(С точки зрения теории системы).

Организация - сложная, иногда сверх сложная система, состоящая из элементов и подсистем разного происхождения. К ним относятся правовые, социо-культурные, психологические и другие системы. Порядок система противоположен хаосу. Установив общие принципы управления в любых системах можно попытаться определить как организована система. становление теории систем связано с именем Александра Александровича Богданова. Он основал как основы теории строения систем, так и общие закономерности их развития. Системы бывают закрытые. Они могут какой-либо промежуток времени существовать самостоятельно без влияния окружающей среды. Открытые системы большинство устойчиво функционируют благодаря поступкам из вне информации, энергии и реагирует на изменения параметров в нем.

Система - целая, созданная из частей и элементов, взаимодействующих между собой для целенаправленной деятельности. К основным признакам системы относятся:

- множественность элементов, целостность и единство между ними;

- наличие определенной структуры организации следует рассматривать как некую живую систему. Она имеет свои границы, живет в окружающей среде, которая влияет на неё. Менеджмент существует, чтобы передавать организации свойство живущей системы и развивать её.

Системы можно классифицировать по разным основаниям:

- материальные и знаковые;

- простые и сложные;

- активные и пассивные;

- детерминированные или жёсткие;

- стохастические или мягкие.

Объективно реальные материальные системы обычно определяются как совокупность объектов, объединенных некоторой формой регулирования взаимодействий.

В основе систем классификации возможности различ. учён различные подходы, например, количество связей, сложность поведения.

Если система простая или сложная, то простые системы не имеют цели и внеш. действ. Сложные системы имеют цель и выполняют заданную функцию. Они всегда связаны с внешним миром. Выделяют системы хорошо структурированные и плохо структурированные. Под хорошо структурированными системами понимают систему, в которой исследователь может определить все элементы связи и зависимости между элементами системы. Самоорганизующиеся системы. Самоорганизация активно происходит только в открытых, сложно и динамично развивающихся системах. Они характеризуются изменчивостью, нестабильностью адаптируется к изменяющимся условиям среды; обладают способностью вырабатывать цели поведения, изменять структуру, варианты поведения.

Т-4 Социальная сфера организации.

Структура и функции.

Соц. сфера - сфера, которая вместе с технической и экономической составляет единое целое организации. Успешная деятельность любой организации зависит от высокой результативности совместного труда, знаний в ней работников, квалификации, от уровня образования; так же от того, насколько условия труда благоприятствуют удовлетворению материальных и духовных потребностей людей.

Социальное развитие организации означает, что в ней происходят изменения к лучшему в материальном, общественном и духовно-нравственных условиях, в которых работники организаций трудятся, живут с семьями в которых происходит распределение и потребление благ, значит, социальное развитие должно направляться на:

1. совершенствование социальной структуры персонала, его демократического, профессионально-квалификационного состава, в т.ч. регулирование численности работников, повышение образовательного и культурно-технического уровня.

2. улучшение эргономических, санитарно-гигиенических и иных условий работы, охраны труда.

3. стимулирование средствами морального и материального вознаграждения за эффективный творческий труд.

4. создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных и межгрупповых связей, способствующих дружеской работе, а так же раскрытию интеллекта и нравственного потенциала каждой личности. Формировать условия при которых работник будет испытывать удовлетворённость своим трудом.

5. обеспечение социального страхования работников, соблюдение их социальных гарантий и гражданских прав.

6. следует заботиться о росте жизненного уровня работников, об удовлетворении потребности в жилье, промышленных товарах и продуктов питания. Заботиться об организации полноценного досуга, т.е. управление социальным развитием должно быть подчинено нормальному функционированию и нормам использования потенциальных возможностей организации, достижение её главных целей.

Управление социальным развитием - специфический вид менеджмента, который имеет свой объект, методы, формы выработки и реализации управленческих решений.

Социальные факторы применительно к организации выражают содержание изменений, образующих ею социальную среду в условиях и адекватные этим изменениям последствия.

Социальные факторы различия по направленности и по формам воздействия на персонал в пределах самой организации. К основным факторам непосредственно социальной среды организации относятся:

1. потенциал организации, её социальная инфраструктура.

2. условия работы и охраны труда.

3. социальная защищённость работников.

4. социально-психологический климат коллектива.

5. материальное вознаграждение за труд.

6. внерабочее время и использование досуга.

Социальная инфраструктура - комплекс объектов, предназначенных для жизнеобеспечения работников организации. В условиях РФ перечень таких объектов включает:

- обобществлённый жилищный фонд (дома, общежития).

- объекты коммунального хозяйства (телефон, тепло, водоснабжение, бани, гостиницы, прачечные).

- медицинские и профилактические учреждения.

- объекты образования и культуры (школы, ВУЗы, клубы, театры, библиотеки).

- объекты торговли и общественного питания (магазины, кафе, рестораны).

- подсобные хозяйства для поставки свежих продуктов.

- объекты бытового обслуживания (ателье, пункт проката).

- спортивные сооружения (стадионы, бассейны, аквапарки, базы массового отдыха).

- коллективные дачные хозяйства и садово-огородные товарищества.

Организации в зависимости от масштабов, формы собственности, места расположений и других условий может располагать целиком собственной социальной инфраструктуры или рассчитывать на кооперацию с другими организациями, и на муниципальную базу социальной сферы.

Но в любом случае забота о социальной инфраструктуре является важнейшим требованием к управлению социального развития. Условие труда и охрана труда включают факторы:

- оснащенность современной техникой, степень механизации и автоматизации;

- организация труда с учётом внедрения современных научно-технических достижений в производство, укрепление трудовой производственно-технологической дисциплины, усиление личной и групповой ответственности;

- сокращение тяжёлых и вредных для здоровья работ. При необходимости выдача специальной одежды и других средств для индивидуальной защиты;

- соблюдение социально-гигиенических норм, связанных с состоянием производственных помещений (чистота, шум);

- наличие различных бытовых помещений (раздевалки, буфет, душ).

Социальную защиту для работников организаций составляют мероприятия по социальному страхованию, а так же гарантии установленные действующим законодательством и записанные в коллективном договоре.

В социальную защиту включаются:

- минимальная оплата труда или оплата по тарифной сетке;

- утвержденный законом ежегодный оплачиваемый отпуск (28 дней);

- возмещение вреда здоровью в связи с исполнением трудовых обязательств;

- отчисление в пенсионный фонд и фонд социального страхования;

- выплата пособий по временной нетрудоспособности, а так же матерям по уходу за ребёнком;

- оплата работникам во время учёбы или повышения квалификации.

Т-5. Типы организационных структур управления.

Выделяют 2 основных типа систем управления:

1. механические;

2. органические;

К механическому типу относятся системы, основанные на глубокой регламентации должностных прав, требований.

Эффективным считается подразделение, которое точно исполняет должностные предписания, применяет современную технику. Такой тип управления позволяет сократить до оптимального, значит сократить затраты на управление. Система механического типа имеет строгую структуру, которая построена по линейному, по линейно-функциональным принципам.

В них преобладает тенденция к централизованно принятому решению, жёсткий контроль за их исполнением, вертикальные потоки директивной информации. В целом эта организация характеризуется упорядоченностью, регламентированностью, строгой дисциплиной.

Современные системы механического типа опираются на сформулированном М Вебером «бюрократический тип организации». Вебер предложил нормативную модель рациональной бюрократии. В основе этой модели лежит представление об организационных системах, предъявляющих жёсткие требования, как к людям, так и к структуре в рамках которых они действуют. Концепт. положение нормативной модели рациональной бюрократии включает:

- четкое разделение труда;

- иерархичность управления, при которой нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящим;

- наличие формальных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения менеджером своих обязанностей и прав.

Главным Вебер считал рациональность, ответственность и иерархичность, как свойство присущее бюрократическому типу структуры управления. Вебер считал, что человек и должность должны быть совмещены.

Бюрократические структуры управления проявили себя эффективно в крупных и сверх крупных организациях, где нужно обеспечивать слаженную чёткую работу больших коллективов людей, стремящихся к одной цели.

Недостатки бюрократической структуры управления (механический тип):

1.не способствование росту потенциала сотрудников, т.к. каждый из них исполняет только ту часть работы, которая от него требуется;

2. работники низших ступеней иерархии не участвуют в выработке вопросов стратегии и тактики развития организации, а заняты исполнением того, что «спускается сверху»;

3. сотрудники лишены возможности управлять процессами изменения, направленных на совершенствование их работы.

Органический тип структуры управления возник как антипод бюрократической организации. Новый подход отвергает представление об эффективности организации как организационного цикла, работающего с чёткостью часового механизма. Системы органического типа на человека, т.е. заботятся о подборе и воспитании кадров. Достижение конечных результатов считается главным критерием эффективности всей деятельности в подразделении организации и управлении ею. Конечный результат является основным объектом контроля. Поэтому поощряется инициативность, поиск самостоятельных решений проблем, а к принятому решению вовлекаются работники разных уровней управленческой иерархии.

В организации органического типа преобладают горизонтальные потоки информации, который имеет, главным образом, проблемно0ориентированный, а не директивный характер. Для таких организаций характерно:

- применение программно-целевых форм управления;

- матрич. организационные структуры.

Степень регламентации деятельности исполнителя слабая, а роль руководителя особо велика, в создании условий максимально продуктивной работы.

Ни первый, ни второй тип в реальной практике в чистом виде не встречается.