5. Эвристические методы исследования

Методы маркетингового анализа:

1. Эвристические – это приемы и методы решения задач, выводы доказательств, которые основаны на учете опыта решения сходных задач, накоплении опыта, учете ошибок, экспортных знаний и интуиции (методы в которых применяется участие человека).

Индивидуальный экспертный анализ	Один эксперт на основе знаний и своей интуиции проводит анализ
Метод интроспекции	При анализе и прогнозировании в поведении некоторых субъектов. Исследователь ставит себя на место изучаемого.
Метод иерархически направленного перебора	Отбрасывание на каждом шаге заведомо ненужных вариантов в формируемом иерархическом дереве возможных решений.
Метод контрольных вопросов	Формулирование всех возможных вопросов по поставленной проблеме и поиски ответов на них
Метод коллективного ”блокнота”	Реализуется группой аналитиков, её кто-то возглавляет. Каждый получает блокнот с записанной в нем проблемой, он заносит туда свои предложения, затем сдают главному, тот анализирует все блокноты с предложениями и выносит решение.
Метод ”мозгового штурма” -конференция идей – 1 этап -2 этап	Все сидят и выносят свои идеи, даже самые глупые, потом перерыв и обсуждение идей, их объединение и выбор верных.
Метод синектики (метод Гордона)	Синектика – соединение разнородных идей на первый взгляд независимых друг от друга. Чтобы увидеть что-то новое, посмотреть новым взглядом.
Метод аналогий	Эксперты обращаются к ситуациям, которые были раньше и проводят аналогию с сейчас и учитывают новые факторы.

2. Формальные методы – это приемы и методы анализа, связанные с исп. детерминированных алгоритмов и процедур.

- слабо формализованные – это гибкие итерационные (повторяющие) алгоритмы и процедуры, которые на определенных шагах включают деятельность человека.

- сильно формализованные – это жесткие алгоритмы, нет вмешательства человека (математика, статистика, теория вероятности, экономика).

3. Смешанные (и те и те).

6. Формальные методы исследования

Методы маркетингового анализа:

1. Эвристические – это приемы и методы решения задач, выводы доказательств, которые основаны на учете опыта решения сходных задач, накоплении опыта, учете ошибок, экспортных знаний и интуиции (методы в которых применяется участие человека).

2. Формальные методы – это приемы и методы анализа, связанные с исп. детерминированных алгоритмов и процедур.

- слабо формализованные – это гибкие итерационные (повторяющие) алгоритмы и процедуры, которые на определенных шагах включают деятельность человека.

Экспертное оценивание	Эксперты оценивают параметры объекта, оценки усредняются по правилам, достоверность зависит от квалификации экспертов и правил согласования мнений. Метод Делфи: выявить сильные и слабые стороны, ответы на измен. условия, оценить эффективность маркетингового анализа.
Морфологический анализ	1 этап: выявляется структура объекта анализа и разработка морфологической матрицы. 2 этап: путем последовательного перебора аналитик выявляет всевозможные сочетания.
SWOT - анализ	Выявляем сильные и слабые стороны предприятия, возможности и угрозы рынка.

SWOT-анализ – это оценивание сильных сторон, слабых сторон, благоприятных возможностей и угроз для компании в целом. Сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегий организации.

Анализ сильных и слабых сторон характеризует исследование внутренней среды организации. Можно построить матрицу «важность – эффективность», в клетках которой делают выводы по результатам анализа тех составляющих внутренней среды, которые размещаются в этих клеточках. К числу сильных сторон компании относятся её внутренние способности и возможности, ресурсы, а также положительные ситуационные факторы, которые могут помочь данной компании обслужить своих клиентов и достичь своих целей. К числу слабых сторон компании относятся её внутренние ограничения и отрицательные ситуационные факторы, которые могут препятствовать эффективной деятельности данной компании.

Для того чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе, организация должна уметь прогнозировать то, какие новые возможности могут открыться для неё и какие трудности могут возникнуть на её пути в будущем. Благоприятные возможности – это положительные факторы или тенденции во внешней среде данной компании, которыми эта компания может воспользоваться к собственной выгоде. Наконец, угрозы – это неблагоприятные внешние факторы или тенденции, которые могут препятствовать эффективной деятельности компании.

Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей. Данная матрица строится следующим образом: сверху откладывается степень влияния возможности на деятельность организации (сильное, умеренное, малое); сбоку откладывается вероятность того, что организация сможет воспользоваться возможностью (высокая, средняя и низкая).

Похожая матрица составляется для оценки угроз.

Рекомендуется осуществлять анализ внешней среды в трёх измерениях: сторона в целом (влияние макрофакторов); отрасль, к которой принадлежит данная организация, и сама организация. Что касается конкретного наполнения рассмотренных матриц, то рекомендуется проводить выявление возможностей и угроз в трёх направлениях: рынок, продукт и деятельность по реализации продуктов на целевых рынках (ценообразование, товарораспространение и продвижение продуктов). Источником возникновения возможностей и угроз могут быть потребители, конкуренты, изменения факторов макровнешней среды.

Далее устанавливается связь между ними. Для этого составляется матрица SWOT. Слева выделяются два раздела (сильные и слабые стороны), в которые соответственно вносятся наиболее важные выявленные на I этапе анализа сильные и слабые стороны организации. В верхней части матрицы также выделяются 2 раздела (возможности и угрозы), в которые вносятся наиболее важные возможности и угрозы. На пересечении разделов образуются 4 поля: «СИВ» (сила и возможности); «СИУ» (сила и угрозы); «СЛВ» (слабость и возможность); «СЛУ» (слабость и угрозы). На каждом из данных полей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля «СИВ», следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались в поле «СЛВ», стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счёт появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится в поле «СИУ», то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угроз. Наконец, для пар, находящихся на поле «СЛУ», организация должна выработать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабостей, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.

- сильно формализованные – это жесткие алгоритмы, нет вмешательства человека (математика, статистика, теория вероятности, экономика).

Регрессионный анализ	Построить уравнение, вычислить его коэффициенты отражающие зависимость некоторых переменных от других. Пример: можно оценить, как объем продаж товара зависит от уровня расходов на рекламу, от цены, от количества продавцов.
Факторный анализ	Позволяет сократить число переменных путем формирования новых переменных, которые будут являться суперпозицией исходных данных. Суперпозиция подбирается таким образом, чтобы подбираемые переменные (факторы) были максимально ортогональны (независимы друг от друга). Пример: телевизор, фомирование программы по культурным и т.д.
Кластерный анализ	Позволяет разделить множество объектов на взаимно непересекающиеся подмножества относительно однородных объектов. Пример: города по численности, по кол-ву женского населения.
Дискриминантный анализ	Служит для определения признаков различия 2-х или более категорий объектов. Пример: магазины по признакам которые их отличают (одной фирмы).
Анализ временных рядов	Анализ в разрезе времени
Корреляционный анализ
Разведочный анализ данных

3. Смешанные (и те и те).