(14)Технический контроль и виды.

Контроль - это процесс реализации намерений, играющий существенную роль в менеджменте качества. В случае возникновения проблем с качеством без помощи контроля нельзя узнать, что происходит, определить, какие действия необходимы для предотвращения проблем и что следует сделать для улучшения качества. В общем виде контроль можно выделить в контроль результатов деятельности организации, контроль производительности, контроль затрат, контроль качества и др.

Контроль качества связан с проведением операций по оценке и регулированию качества продукции и органически присутствует в каждом производственном процессе, являясь важной составной частью технологии изготовления любого продукта. Производственные процессы необходимо контролировать, чтобы планируемые параметры соблюдались, работники выполняли требования технологических документов и должностные инструкции, чтобы обеспечивать необходимое качество.

Контроль качества требует целевых установок, допусков, обратной связи и действий. Избыток контроля качества хуже, чем его недостаток.

В системе контроля качества большое значение имеет выбор средств контроля, представляющих собой технические устройства, вещества или материал для проведения контроля. Современные средства контроля - это во многих случаях автоматические средства, осуществляющие контроль без участия человека.

Выбор объектов контроля зависит от условий производства, характера продукции и др. Контролируются качество сырья, материалов и комплектующих изделий, обеспечение показателей качества в процессе транспортирования, хранения, упаковки и отправки потребителю. При контроле технологических процессов основное внимание уделяется проверке соблюдения технологической дисциплины.

В литературе виды контроля качества классифицируются по различным критериям и признакам.

1. По возможности использования контролируемой продукции контроль бывает разрушающим и неразрушающим.

2. В зависимости от количества контролируемых объектов различают:

сплошной контроль, при котором исследуются все единицы продукции из партии;

выборочный контроль, при котором проверяется относительно небольшое количество единиц продукции из совокупности, к которой она принадлежит.

3. По стадиям производственного процесса различают:

входной контроль; операционный контроль; контроль готовой продукции и др.

4. По принимаемым решениям контроль бывает активный и пассивный.

(15)Конкурентоспособность

Конкуренция признается поведенческой категорией, ее понятие тождественно значению понятия "соперничество". В этом качестве используются различные ее характеристики (добросовестная и недобросовестная, честная и нечестная). С этим значением связано выделение различных форм и методов конкуренции.

Конкуренция понимается как тип структуры рынка. При этом выделяются следующие ее виды: совершенная конкуренция, олигополия, монополия, монопсония. Эти виды отражают структуры связей между производителями (продавцами) и потребителями (покупателями), определяемые количеством производителей и потребителей.

Совершенная конкуренция характеризуется участием множества продавцов и покупателей одинакового товара (услуг). При этом одно предприятие имеет небольшую долю на рынке и не может влиять на положение на рынке. Характеристика рынка совершенной конкуренции используется как некий стандарт для оценки других форм рыночной организации.

Монополистическая конкуренция существует на рынках с доминированием продукции нескольких крупных предприятий, производящих как одинаковую по качественным характеристикам (стандартизированную) продукцию, так и различную по своим параметрам. При этом виде конкуренции создается благоприятная конкурентная среда.

Монополия выражается в доминировании на рынке одного предприятия или отрасли (чистая монополия) или ограниченного числа предприятий. Они могут позволить себе устанавливать монопольную цену в соответствии с платежеспособным спросом. Роль сдерживающего монополию регулятора выполняет государство с помощью антимонопольного (антитрестовского) законодательства.

Монопсония - это вид конкуренции, когда в единственном числе выступает покупатель (привилегия для покупателей).

Связь между подходами к определению конкуренции как типа структуры рынка и конкуренцией в значении соперничества проявляется в том, что структура рынка накладывает отпечаток на поведение субъектов рынка.

По средствам ведения конкуренции различают ценовую и неценовую конкуренцию. Ценовая ведется путем маневрирования ценами в целях наиболее выгодного использования рыночной конъюнктуры. Неценовая конкуренция заключается в использовании средств, не имеющих непосредственного отношения к ценам. К таким средствам можно отнести улучшение качества продукции (работ, услуг), рекламу, организацию выставок и др.

В условиях рыночных отношений выделяют добросовестную и недобросовестную конкуренцию. Добросовестная предполагает соблюдение этических и правовых норм при взаимоотношениях с партнерами. Недобросовестная состоит в использовании недозволяемых методов ведения бизнеса: покупке работников конкурента, переманивании специалистов и самовольном использовании чужого товарного знака, рекламы с заведомо ложными сведениями о товаре, технического шпионажа и т.д.

В реальных рыночных условиях конкуренция использует различные факторы и параметры, носит смешанный характер. Она получила название несовершенной конкуренции.

С понятием "конкуренция" связано понятие "конкурентоспособность" (конкурентное преимущество), которое в экономической литературе имеет различные интерпретации в зависимости от уровня сложности и содержания объектов. В самом широком смысле конкурентоспособность означает возможность выигрыша в соревновании. Существует конкурентоспособность продукции, предприятия, отрасли (региона), национальной экономики (страны).

Конкурентоспособность продукции определяется совокупностью потребительских свойств продукции, необходимых и достаточных для того, чтобы она в определенный момент могла быть реализована по сопоставимым ценам на конкретном рынке.

Конкурентоспособность продукции выступает главным условием конкурентных позиций предприятия. Это его возможность изготавливать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам в комплексе более привлекательны, чем товары его конкурентов.

Конкурентоспособность отрасли в значительной степени зависит от конкурентоспособности предприятий, входящих в отрасль, и общей стратегией развития этих предприятий, эффективности отраслевого управления.

Бывает конкурентоспособность: продукции, предприятия, отрасли, национальная конкурентоспособность (по Портеру)