и т.д., либо комплекс действий, включающих одновременное размещение рекламных материалов, проведение пресс-конференции, участие в благотворительной акции и т.п. Связи с общественностью так же, как и реклама, влияют в большей степени на поведение аудитории, а не на быстрое увеличение сбыта, и так же не дают немедленного результата из-за большой продолжительности воздействия на потребителя.
Стимулирование сбыта - это маркетинговые коммуникации, которые создают условия для быстрой продажи. Такие маркетинговые коммуникации, как стимулирование сбыта, являются самым быстрым видом маркетинговой деятельности, действующий ограниченный период времени, но с немедленной отдачей.
Личная продажа - прямой контакт продавца с потенциальным потребителем. Существует несколько видов личных продаж: продажа в оптовой торговле, продажа в розничной торговле, продажа товара на дому у покупателя. Личные продажи так же, как и стимулирование сбыта, действуют в течение короткого промежутка времени и производятся с намерением быстрого сбыта товара. Маркетинговые коммуникации такого вида особенно важны в тех случаях, когда товар нуждается в демонстрации и объяснении по его использованию. Это наиболее эффективный способ убеждения потребителя, но одновременно и самый непрактичный с точки зрения массовых продаж.
Прямой маркетинг - вид маркетинговых коммуникаций, использующий средства рекламы для прямого обращения к потенциальному потребителю без участия розничной торговли. При его применении возможно установление обратной связи с аудиторией. Основные преимущества прямого маркетинга - удобство использования, эффективность и наличие времени на раздумье.
Product Placement - использование товара в целях рекламы при съемках кинофильма. При этом товаром может пользоваться главный герой фильма, или даже товар сам может выступать в роли одного из главных героев.
Маркетинговые коммуникации способствуют достижению маркетинговых целей компании (расширение рынка, выход на новые рынки, позиционирование фирмы на рынке, перепозиционирование и др.), а также ее глобальных целей - обеспечение прочного положения на рынке, стабильного роста, увеличение прибыли.